中國光大銀行陽光客服模型工廠新建項(xiàng)目公開招標(biāo)公告（2023年9月22日）

受中國光大銀行股份 委托，對中國光大銀行“陽光客服模型工廠新建項(xiàng)目”進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)邀請合格投標(biāo)人參加投標(biāo)。

1.   項(xiàng)目

2.   資金來源：自籌

3.   項(xiàng)目編號(hào)：TC23090F3

4.   招標(biāo)內(nèi)容：中國光大銀行“陽光客服模型工廠新建項(xiàng)目”。為了提升中國光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心智能化水平，緩解運(yùn)營壓力，優(yōu)化座席人力缺口，提升個(gè)性化定制程度，在運(yùn)營緊張的時(shí)候能夠綜合客戶價(jià)值、渠道偏好、投訴傾向等差異化且靈活調(diào)整，圍繞客戶、場景、渠道以及坐席四個(gè)關(guān)鍵部分構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘模型及策略，實(shí)現(xiàn)全面智慧服務(wù)體系的落地。促進(jìn)中國光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心智能運(yùn)營閉環(huán)的運(yùn)轉(zhuǎn)和優(yōu)化，不斷提升科技對業(yè)務(wù)的智能化貢獻(xiàn)。本期項(xiàng)目需根據(jù)遠(yuǎn)程銀行中心的客戶、場景、渠道及坐席四個(gè)關(guān)鍵部分構(gòu)建11個(gè)數(shù)據(jù)挖掘模型和2個(gè)分析與策略專題。

5.   合作期限：本次項(xiàng)目是總價(jià)合同，合作期限自合同簽署之日開始至項(xiàng)目結(jié)束之日止。

6.   中標(biāo)人數(shù)量：一家。

7.   投標(biāo)人資格要求：

（1）   投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊或開辦的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)或事業(yè)單位；

（2）   投標(biāo)人企業(yè)社保直接繳納人數(shù)不得低于10人（含）（須近一年在本公司直接繳納且連續(xù)繳費(fèi)月數(shù)大于等于12個(gè)月的“社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益記錄（必須體現(xiàn)繳費(fèi)單位名稱、繳費(fèi)個(gè)人姓名、社會(huì)保障號(hào)碼、繳費(fèi)起止年月，以及提供鑒定真?zhèn)蔚牟樵兎绞剑?/span>”）；

（3）   投標(biāo)人企業(yè)注冊成立時(shí)間不少于三年（含）；

（4）   投標(biāo)人注冊資金不低于人民幣500萬元（含）（事業(yè)單位除外）；

（5）       投標(biāo)人具備至少一個(gè)零售銀行領(lǐng)域同類項(xiàng)目案例；

（6）   投標(biāo)人中標(biāo)后不允許分包、轉(zhuǎn)包，能夠直接和招標(biāo)人簽署項(xiàng)目合同；

（7）   投標(biāo)人須在以往中國光大銀行的采購項(xiàng)目中沒有欺騙、欺詐的行為；

（8）   投標(biāo)人法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一分包投標(biāo)或者未劃分分包的同一招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)；

（9）   投標(biāo)人在信用中國網(wǎng)站（ ）不得被列入“失信被執(zhí)行人”、不得被列入“政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”和不得被列入“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單（重大稅收違法失信主體）”。本項(xiàng)投標(biāo)時(shí)不需提供證明文件，由采購人或采購代理機(jī)構(gòu)在開標(biāo)前一個(gè)工作日至投標(biāo)截止后一小時(shí)期間查詢投標(biāo)人的信用記錄，以網(wǎng)上查詢結(jié)果為準(zhǔn)，并由采購代理機(jī)構(gòu)留存打印截圖。若查詢結(jié)果涉及上述失信情況的，其投標(biāo)按無效投標(biāo)處理；

（10）  不接受聯(lián)合體投標(biāo)；

（11） 承諾提供全部解決方案的源代碼給招標(biāo)人（投標(biāo)人須出具承諾函，并加蓋公章）。

8.   招標(biāo)文件發(fā)售：本項(xiàng)目發(fā)售標(biāo)書網(wǎng)上發(fā)售，凡有意參加的投標(biāo)人，請?jiān)? （

戶        名：

開 戶  銀 行：中國光大銀行北京金融街豐盛支行

賬        號(hào)：35000188000212869

 

附件：

特別告知

各潛在投標(biāo)

操作過程中如需幫助，可撥打交易平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)熱線： 、。熱線服務(wù)時(shí)間為工作日上午9點(diǎn)到11點(diǎn)30分，下午1點(diǎn)30分到5點(diǎn)。

潛在投標(biāo)人請?jiān)跇?biāo)書發(fā)售截止時(shí)間前

 

 

                     

                      2023年9月22日