業(yè)主市區(qū)包快業(yè)務(wù)外包（倉儲客服）采購項(xiàng)目招標(biāo)公告
江蘇同達(dá)通信技術(shù) （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就業(yè)主市區(qū)包快業(yè)務(wù)外包（倉儲客服）采購項(xiàng)目項(xiàng)下的相關(guān)貨物及服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人可前來投標(biāo)。
項(xiàng)目名稱：業(yè)主市區(qū)包快業(yè)務(wù)外包（倉儲客服）采購項(xiàng)目
1、 招標(biāo)編號：JSXZCG20240126
2、 采購內(nèi)容及預(yù)算：
本項(xiàng)目采購內(nèi)容主要包含客服環(huán)節(jié)和倉儲運(yùn)營方面內(nèi)容（包含但不限于）：1.客服環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)市區(qū)快包收寄機(jī)構(gòu)（快包部、銅山 、賈汪 ）包裹快遞業(yè)務(wù)（快遞包裹及同一機(jī)構(gòu)攬收的特快郵件）的郵件客服工作，負(fù)責(zé)郵件查詢及問題件處理、11183工單處理、異常郵件的核實(shí)、管控及分析填報(bào)、郵件理賠相關(guān)責(zé)任清分管理，對屬于本地外包公司責(zé)任的，督促外包公司進(jìn)行按時(shí)理賠等；2.倉儲運(yùn)營，負(fù)責(zé)指定倉儲貨物的整拖裝卸、入庫管理，標(biāo)準(zhǔn)貨物整拖入庫；庫內(nèi)客戶面單打印及郵件的揀貨、封裝工作;負(fù)責(zé)倉庫管理及庫存盤點(diǎn)等運(yùn)營服務(wù)。具體內(nèi)容詳見技術(shù)服務(wù)規(guī)范書附件明細(xì)表。
本項(xiàng)目合同履行期為2024年4月1日起至2026年3月31日止，兩年預(yù)算總金額為457萬元。合同期內(nèi)按照單價(jià)據(jù)實(shí)結(jié)算。
各分類項(xiàng)目限價(jià)及結(jié)算方式情況如下：
| 2024年徐州 市區(qū)快遞包裹專業(yè)非核心(倉儲、客服) 業(yè)務(wù) | ||||
| 項(xiàng)目 | 業(yè)務(wù)量區(qū)間 | 單價(jià)最高限價(jià) （元/件） | 預(yù)估業(yè)務(wù)量（萬件/兩年） | 總價(jià)最高限價(jià) |
| 客服 | 月日均業(yè)務(wù)量≦0.4萬 | 1.249 | 126.159 | 157.540206 |
| 0.4萬＜月日均業(yè)務(wù)量 | 1.221 | 173.921 | 212.335632 | |
| 倉儲 | 月日均業(yè)務(wù)量≤0.4萬 | 0.233 | 93.840 | 21.831126 |
| 0.4萬＜月日均業(yè)務(wù)量≤0.9萬 | 0.215 | 230.058 | 49.432625 | |
| 0.9萬＜月日均業(yè)務(wù)量 | 0.204 | 61.813 | 12.582661 | |
| 合計(jì)總價(jià) | 453.722249 | |||
注：投標(biāo)人須按照“量增價(jià)減”原則進(jìn)行報(bào)價(jià)，各業(yè)務(wù)量區(qū)間報(bào)價(jià)需按業(yè)務(wù)量區(qū)間遞增呈現(xiàn)價(jià)格遞減的趨勢，否則做廢標(biāo)處理。
*取數(shù)平臺：（詳見技術(shù)服務(wù)規(guī)范書）
| 項(xiàng)目 | 取數(shù)平臺及路徑 |
| 客服 | 客服實(shí)際處理量由系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)出單分為11183工單系統(tǒng)、新一代系統(tǒng)及客服查件系統(tǒng)。 |
| 倉儲 | 新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺查詢 |
結(jié)算方式：客服：結(jié)算價(jià)格=落檔價(jià)格*Σ單人處理單量±各類獎(jiǎng)懲，其中，單人處理單量不得超過120*當(dāng)月出勤實(shí)際天數(shù)；倉儲：進(jìn)入新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺，登錄賬號，選擇相應(yīng)機(jī)構(gòu)號及具體入倉客戶代碼，查詢路徑：“攬收處理”—“攬收查詢統(tǒng)計(jì)”—“郵件查詢”，導(dǎo)出結(jié)算月客戶收寄郵件明細(xì)。結(jié)算價(jià)格=落檔價(jià)格*Σ單個(gè)客戶倉儲處理業(yè)務(wù)量±各類獎(jiǎng)懲。
本項(xiàng)目不設(shè)置分包。
【具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件】
3、 資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標(biāo)人將作否決投標(biāo)處理。
4、 投標(biāo)人資格條件：
1) 投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。
2) 投標(biāo)人須為增值稅一般納稅人，能夠提供采購方要求的6%的增值稅專用發(fā)票。（提供證明材料或承諾書并加蓋公章）
3) 投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（提供承諾書加蓋公章）
4) 投標(biāo)人參加采購活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無重大事故、在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
5) 投標(biāo)人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
6) 投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購活動(dòng)。（提供承諾書并加蓋公章）
7) 與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書并加蓋公章）
8) 本項(xiàng)目不接受被業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的供應(yīng)商參加。（提供承諾書并加蓋公章）
9) 投標(biāo)人在徐州地區(qū)或所投分包地有辦事機(jī)構(gòu)，或者承諾中標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)在徐州地區(qū)設(shè)立固定辦公地點(diǎn)以及派駐專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)。（提供承諾書并加蓋公章）
10) 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包。（提供承諾書并加蓋公章）
注：1、投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
2、投標(biāo)人必須獲取本項(xiàng)目采購文件并進(jìn)行登記備案，否則無資格參加本項(xiàng)目。
5、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（）上注冊會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost
