中原銀行遠(yuǎn)程服務(wù)人員外包采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目為中原銀行遠(yuǎn)程服務(wù)人員外包采購(gòu)項(xiàng)目，招標(biāo)人為中原銀行股份有限公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為河南省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)股份有限公司。本項(xiàng)目資金已落實(shí)到位，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬對(duì)中原銀行遠(yuǎn)程服務(wù)人員外包采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

2.項(xiàng)目范圍及要求

2.1項(xiàng)目名稱：中原銀行遠(yuǎn)程服務(wù)人員外包采購(gòu)項(xiàng)目

2.2招標(biāo)范圍：隨著業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，中原銀行現(xiàn)有人員已無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需求，需對(duì)呼入服務(wù)崗、外呼服務(wù)崗、文本服務(wù)崗進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，以滿足中原銀行業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)需求。具體要求見(jiàn)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

2.3 服務(wù)期限：自簽訂合同之日起1年。

2.4 質(zhì)量要求：合格，滿足招標(biāo)人要求。

2.5入圍供應(yīng)商（中標(biāo)人）數(shù)量：3家。（注：如參與本項(xiàng)目的有效投標(biāo)人不足4家的，則本項(xiàng)目將重新招標(biāo)。）

2.6標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目共劃分為一個(gè)標(biāo)段。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1資質(zhì)要求：

3.1.1 投標(biāo)人應(yīng)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或取得該法人總公司唯一授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)（須在投標(biāo)文件中附營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他相關(guān)證明文件清晰掃描件，分支機(jī)構(gòu)參加投標(biāo)的，須同時(shí)提供總公司出具的唯一授權(quán)文件）；

3.1.2 投標(biāo)人（或其總公司）須具有有效的《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》；

3.1.3 投標(biāo)人應(yīng)具備完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)體系（提供滿足該項(xiàng)要求的承諾函）；

3.1.4 投標(biāo)人（或其總公司須具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄（提供2024年1月以來(lái)任意一個(gè)月的繳納社保憑證及完稅憑證，依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障資金的供應(yīng)商，應(yīng)提供相應(yīng)證明文件）；

3.2 業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人須提供至少兩份2022年1月1日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）以來(lái)投標(biāo)人或其所屬的總公司（含其他分支機(jī)構(gòu)）在國(guó)有六大銀行或全國(guó)性股份制銀行或城市商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)實(shí)施同類型項(xiàng)目（合同內(nèi)容包含電話外呼）的證明材料（證明材料的形式包括但不限于：合同首頁(yè)、標(biāo)的頁(yè)，合同簽署頁(yè)等相關(guān)材料的掃描件）

3.3財(cái)務(wù)要求：具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。（投標(biāo)人須提供經(jīng)審計(jì)的完整的2022年度及2023年度財(cái)務(wù)報(bào)告，需注冊(cè)會(huì)計(jì)師簽字并蓋章。(成立不足兩年的，自成立之年開(kāi)始提供，成立不足一年的，需提供企業(yè)成立至今的財(cái)務(wù)報(bào)表。）；

3.4 信譽(yù)要求：

3.4.1 投標(biāo)人被列為失信被執(zhí)行人的，禁止參加本次投標(biāo)活動(dòng)。投標(biāo)人可通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或“中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)”網(wǎng)站（zxgk.court.gov.cn/shixin/）查詢相關(guān)主體（投標(biāo)人如果是總公司，查詢對(duì)象包括投標(biāo)人、法定代表人；投標(biāo)人如果為分公司，查詢對(duì)象包括投標(biāo)人、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、總公司的法定代表人）是否為失信被執(zhí)行人，并提供查詢網(wǎng)頁(yè)（查詢網(wǎng)頁(yè)需體現(xiàn)查詢時(shí)間，查詢時(shí)間需在招標(biāo)公告發(fā)布之后）；

3.4.2 投標(biāo)人須提供在“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”網(wǎng)站（wenshu.court.gov.cn）刑事案由→貪污賄賂→行賄的查詢?cè)敿?xì)頁(yè)面。2022年1月1日以來(lái)，經(jīng)查詢有行賄犯罪記錄的將被取消投標(biāo)資格。（投標(biāo)人如果是總公司，查詢對(duì)象包括投標(biāo)人、法定代表人；投標(biāo)人如果為分公司，查詢對(duì)象包括投標(biāo)人、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、總公司的法定代表人。查詢網(wǎng)頁(yè)需體現(xiàn)查詢時(shí)間，查詢時(shí)間需在招標(biāo)公告發(fā)布之后）

3.5 其他要求：

3.5.1投標(biāo)人近三年在經(jīng)營(yíng)中未出現(xiàn)嚴(yán)重違約、無(wú)涉及商業(yè)賄賂等相關(guān)違規(guī)、違紀(jì)和違法行為，企業(yè)財(cái)產(chǎn)沒(méi)有處于被接管、凍結(jié)或破產(chǎn)狀態(tài)，對(duì)客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)；（投標(biāo)人針對(duì)該項(xiàng)內(nèi)容出具承諾書(shū)）

3.5.2單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。即投標(biāo)人須提供“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中查詢公司信息、股東（或投資人）相關(guān)信息結(jié)果截圖，查詢時(shí)間為招標(biāo)公告發(fā)布之日或以后（查詢結(jié)果截圖應(yīng)顯示查詢時(shí)間；投標(biāo)人為分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)同時(shí)提供其所屬的總公司查詢結(jié)果截圖）。

3.6本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.資格審查辦法：本項(xiàng)目采用資格后審。

