1. 招標條件

　　本招標項目中國郵政集團 重慶市 寄遞事業(yè)部客戶服務中心工單處理和在線客服新增人員外包采購（第二次）已由中國郵政集團 重慶市 批準實施， 資金已落實，項目已具備招標條件，歡迎符合條件的投標人參與投標。

　　2. 項目概況與招標范圍

　　2.1項目

　　2.2項目編號：CQYZ-XKSJ-FW-20200007

　　2.3招標范圍：通過服務質量管理平臺向郵政客戶提供各類在線服務；負責服務質量管理平臺服務工單調度的處理。

　　2.4預算金額：48.53萬元/年

　　2.5最高限價：本項目設置最高單價限價。在線客服最高單價限價：2.32元/通（預估量：14萬通/年；月保底量：1650通/臺席）；工單處理最高單價限價：2.72元/件（預估量：5.9萬件/年）。投標人投標報價高于最高限價的，其投標將被否決。（以上數量為預估數量，最終數量以實際結算為準。）

　　2.6服務期限：三年（合同一年一簽）或下一次采購之前。

　　2.7服務

　　3. 投標人資格要求

　　本次招標實行資格后審，投標人應滿足下列要求：

　　3.1具有獨立承擔民事責任的能力：具有有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證或加載統一社會信用代碼（多證合一）的營業(yè)執(zhí)照（提供營業(yè)執(zhí)照副本復印件加蓋單位公章），且營業(yè)執(zhí)照經營范圍中包含勞務外包或人力外包或業(yè)務外包等類似經營范圍。

　　3.2業(yè)績要求：投標人2017年1月1日至投標截止當日（以合同簽訂時間為準）至少1個工單處理或網絡在線服務等與本項目類似業(yè)績。（提供合同復印件）。

　　3.3外地企業(yè)必須在重慶設有 或辦事處（提供辦公場地證明材料和重慶辦事人員2020年1月—2020年7月期間任意連續(xù)三個月在重慶的社保參保證明）。

　　3.4具有良好的從業(yè)信譽。參加此項投標活動前三年內，在經營活動中沒有違法記錄，無不良記錄、無負面社會影響。（提供書面承諾函和“信用中國” 未被列入“失信被執(zhí)行人”、“企業(yè)經營異常名錄”、“重大稅收違法案件當事人名單”的三張截圖，并加蓋公章）。

　　3.5本項目不接受聯合體投標，不允許分包、轉包。

　　4. 招標文件的獲取

　　4.1

　　7.