本項目為中國移動上海公司2020年上海公司客戶滿意度系統(tǒng)建設(shè)項目， 項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)，具有提供標(biāo)的服務(wù)能力的公司均可前來投標(biāo)。

1.1 招標(biāo)內(nèi)容：本項目選取一家供應(yīng)商提供定制化開發(fā)服務(wù)，建設(shè)前臺滿意度獲取、分析、服務(wù)工單派發(fā)能力，打通品質(zhì)部與公司其他部門的協(xié)作流程，實現(xiàn)客戶滿意度閉環(huán)管理；建設(shè)客戶滿意度系統(tǒng)，將調(diào)研數(shù)據(jù)融合BO域數(shù)據(jù)，針對當(dāng)前滿意度凸出短板問題，建設(shè)

實施時間要求：在中標(biāo)通知書發(fā)出后1個月完成軟件到貨、安裝。

1.2 本項目不劃分標(biāo)段。

1.3 本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價。

未含稅總價307萬，含稅總價325.42萬元。需雙重滿足，投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。

標(biāo)段	包段	產(chǎn)品名稱	產(chǎn)品單位	需求數(shù)量
標(biāo)1	包1	其他業(yè)務(wù)分析域系統(tǒng)	許可	1.000

2.1、在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊，具有獨立法人資格或為其他組織。

2.2、須為增值稅一般納稅人。

2.3、本項目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。

2.4、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股（占股大于50%）、管理關(guān)系（母公司與子公司或總公司與 ）的不同單位，不得參加同一標(biāo)包應(yīng)答或者未劃分標(biāo)包的同一項目應(yīng)答。

2.5、投標(biāo)/應(yīng)答人須遵守國家法律、法規(guī)，具備良好的商業(yè)信譽。不接受列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）的投標(biāo)/應(yīng)答人參加本項目的投標(biāo)/應(yīng)答