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國家移民管理局12367出入境管理咨詢服務(wù)平臺（呼叫中心服務(wù)）采購項目公開招標(biāo)公告

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公告信息：
   
  
 
              
 
              
  
采購項目名稱
  
  
國家移民管理局12367出入境管理咨詢服務(wù)平臺（呼叫中心服務(wù)）采購項目
  
 
              
 
              
  
品目
  
  
   
              
服務(wù)/信息技術(shù)服務(wù)/呼叫中心服務(wù)
  
              		
 
              
 
              
  
采購單位
  
  
國家移民管理局
  
 
              
 
              
  
行政區(qū)域
  
  
  ：0700-21JZ13100005
              2.3.預(yù)算金額：774.20萬元
              4.最高限價：774.20萬元
              5.采購需求：
              （1）采購標(biāo)的需實現(xiàn)的功能或者目標(biāo)；
              按照國家移民管理局需求，開展國家移民管理局12367出入境管理咨詢服務(wù)平臺（呼叫中心服務(wù)）建設(shè)，以“一號對外”的方式全面承接移民管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域所有咨詢、意見建議等來電，服務(wù)對象涵蓋所有中外出入境人員，服務(wù)語種暫為中文（普通話、粵語）、英文，服務(wù)內(nèi)容為接聽處理移民管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)政策業(yè)務(wù)咨詢、意見建議等來電，開展政策宣傳、旅行提示、調(diào)查統(tǒng)計等；12367平臺24小時全時段運(yùn)行，服務(wù)范圍輻射全國，涵蓋全球。
              國家移民管理局移民事務(wù)服務(wù)中心將按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過整體購買服務(wù)方式，建設(shè)“國家移民管理局12367出入境管理咨詢服務(wù)平臺（呼叫中心服務(wù)）”運(yùn)行環(huán)境。通過“一號接入，分級運(yùn)營”的模式，在國家級平臺設(shè)立一定規(guī)模的中英雙語人工座席，主要承接境外、英語類業(yè)務(wù)咨詢及意見建議等來電；在邊檢機(jī)關(guān)及各地公-安機(jī)關(guān)出入境管理部門設(shè)立二級平臺，主要承接境內(nèi)咨詢?nèi)藰I(yè)務(wù)咨詢來電，實現(xiàn)移民管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)12367一號對外。
              （2）采購標(biāo)的需執(zhí)行的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；
              嚴(yán)格按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
              （3）采購標(biāo)的需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格、物理特性等要求；
              系統(tǒng)需滿足采購文件中技術(shù)要求、部署要求等。
              （4）采購標(biāo)的的數(shù)量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
              數(shù)量：1批；
              履行期限：合同簽訂1個月內(nèi)完成人員團(tuán)隊建設(shè)、平臺建設(shè)、軟硬件安裝部署、調(diào)試、短號碼開通、知識庫建設(shè)、職場實時視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、職場和座席建設(shè)，以及呼叫服務(wù)人員實操培訓(xùn)等前期準(zhǔn)備工作（此階段不計入服務(wù)期）。合同簽訂1個月后投入試運(yùn)行，試運(yùn)行時間最長不超過3個月，試運(yùn)行期間，經(jīng)招標(biāo)人和中標(biāo)人雙方確定具備正式投產(chǎn)條件的，簽署《12367語音服務(wù)平臺正式投產(chǎn)確認(rèn)單》后開始計算為期3年的服務(wù)期。
              交付 
              （5）采購標(biāo)的的驗收標(biāo)準(zhǔn)；
              按照合同及招標(biāo)文件要求執(zhí)行。
              合同履行期限：合同簽訂1個月內(nèi)完成人員團(tuán)隊建設(shè)、平臺建設(shè)、軟硬件安裝部署、調(diào)試、短號碼開通、知識庫建設(shè)、職場實時視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、職場和座席建設(shè)，以及呼叫服務(wù)人員實操培訓(xùn)等前期準(zhǔn)備工作（此階段不計入服務(wù)期）。合同簽訂1個月后投入試運(yùn)行，試運(yùn)行時間最長不超過3個月，試運(yùn)行期間，經(jīng)招標(biāo)人和中標(biāo)人雙方確定具備正式投產(chǎn)條件的，簽署《12367語音服務(wù)平臺正式投產(chǎn)確認(rèn)單》后開始計算為期3年的服務(wù)期。
              本項目( 不接受   )聯(lián)合體投標(biāo)。
              二、申請人的資格要求：
              1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
              2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
              《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫〔2020〕46號）；
              《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫〔2014〕68號）；
              《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）；
              《節(jié)能產(chǎn)品政府采購實施意見》（財庫〔2004〕185號）；
              《關(guān)于環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購實施的意見》（財庫〔2006〕90號）；
              《關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機(jī)制的通知》（財庫〔2019〕9號）。
              3.本項目的特定資格要求：（1） 滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；（2） 中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人、其他組織或自然人，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；（3） 具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；（4） 具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；（5） 有依法繳納稅收和社保的良好記錄；（6） 參加政府采購活動前3年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；（7） 投標(biāo)人不得被“信用中國”網(wǎng)站  中列入失信被執(zhí)行人和/或重大稅收違法案件當(dāng)事人，不得為中國    政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中被財政部門禁止參加政府采購活動的供應(yīng)商（處罰決定規(guī)定的時間和地域范圍內(nèi)，查詢時間不早于招標(biāo)公告發(fā)布日期）；（8） 投標(biāo)人需具備增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（包含呼叫中心業(yè)務(wù)）；（9） 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；（10） 未受托為本項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)；（11） 與招標(biāo)人員及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)人員不存在影響招標(biāo)公正性的利害關(guān)系；獨(dú)立于招標(biāo)人招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；（12） 不存在與其他投標(biāo)人的單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的情況；（13） 按照要求購買了招標(biāo)文件；（14） 符合法律、法規(guī)規(guī)定的其它要求。
              三、  （北京時間，法定節(jié)假日除外）
               
              六、其他補(bǔ)充事宜
              無
              七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
              1.采購人信息
              名 稱：國家移民管理局　　　　　
                2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
              名 稱：中國通用咨詢投資 　　　　　　　　　　　　
              地　 3.項目  電　  
              

              沒有在 中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！
              

              聯(lián)系人：李楊 
              
  咨詢電話：010-51957458?
              
  手 機(jī)：13683233285?
              
  傳 真：010-51957412?
                
  QQ:1211306049?
              
  微信：Li13683233285 
              
  郵箱：1211306049@qq.com
              

              

              

              
  來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：mof.go


               
              


              
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