本招標(biāo)項(xiàng)目為 業(yè)主服務(wù)質(zhì)量部、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部、城區(qū)寄遞、灌云客服業(yè)務(wù)外包（新承攬）項(xiàng)目 、招標(biāo)編號(hào)： ZB202309091  , 項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。

1. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)（服務(wù)）內(nèi)容
   1. 項(xiàng)目概況

　　本項(xiàng)目為連云港市 服務(wù)質(zhì)量部、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部、城區(qū)寄遞、灌云客服業(yè)務(wù)外包（新承攬）項(xiàng)目。

1. 1. 招標(biāo)內(nèi)容

　　本次招標(biāo)內(nèi)容為業(yè)主服務(wù)質(zhì)量部、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部、城區(qū)寄遞、灌云客服業(yè)務(wù)

　　外包。

　　服務(wù)質(zhì)量部客服中心客服主要負(fù)責(zé)本市服務(wù)質(zhì)量管理平臺(tái)工單流程處理（1118攬收、主導(dǎo)、協(xié)查、直派）；調(diào)度指令審核處理與內(nèi)部客服申請(qǐng)單審核處理。負(fù)責(zé)省11185系統(tǒng)工單流程處理及報(bào)刊攬收工作；市政12345平臺(tái)各類工單流程處理。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)

　　國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部出口快遞包裹客服主要負(fù)責(zé)郵件查詢、催投、攔截、跟單監(jiān)控和系統(tǒng)工單處理等相關(guān)工作。

　　城區(qū)寄遞事業(yè)部客服主要負(fù)責(zé)郵件主動(dòng)跟蹤查詢、催投、攔截、跟單監(jiān)控、系統(tǒng)工單處理、數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)和解決客戶問(wèn)題等相關(guān)工作。

　　灌云縣客服主要負(fù)責(zé)郵件查詢、催投、攔截、跟單監(jiān)控和系統(tǒng)工單處理等相關(guān)工作。

　　合同期限：2年，具體以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。

1. 1. 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
   2. 本項(xiàng)目設(shè)置單項(xiàng)最高限價(jià)，詳見(jiàn)下表。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于單項(xiàng)最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

　　2.投標(biāo)人資格要求

　　2.1投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。

　　2.2投標(biāo)人在連云港市須設(shè)有服務(wù)場(chǎng)所或承諾在本項(xiàng)目服務(wù)合同生效前在連云港市設(shè)立服務(wù)場(chǎng)所。（提供產(chǎn)權(quán)證明材料或租賃合同或相關(guān)承諾加蓋公章）

　　2.3投標(biāo)人須能夠提供業(yè)務(wù)外包類全額增值稅專用發(fā)票，稅

　　2.4投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（提供承諾書(shū)并加蓋公章）

　　2.5投標(biāo)人參加采購(gòu)活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無(wú)重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法、違規(guī)記錄，查詢

　　報(bào)名審核時(shí),請(qǐng)有意向且具備資格條件的報(bào)名單位到中通服網(wǎng)盈科技 官網(wǎng)（ ）遞交加密的電子版投標(biāo)文件，并在2023年10月10日8:30-9:30 并且準(zhǔn)備好制作電子版投標(biāo)文件的電腦，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，不影響開(kāi)標(biāo)后現(xiàn)場(chǎng)解密電子版投標(biāo)文件。逾期遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件將被拒絕。

　　5.3加密、解密。投標(biāo)人須在開(kāi)標(biāo)前對(duì)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)

　　5.4電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同，如出現(xiàn)不同時(shí)，以紙質(zhì)文件為準(zhǔn)。 招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章（包括公章的電子簽章及人名的電子簽章），也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無(wú)效；如需修改，請(qǐng)修改后重新簽章）。

　　5.5電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式。當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人須在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間后的【30分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，如也無(wú)紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。

　　如電子投標(biāo)文件上傳成功但解密異常，或解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開(kāi)標(biāo)，如也無(wú)紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。

　　6.開(kāi)標(biāo)

　　6.1開(kāi)標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)

　　6.2開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2023年10月10日9:30 并自行查看開(kāi)標(biāo)結(jié)果。解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開(kāi)標(biāo)，如也無(wú)紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。

　　6.3開(kāi)標(biāo)

　　7.

沒(méi)有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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