招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：江蘇省南京市

一、招標(biāo)條件

本長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車(chē) 所需呼叫中心座席外包服務(wù)項(xiàng)目（招標(biāo) 2. 提供投標(biāo)人公司法定代表人的授權(quán)委托書(shū)；
3. 投標(biāo)人需為本項(xiàng)目配備18名專項(xiàng)人員（人員要求見(jiàn)本文件“附件清單1-人員配置要求”），并在招標(biāo)人指定地點(diǎn)辦公（非夜間服務(wù)駐廠地：長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車(chē) 駐廠-南京）（承諾函見(jiàn)格式五）；
4. 投標(biāo)人需提供2009年1月1日起至投標(biāo)截至日范圍內(nèi)，至少3個(gè)年度合同或協(xié)議復(fù)印件（年度合同或協(xié)議是指有效期達(dá)到8個(gè)月及以上的），或至少一個(gè)2年及以上的框架合同或協(xié)議復(fù)印件（2年框架合同或協(xié)議是指連續(xù)16個(gè)月以上的，依此類推），合同或協(xié)議需體現(xiàn)話務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，如該內(nèi)容體現(xiàn)在“技術(shù)協(xié)議”部分，須同時(shí)附上技術(shù)協(xié)議。其中，至少有2個(gè)汽車(chē)品牌呼叫中心合同或協(xié)議復(fù)印件（僅有車(chē)聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目除外）。（詳見(jiàn)格式六）
備注：
?投標(biāo)人所提供的汽車(chē)品牌案例可以是與汽車(chē)主機(jī)廠合作業(yè)績(jī)，也可以是與汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)合作業(yè)績(jī)。但
如果所提供業(yè)績(jī)?yōu)榕c汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)合作業(yè)績(jī)，則要求在合同中(包括并不限于:商務(wù)合同、技術(shù)協(xié)議、合同價(jià)格清單)能明確顯示“一線客服”數(shù)量在14人以上，否則所提供業(yè)績(jī)將不視為合格案例。
?如果投標(biāo)人所提供業(yè)績(jī)?yōu)橐粋€(gè)汽車(chē)品牌持續(xù)服務(wù)2年及以上的框架合同或協(xié)議復(fù)印件，可以視為2個(gè)汽車(chē)品牌，符合本項(xiàng)資質(zhì)要求。如果投標(biāo)人所提供業(yè)績(jī)?yōu)?個(gè)獨(dú)立的年度合同，則要求其中至少有2個(gè)不同汽車(chē)品牌呼叫中心業(yè)績(jī)案例。
?投標(biāo)人所提供業(yè)績(jī)案例對(duì)應(yīng)的合同原件請(qǐng)攜帶至開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行備查，一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)在業(yè)績(jī)列表中的案例與原件不能完全對(duì)應(yīng)，則該業(yè)績(jī)視為無(wú)效業(yè)績(jī)。因此可能導(dǎo)致的投標(biāo)人資質(zhì)不合格的后果，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
?案例有效期范圍：（請(qǐng)至少提供一份截止投標(biāo)日前執(zhí)行完畢的項(xiàng)目案例，若所有案例均未完成執(zhí)行，則視為不合格案例）
如果合同中沒(méi)有列明內(nèi)容和時(shí)間范圍，需提供技術(shù)協(xié)議等附件材料（必須涵蓋招標(biāo)要求的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、合同時(shí)間范圍），否則招標(biāo)人有權(quán)否認(rèn)其投標(biāo)業(yè)績(jī)的有效性。
?以上備注條款同時(shí)成立。
5. 本次采購(gòu)不接受聯(lián)合體申請(qǐng)，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，18名專項(xiàng)人員中的4名管理崗位不允許分包、轉(zhuǎn)包；（承諾函見(jiàn)格式五）；
6. 只有在法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的投標(biāo)人才能參加投標(biāo)。法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，都不得在同一項(xiàng)目招標(biāo)中同時(shí)投標(biāo)。（承諾函見(jiàn)格式五）；
7. 投標(biāo)人及法定代表人自2015年至今在檢察機(jī)關(guān)無(wú)行賄受賄犯罪記錄、未被相關(guān)司法機(jī)關(guān)列入“失信被執(zhí)行人名單”；投標(biāo)人自2015年至今在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄（重大違法記錄是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰）、未與招標(biāo)人及其關(guān)聯(lián)公司發(fā)生過(guò)合同違約行為、未被同行業(yè)企業(yè)列入“永久性業(yè)務(wù)禁止黑名單”（承諾函見(jiàn)格式五）；
8. 與招標(biāo)人有發(fā)生民事糾紛或刑事糾紛的投標(biāo)人不予接受投標(biāo)。（承諾函見(jiàn)格式五）
9. 同意并響應(yīng)長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車(chē) 《非生產(chǎn)性貨物及服務(wù)通用條款與細(xì)則》（NPGSTC-01）、《關(guān)聯(lián)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)行為規(guī)范承諾書(shū)》、《保密協(xié)議》，同時(shí)須將以上三份文件作為附件簽字蓋章置于投標(biāo)文件中（承諾函見(jiàn)格式四）。

本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間：2020年09月30日09時(shí)00分00秒---2020年10月18日17時(shí)00分00秒

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時(shí)間：2020年10月21日09時(shí)00分00秒

六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2020年10月21日09時(shí)00分00秒

開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)及方式：南京市山西路120號(hào)江蘇成套大廈2205室

七、其他公告內(nèi)容

八、監(jiān)督部門(mén)

本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門(mén)為長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車(chē) 。

九、

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人（

招標(biāo)人或其