2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

    2.1 項(xiàng)目概況、招標(biāo)范圍及標(biāo)段（包）劃分：1、項(xiàng)目概況：

為滿(mǎn)足數(shù)據(jù)中心維護(hù)需求，保證各系統(tǒng)運(yùn)行的安全、穩(wěn)定、高效，需進(jìn)行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)。主要進(jìn)行軟、硬件日常運(yùn)維，包括虛擬化平臺(tái)、云管平臺(tái)、云桌面平臺(tái)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件定期巡檢及健康檢查，軟件和硬件故障診斷，故障搶修和緊急響應(yīng)，備件、備品保障，軟件系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、升級(jí)等工作。

2、招標(biāo)范圍：

對(duì)信息中心數(shù)據(jù)中心服務(wù)器軟硬件設(shè)備狀態(tài)、系統(tǒng)資源實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析，駐場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)。

實(shí)施內(nèi)容：

（1）對(duì)運(yùn)行維護(hù)對(duì)象的動(dòng)態(tài)指標(biāo)、靜態(tài)指標(biāo)、運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行記錄、分析和告警。

（2）對(duì)監(jiān)控記錄、運(yùn)行條件和運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查和趨勢(shì)分析，發(fā)現(xiàn)其脆弱性，以消除或改進(jìn)。

（3）對(duì)運(yùn)行維護(hù)對(duì)象進(jìn)行的日常維護(hù)，包括定期維護(hù)、配置備份、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、定期重啟等活動(dòng)。

（4）響應(yīng)支持：①由于外部事件、系統(tǒng)事件或安全事件，導(dǎo)致運(yùn)行維護(hù)對(duì)象整體或部分性能下降、功能喪失，而觸發(fā)的將運(yùn)行維護(hù)對(duì)象恢復(fù)到正常狀態(tài)的活動(dòng)。②由于需方提出各類(lèi)服務(wù)請(qǐng)求，引發(fā)的需要針對(duì)運(yùn)行維護(hù)對(duì)象、服務(wù)級(jí)別做出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)，可能涉及服務(wù)級(jí)別、服務(wù)范圍、技術(shù)資源、服務(wù)提供方式等的變更。

（5）優(yōu)化改善：①適應(yīng)性改進(jìn)，為保持運(yùn)行維護(hù)對(duì)象在新環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的優(yōu)化改進(jìn)。②增強(qiáng)性改進(jìn)，采取改進(jìn)措施，增強(qiáng)數(shù)據(jù)中心的安全性、可用性和可靠性。③預(yù)防性改進(jìn)，檢測(cè)和糾正維護(hù)對(duì)象運(yùn)行過(guò)程中潛在的問(wèn)題或缺陷。

（6）云平臺(tái)維護(hù)：①對(duì)虛擬化平臺(tái)、云桌面平臺(tái)進(jìn)行例行維護(hù)，包括運(yùn)行狀態(tài)檢查、配置檢查、備份策略檢查、故障日志檢查等工作，對(duì)云平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。②根據(jù)應(yīng)用服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)和資源用量，合理調(diào)配虛擬機(jī)資源，對(duì)資源不足的情況進(jìn)行處置。③配合運(yùn)維工隊(duì)對(duì)云平臺(tái)故障進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，對(duì)嚴(yán)重故障進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。④云平臺(tái)是由軟件和硬件兩部分構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)云平臺(tái)硬件相關(guān)工作，在平臺(tái)硬件運(yùn)維過(guò)程中涉及到對(duì)云平臺(tái)軟件的配置工作也包括在網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維項(xiàng)目中，有涉及本項(xiàng)目的工作，需要進(jìn)行支持和配合。

（7）數(shù)據(jù)運(yùn)維：①操作數(shù)據(jù)備份平臺(tái)，定時(shí)備份信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)。②根據(jù)數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)入湖情況，更新數(shù)據(jù)目錄。③進(jìn)行日常數(shù)據(jù)治理工作。

（8）響應(yīng)服務(wù)范圍：在項(xiàng)目服務(wù)所在地，以投標(biāo)文件規(guī)定的項(xiàng)目管理人員為班底，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)，并刻制項(xiàng)目部公章，用于各類(lèi)資料報(bào)送工作。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：7×24h響應(yīng)。故障響應(yīng)速度：小于0.2小時(shí)。響應(yīng)保障：駐場(chǎng)服務(wù)人員4人，按信息中心工作及作息制度進(jìn)行管理。計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。

服務(wù)地點(diǎn)： 朔黃鐵路發(fā)展有限責(zé)任公司信息中心。

服務(wù)期限：合同簽訂后36個(gè)月。

    2.2 其他：/

3.投標(biāo)人資格要求

    3.1 資質(zhì)條件和業(yè)績(jī)要求：

    【1】資質(zhì)要求：（1）投標(biāo)人須為依法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。

    （2）投標(biāo)人須具有CMMI3級(jí)及上資質(zhì)，須具有信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書(shū)（ITSS）二級(jí)及以上認(rèn)證資質(zhì)；以上須提供有效的證明文件。

    【2】財(cái)務(wù)要求：/

    【3】業(yè)績(jī)要求：2019年1月至投標(biāo)截止日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），投標(biāo)人須至少具有已簽訂的服務(wù)器運(yùn)維項(xiàng)目合同業(yè)績(jī)2份。須提供合同掃描件證明，合同掃描件至少包括合同首頁(yè)、合同標(biāo)的物或服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、合同金額頁(yè)、合同簽字蓋章頁(yè)、合同簽訂日期頁(yè)。

    【4】信譽(yù)要求：/

    【5】項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的資格要求：/

    【6】其他主要人員要求：/

    【7】設(shè)備要求：/

    【8】其他要求：/

    3.2 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.招標(biāo)文件的獲取

    4.1 招標(biāo)文件開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)時(shí)間2023-12-12 16:00:00，招標(biāo)文件購(gòu)買(mǎi)截止時(shí)間2023-12-19 16:00:00。