1、招標(biāo)條件

? ?本招標(biāo)項目青海銀行客服中心外包人員招標(biāo)已由青海銀行股份 以中共青海銀行委員會2023年第39次（擴(kuò)大）會議紀(jì)要、青海銀行2023年第19次行長辦公會議紀(jì)要批準(zhǔn)建設(shè)，項目資金來自自籌，招標(biāo)人（項目業(yè)主）為青海銀行股份 。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對該項目的工程服務(wù)進(jìn)行公開招標(biāo)。

2、項目概況與招標(biāo)范圍

? ? 2.1 項目概況

? ? (1)項目 根據(jù)2023年第39次黨委會及2023年第19次行辦會會議紀(jì)要，同意以公開招標(biāo)方式確定客服人員服務(wù)外包公司的請示，以聘用第三方勞務(wù)派遣人員方式補(bǔ)充客服團(tuán)隊，擇優(yōu)確定第三方勞務(wù)派遣合作公司。服務(wù)人員要求25人。

? ? 2.2 招標(biāo)范圍及標(biāo)段劃分

標(biāo)段編號:E6301000076048325001001

標(biāo)段名稱:青海銀行客服中心外包人員招標(biāo)標(biāo)段一

服務(wù)期 :三年

招標(biāo)范圍:為優(yōu)化招標(biāo)方客服中心崗位設(shè)置和人員配置，提升客服

合同估算價:579.0萬元

3、投標(biāo)人資格要求

? ?3.1 本次招標(biāo)要求投標(biāo)

（應(yīng)填寫投標(biāo)人資格條件。能力和信譽(yù)等要求如有請?zhí)钊胪稑?biāo)人須知前附表第1.4.1項）

? ?3.2 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

? ?3.3 本次招標(biāo)實行資格后審，資格審查的具體要求見招標(biāo)文件。資格后審不合格的投標(biāo)人的投標(biāo)予以否決。

? ?3.4 本項目共1（具體標(biāo)段）個標(biāo)段，分別為：E6301000076048325001001（標(biāo)段名稱或編號）。各投標(biāo)人可對其中1(具體數(shù)量)個標(biāo)段投標(biāo)；最多允許中1(具體數(shù)量)個標(biāo)段，請不要超出允許投標(biāo)的標(biāo)段數(shù)量 (適用于分標(biāo)段的招標(biāo)項目)。

4、招標(biāo)文件的獲取

? ?4.1 凡有意參加本項目投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，應(yīng)當(dāng)在青海省電子 （ ）（以下簡稱“省平臺”）進(jìn)行誠信庫“主體入庫”注冊，完成注冊后辦理CA數(shù)字證書。具體操作詳見《青海省 網(wǎng)》（ /）辦事指南欄的《青海省 平臺CA數(shù)字證書辦理指南》。

? ?4.2 招標(biāo)文件（如有所有本項目需要的編制參考資料）均為招標(biāo)文件組成部分，必須同時上傳至《》發(fā)布。

? ?4.3 招標(biāo)人（代理機(jī)構(gòu)）不得要求投標(biāo)人到現(xiàn)場報名、登記等。

? ?4.4 潛在投標(biāo)人自確認(rèn)參加投標(biāo)起至投標(biāo)截止時間前應(yīng)隨時登錄《》關(guān)注 “消息提醒”，及時查看該項目的招標(biāo)人（代理機(jī)構(gòu)）發(fā)出的通知、變更、答疑等內(nèi)容。

5、投標(biāo)文件的遞交

? ?5.1 投標(biāo)文件遞交的截止時間為2024年01月19日 09時00分

? ?5.2 由招標(biāo)人（代理機(jī)構(gòu)）在青海省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局.開標(biāo)室四（

? ?5.3 本項目采用遠(yuǎn)程解密、遠(yuǎn)程開標(biāo)的“不見面開標(biāo)方式”依法組織開標(biāo)活動。投標(biāo)人不到開標(biāo)現(xiàn)場，投標(biāo)人應(yīng)在開標(biāo)時間前提前使用CA數(shù)字證書登錄“不見面開標(biāo)系統(tǒng)”，等待開標(biāo)并按系統(tǒng)提示進(jìn)行相應(yīng)的投標(biāo)人解密等事項。投標(biāo)人應(yīng)查閱《遠(yuǎn)程異地開標(biāo)操作手冊》，熟練掌握遠(yuǎn)程投標(biāo)、遠(yuǎn)程解密操作規(guī)范和方法。

? ?5.4 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時間前完成投標(biāo)文件的傳輸遞交，并可以補(bǔ)充、修改或者撤回投標(biāo)文件。投標(biāo)截止時間前未完成投標(biāo)文件傳輸?shù)?，視為撤回投?biāo)文件。投標(biāo)截止時間后送達(dá)的投標(biāo)文件， 應(yīng)當(dāng)拒收。

? ?省 對上述遞交、補(bǔ)充、修改或者撤回投標(biāo)文件的操作進(jìn)行時間記錄并可下載。

6?、評標(biāo)辦法

? 本項目評標(biāo)辦法采用綜合評估法。

注：根據(jù)國家發(fā)改委等七部委2001年第12號并經(jīng)2013年第23號令修正《評標(biāo)委員會和評標(biāo)方法暫行規(guī)定》“第二十九條 評標(biāo)方法包括經(jīng)評審的最低投標(biāo)價法、綜合評估法或者法律、行政法規(guī)允許的其他評標(biāo)方法?！币?guī)定，本《招標(biāo)文件》第三章“評標(biāo)辦法”分別規(guī)定“綜合評估法”和”經(jīng)評審的最低投標(biāo)價法”兩種評標(biāo)方法，供招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)項目具體特點(diǎn)和實際需要選擇適用。

? 綜合評估法：是指對通過初步評審的投標(biāo)人的商務(wù)、技術(shù)等因素進(jìn)行全面評審，選擇最大限度地滿足招標(biāo)文件中規(guī)定的各項評價標(biāo)準(zhǔn)，然后按照綜合得分由高到低排序，推薦中標(biāo)候選人的評標(biāo)方法。

? 經(jīng)評審的最低投標(biāo)價法：一般適用于具有通用技術(shù)、性能標(biāo)準(zhǔn)或者招標(biāo)人對其技術(shù)、性能沒有特殊要求的招標(biāo)項目。是指對通過初步評審的投標(biāo)人，能夠滿足招標(biāo)文件的實質(zhì)性要求，并且經(jīng)評審的最低投標(biāo)價的投標(biāo)，應(yīng)當(dāng)推薦為中標(biāo)候選人。如果招標(biāo)人無需評審?fù)稑?biāo)報價或無需投標(biāo)人報價時，可以不進(jìn)行價格調(diào)整。根據(jù)當(dāng)招標(biāo)項目無需投標(biāo)人報價時，無價格調(diào)整因素或標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)評審能夠滿足招標(biāo)文件的實質(zhì)性要求程度排序并推薦中標(biāo)候選人。

7?、

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