12313 熱線新疆分中心話務(wù)接聽服務(wù)采購項(xiàng)目（二次）公開招標(biāo)公告
（招標(biāo)編號： XJYHZB2023-156）
項(xiàng)目所在地區(qū)： 新疆維吾爾自治區(qū),烏魯木齊市
一、招標(biāo)條件
本 12313 熱線新疆分中心話務(wù)接聽服務(wù)采購項(xiàng)目（二次） 已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān) 批準(zhǔn)， 項(xiàng)目資金來源為自籌資金 216 萬元/年， 本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：為進(jìn)一步優(yōu)化 12313 熱線新疆分中心管理服務(wù)，建立一支高素質(zhì)、高業(yè)務(wù)、高質(zhì) 量、高效率的話務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供“7×24 小時(shí)”全天候人工服務(wù)，形成集中受理、派單交辦、 限時(shí)辦結(jié)、評價(jià)督辦的運(yùn)行機(jī)制， 及時(shí)處置企業(yè)群眾反映的問題訴求， 具體內(nèi)容及要求詳見招標(biāo)文件。
范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為 1 個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
(001)12313 熱線新疆分中心話務(wù)接聽服務(wù)采購項(xiàng)目（二次） ;
三、投標(biāo)人資格要求
(00112313 熱線新疆分中心話務(wù)接聽服務(wù)采購項(xiàng)目（二次）)的投標(biāo)人資格能力要求： 1、投標(biāo)人 應(yīng)具有有效的中華人民共和國工業(yè)和信息化部頒發(fā)的“中華人民共和國增值電信 業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 ”，獲批業(yè)務(wù)種類須包含“國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù) ”，業(yè)務(wù)覆蓋范圍為“全國 
或具有有效的新疆維吾爾自治區(qū)通信管理局頒發(fā)的“中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可
證 ”（業(yè)務(wù)種類須包含“呼叫中心業(yè)務(wù) ”）。
2、須符合《中華人民共和國政府采購法》第 22 條規(guī)定：
（1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力的投標(biāo)人；
（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度；
（3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
（5）參加本次采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
3、本項(xiàng)目不接受存在關(guān)聯(lián)關(guān)系或存在行賄、失信行為的主體投標(biāo)，投標(biāo)人需提網(wǎng)站查詢截
圖并加蓋公章。具體要求如下：
1）經(jīng)查詢“天眼查 ”系統(tǒng)， 參與采購的各投標(biāo)人之間無企業(yè)、法人關(guān)聯(lián)性關(guān)系(本項(xiàng)由招標(biāo)
代理機(jī)構(gòu)查詢，投標(biāo)人無需提供)；
2）經(jīng)查詢“中國裁判文書網(wǎng) ”，投標(biāo)人及其現(xiàn)任法定代表人近三年內(nèi)無行賄行為記錄。（“單
位名稱、法人姓名、行賄”三聯(lián)查查詢截圖）。按如下要求截圖“中國裁判文書網(wǎng)” 查詢： 進(jìn)入“中國裁判文書網(wǎng) ”首頁， 點(diǎn)“高級檢索 ”- “全文檢索 ”：輸入【公司名稱】、“案 件名稱 ”：輸入“行賄 ”、“裁判日期”輸入“2020 年 10 月至今 ”“當(dāng)事人 ”：輸入“法定
代表人姓名”查詢,截圖須體現(xiàn)無異常記錄內(nèi)容，保存完整網(wǎng)頁截圖；
3）經(jīng)查詢“信用中國 ”，投標(biāo)人未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采
購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，經(jīng)營異常名錄信息查詢；
4、其他說明：
4.1 與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)；
4.2 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段 投標(biāo)或者 未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。對以上規(guī)定， 將對所有投標(biāo)人通過“天眼查”查詢，違反前兩款規(guī)定的，相關(guān)投標(biāo)均無效；
4.3 根據(jù)煙草行業(yè)對存在行賄行為供應(yīng)商實(shí)施禁入措施的管理要求， 凡被列入煙草行業(yè)或 新 疆煙草系統(tǒng)不良行為供應(yīng)商名單的投標(biāo)人， 不得參加本次投標(biāo)。（本項(xiàng)由招標(biāo)人查詢， 投
標(biāo)人無需提供）；
4.4 采購活動實(shí)施過程中， 投標(biāo)人向招標(biāo)人干部、職工行賄的，將依據(jù)制度列入新疆煙草 系 統(tǒng)不良行為供應(yīng)商庫，終止本項(xiàng)目合作，禁入期限內(nèi)禁止參加新疆煙草系統(tǒng)其他采購活
動；
4.5 對存在行賄行為投標(biāo)人的禁入措施，適用于其法定代表人、
