華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

招標(biāo)編號(hào)：HNNJ2023-02-3-005

1. 招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務(wù)外包 采購人為 華能能源交通產(chǎn)業(yè)控股 ，招標(biāo)項(xiàng)目資金來源為 企業(yè)自籌  ，該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對 華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目 進(jìn)行公開招標(biāo)。

2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1 項(xiàng)目概況： 根據(jù)能源交通公司《加強(qiáng)集中物資供應(yīng)客服中心工作》工作聯(lián)絡(luò)單要求，為規(guī)范做好集中物資供應(yīng)服務(wù)工作，牢固樹立“服務(wù)第一”的服務(wù)意識(shí)，打造“一站式”服務(wù)平臺(tái)，上海電商公司擬續(xù)建運(yùn)營呼叫中心，提高客戶滿意度及市場營銷能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)開拓。

2.2 服務(wù)

2.3 采購內(nèi)容： 人力服務(wù)、系統(tǒng)以及技術(shù)服務(wù) 。

2.4 服 務(wù) 期：  自合同簽訂之日起12個(gè)月  。

2.5 其他需要說明內(nèi)容： / 。

3. 投標(biāo)人資格要求

3.1 通用條件

投標(biāo)人須為華能集團(tuán)供應(yīng)商庫內(nèi)合格供應(yīng)商，且未處于暫停參加采購活動(dòng)的處罰期限內(nèi)，滿足供應(yīng)商參與業(yè)務(wù)的權(quán)限。

（供應(yīng)商參與業(yè)務(wù)的權(quán)限：一級供應(yīng)商分為一級集采供應(yīng)商和總部部門供應(yīng)商。一級集采供應(yīng)商可向華能集團(tuán)范圍內(nèi)所有單位提供采購服務(wù)；華能集團(tuán)總部部門供應(yīng)商可向華能集團(tuán)所有總部部門提供采購服務(wù)。二級供應(yīng)商可向華能集團(tuán)所有二級單位及其所轄企業(yè)提供采購服務(wù)。非庫內(nèi)合格供應(yīng)商有意愿參加庫內(nèi)公開招標(biāo)的，按照華能供應(yīng)商入庫流程申請成為合格供應(yīng)商后方可有資格參加庫內(nèi)公開招標(biāo)采購活動(dòng)）。

3.2專項(xiàng)條件

3.2.1 資質(zhì)要求： 投標(biāo)人須具有《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，許可證的覆蓋范圍須獲準(zhǔn)經(jīng)營第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù) 。

3.2.2 業(yè)績要求： 投標(biāo)人應(yīng)具有2018年1月1日至今，不少于3項(xiàng)物資供應(yīng)或電子商城相關(guān)的呼叫中心外包服務(wù)相關(guān)業(yè)績。對于業(yè)績的要求，投標(biāo)人須提供有效的證明文件（應(yīng)包含但不限于合同首頁、簽字蓋章頁以及體現(xiàn)具體服務(wù)內(nèi)容的關(guān)鍵頁），業(yè)績時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，未按要求提供證明材料的或提供的業(yè)績證明材料不能清晰分辨上述業(yè)績要求內(nèi)容，按無效業(yè)績處理 。

3.2.3

3.2.4 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

3.2.5 投標(biāo)人應(yīng)具備的其他要求：  / 。

4. 招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間：從2023年2月27日9:00起至2023年3月6日17:00止。

獲取

4.2 購買：在招標(biāo)文件發(fā)售期內(nèi) 登錄投標(biāo)管家，選擇參與的項(xiàng)目，上傳招標(biāo)文件電匯底單，電匯底單上注明完整的“招標(biāo)編號(hào)+標(biāo)書費(fèi)（或保證金）”。投標(biāo)人將匯款底單上傳至華能 后，待管理員審批后，投標(biāo)人可在華能 下載招標(biāo)文件。招標(biāo)文件費(fèi)504元/標(biāo)段（不接受個(gè)人匯款）。招標(biāo)文件一經(jīng)售出，恕不退款。

標(biāo)書費(fèi)及保證金匯款賬戶：

開戶

開 戶 行：江蘇銀行北京東三環(huán)支行

賬    號(hào)：323401880000450330008541

4.3

4.4 下載：招標(biāo)文件費(fèi)用支付成功上傳憑證后待審核通過后，點(diǎn)擊“招標(biāo)文件-->文件下載”，在點(diǎn)擊確認(rèn)下載后便可獲得招標(biāo)文件。

5. 投標(biāo)文件的遞交

5.1 遞交截止時(shí)間：2023年3月9日9時(shí)0分

5.2遞交

6. 開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

6.1 開標(biāo)時(shí)間：2023年3月9日9時(shí)0分；

6.2開標(biāo) 到開標(biāo)時(shí)間后，在 上集中解密。遞交過程記錄在案，以存檔備查。

7. 其他

7.1 未曾在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（）上注冊會(huì)員的單位應(yīng)先注冊。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相說明下載投標(biāo)文件！

項(xiàng)目 聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機(jī)：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com

備注：欲購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)后，查看項(xiàng)目業(yè)主，招標(biāo)公告，中標(biāo)公示等，并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，招標(biāo)清單，報(bào)名申請表等。為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購買標(biāo)書操作流程按公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)，以招標(biāo)業(yè)主的解答為準(zhǔn)本。