尋源公告

公告編號(hào)：RQXYGG202312040026

一、采購項(xiàng)目基本情況

采購項(xiàng)目編號(hào)：RQCGXY202312040021

采購項(xiàng)目名稱：2024年熱線咨詢外包服務(wù)項(xiàng)目(ZB2023194)

采購內(nèi)容和范圍：本次采購內(nèi)容為八名熱線咨詢?nèi)藛T一年的熱線服務(wù)工作，具體為：負(fù)責(zé)為成都燃?xì)?62777供氣服務(wù)熱線客戶提供各類燃?xì)庾稍?、業(yè)務(wù)受理等服務(wù)，負(fù)責(zé)開展綜合服務(wù)業(yè)務(wù)推廣等。全年接聽客戶來電量不低于18萬次，客戶評(píng)價(jià)滿意率≥99.5%，有責(zé)投訴不超過一件，無安全責(zé)任事故發(fā)生。

是否采用費(fèi)率尋源：否

二、供應(yīng)商資格要求

資格要求: 1、一般要求：具有法人資格，具有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
2、資質(zhì)要求：具有人力資源服務(wù)許可證或增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并具有履行合同所需的人員和專業(yè)能力。
3、業(yè)績(jī)要求： 2020 年11月1日至報(bào)價(jià)截止時(shí)間，具有不少于 3 個(gè)咨詢服務(wù)類外包服務(wù)項(xiàng)目或外包合同內(nèi)容中包含咨詢服務(wù)的項(xiàng)目。需提供中標(biāo)通知書或合同協(xié)議書。
4、信譽(yù)要求：不在“信用中國(guó)”網(wǎng)站嚴(yán)重失信主體名單上（提供“信用中國(guó)”網(wǎng)站查詢界面截圖）；不在中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)（ ）失信被執(zhí)行人名單上（提供“中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)”查詢界面截圖）。
5、未被采購人或其股東方列入采購黑名單。
6、除滿足上述資格要求外，報(bào)價(jià)人還需滿足詢價(jià)文件第二章資格審查中的其余要求，如不滿足，將不能通過資格審查。

三、

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