4.6.對行賄投標(biāo)人及行賄人存在“換馬甲 ”“換殼 ”行為參與本招標(biāo)項(xiàng)目的， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 拒 絕其投標(biāo)或終止合作， 依據(jù)制度規(guī)定列入新疆煙草系統(tǒng)不良行為供應(yīng)商庫， 禁入期限內(nèi)禁止參加新疆煙草系統(tǒng)其他采購活動；
5.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
四、
或具有有效的新疆維吾爾自治區(qū)通信管理局頒發(fā)的“中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可
證 ”（業(yè)務(wù)種類須包含“呼叫中心業(yè)務(wù) ”）。
2、須符合《中華人民共和國政府采購法》第 22 條規(guī)定：
（1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力的投標(biāo)人；
（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度；
（3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
（5）參加本次采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
3、本項(xiàng)目不接受存在關(guān)聯(lián)關(guān)系或存在行賄、失信行為的主體投標(biāo)，投標(biāo)人需提網(wǎng)站查詢截
圖并加蓋公章。具體要求如下：
1）經(jīng)查詢“天眼查 ”系統(tǒng)， 參與采購的各投標(biāo)人之間無企業(yè)、法人關(guān)聯(lián)性關(guān)系(本項(xiàng)由招標(biāo)
代理機(jī)構(gòu)查詢，投標(biāo)人無需提供)；
2）經(jīng)查詢“中國裁判文書網(wǎng) ”，投標(biāo)人及其現(xiàn)任法定代表人近三年內(nèi)無行賄行為記錄。（“單
位名稱、法人姓名、行賄”三聯(lián)查查詢截圖）。按如下要求截圖“中國裁判文書網(wǎng)” 查詢： 進(jìn)入“中國裁判文書網(wǎng) ”首頁， 點(diǎn)“高級檢索 ”- “全文檢索 ”：輸入【公司名稱】、“案 件名稱 ”：輸入“行賄 ”、“裁判日期”輸入“2020 年 10 月至今 ”“當(dāng)事人 ”：輸入“法定
代表人姓名”查詢,截圖須體現(xiàn)無異常記錄內(nèi)容，保存完整網(wǎng)頁截圖；
3）經(jīng)查詢“信用中國 ”，投標(biāo)人未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采
購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，經(jīng)營異常名錄信息查詢；
4、其他說明：
4.1 與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)；
4.2 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段 投標(biāo)或者 未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。對以上規(guī)定， 將對所有投標(biāo)人通過“天眼查”查詢，違反前兩款規(guī)定的，相關(guān)投標(biāo)均無效；
4.3 根據(jù)煙草行業(yè)對存在行賄行為供應(yīng)商實(shí)施禁入措施的管理要求， 凡被列入煙草行業(yè)或 新 疆煙草系統(tǒng)不良行為供應(yīng)商名單的投標(biāo)人， 不得參加本次投標(biāo)。（本項(xiàng)由招標(biāo)人查詢， 投
標(biāo)人無需提供）；
4.4 采購活動實(shí)施過程中， 投標(biāo)人向招標(biāo)人干部、職工行賄的，將依據(jù)制度列入新疆煙草 系 統(tǒng)不良行為供應(yīng)商庫，終止本項(xiàng)目合作，禁入期限內(nèi)禁止參加新疆煙草系統(tǒng)其他采購活
動；
4.5 對存在行賄行為投標(biāo)人的禁入措施，適用于其法定代表人、
4.6.對行賄投標(biāo)人及行賄人存在“換馬甲 ”“換殼 ”行為參與本招標(biāo)項(xiàng)目的， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 拒 絕其投標(biāo)或終止合作， 依據(jù)制度規(guī)定列入新疆煙草系統(tǒng)不良行為供應(yīng)商庫， 禁入期限內(nèi)禁止參加新疆煙草系統(tǒng)其他采購活動；
5.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
四、
未在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（）上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄成功后的在招標(biāo)會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！
咨詢電話：010-51957458
手 機(jī)：18811547188
聯(lián)系人：李楊
QQ:1211306049
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郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)
備注：欲購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)后，查看項(xiàng)目業(yè)主，招標(biāo)公告并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，招標(biāo)清單，報(bào)名申請表等。為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購買標(biāo)書操作流程按會員區(qū)招標(biāo)信息詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)，以招標(biāo)業(yè)主的解答為準(zhǔn)本。
編輯：365trade