5.招標(biāo)文件的獲取

5.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2025年2月25日09時(shí)00分至2025年3月3日17時(shí)00分。

5.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)登錄中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（www.365trade.com.cn）獲取招標(biāo)文件（已在該平臺(tái)注冊(cè)過(guò)的投標(biāo)人請(qǐng)直接登錄平臺(tái)獲取招標(biāo)文件，未在該平臺(tái)注冊(cè)的投標(biāo)人請(qǐng)先注冊(cè)，平臺(tái)注冊(cè)為一次性免費(fèi)注冊(cè), 注冊(cè)成功后，可以參與平臺(tái)上所有發(fā)布的招標(biāo)項(xiàng)目）。

5.3 招標(biāo)文件售價(jià)：500元，平臺(tái)服務(wù)費(fèi)400元，售后不退。

5.4 潛在投標(biāo)人須通過(guò)平臺(tái)填寫“購(gòu)標(biāo)申請(qǐng)”，并上傳公告第3條投標(biāo)人資格要求中要求提供的資料，資料全部粘貼到一個(gè)word上并轉(zhuǎn)成PDF格式上傳，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核通過(guò)的投標(biāo)人，請(qǐng)務(wù)必在標(biāo)書(shū)售賣截止時(shí)間前登錄中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（www.365trade.com.cn），進(jìn)入“我的購(gòu)物車”界面，選擇招標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件購(gòu)買操作，否則將無(wú)法獲取電子版招標(biāo)文件。

5.5 招標(biāo)文件費(fèi)用發(fā)票由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)出具，平臺(tái)服務(wù)費(fèi)發(fā)票由平臺(tái)公司出具，投標(biāo)人需要發(fā)票的，可通過(guò)“發(fā)票管理”下載平臺(tái)服務(wù)費(fèi)電子發(fā)票。

5.6投標(biāo)人完成費(fèi)用支付后投標(biāo)人即獲得下載招標(biāo)文件的權(quán)限。未在截止時(shí)間前支付招標(biāo)文件費(fèi)用的供應(yīng)商無(wú)法獲得下載招標(biāo)文件權(quán)限，且不具備參與本項(xiàng)目投標(biāo)的資格。

5.7 投標(biāo)人針對(duì)投標(biāo)人注冊(cè)、CA證書(shū)辦理、網(wǎng)上應(yīng)答操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，請(qǐng)直接撥打中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)咨詢電話為：010-86397110；平臺(tái)將確保下載者的購(gòu)買信息在開(kāi)標(biāo)前對(duì)平臺(tái)公司有關(guān)工作人員保密；如下載者主動(dòng)與平臺(tái)公司工作人員聯(lián)系咨詢事宜，則視為下載者主動(dòng)放棄信息保密的權(quán)利，平臺(tái)公司將不承擔(dān)任何責(zé)任。

5.8投標(biāo)人必須在制作電子投標(biāo)文件之前完成CA證書(shū)的辦理，并使用CA證書(shū)進(jìn)行加密后才能投標(biāo)；否則將無(wú)法正常投標(biāo)。CA證書(shū)具體辦理流程參見(jiàn)中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)賬戶中“北京CA申請(qǐng)”-“CA申請(qǐng)幫助”-“CA辦理指南”查看，也可撥打中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)熱線010-86397110進(jìn)行咨詢。

6.投標(biāo)文件的制作

6.1投標(biāo)人通過(guò)“環(huán)境檢測(cè)”下載并安裝檢測(cè)工具；

6.2安裝完成后啟動(dòng)檢測(cè)工具，逐一安裝檢測(cè)工具中的插件；

6.3打開(kāi)從中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)上下載的后綴名為.zzlh的電子招標(biāo)文件，按提示進(jìn)行電子投標(biāo)文件的制作；

6.4使用CA對(duì)制作好的電子投標(biāo)文件進(jìn)行加密并導(dǎo)出加密電子招標(biāo)文件。

7.投標(biāo)文件的遞交

7.1投標(biāo)文件的上傳/遞交截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）：2025年3月18日09:30時(shí)（北京時(shí)間）。

7.2加密電子投標(biāo)文件為“中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)www.365trade.com.cn/)”網(wǎng)站提供的中招聯(lián)合電子招投標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)文件制作工具制作生成的加密版投標(biāo)文件。加密的電子投標(biāo)文件（*.zfile格式）須在投標(biāo)截止時(shí)間前通過(guò)“中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái) (www.365trade.com.cn/）”上傳遞交；

7.3本項(xiàng)目采用“遠(yuǎn)程不見(jiàn)面”開(kāi)標(biāo)方式，遠(yuǎn)程開(kāi)標(biāo)大廳網(wǎng)址為www.365trade.com.cn，投標(biāo)人無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)參加開(kāi)標(biāo)會(huì)議。投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間前，登錄遠(yuǎn)程開(kāi)標(biāo)大廳，在線準(zhǔn)時(shí)參加開(kāi)標(biāo)活動(dòng)并使用CA證書(shū)進(jìn)行投標(biāo)文件解密等。

7.4不見(jiàn)面服務(wù)的具體事宜請(qǐng)聯(lián)系中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)熱線010-86397110進(jìn)行咨詢。

7.5 逾期上傳的或者未上傳的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。

8.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)在《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》、《中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)》上發(fā)布，其它媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

9.聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中原銀行股份有限公司

聯(lián) 系 人：張女士

聯(lián)系電話：15225005088

地    址：鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路23號(hào)

招標(biāo)代理：河南省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)股份有限公司

聯(lián) 系 人：于女士、畢先生

聯(lián)系電話：0371-65928026、65928339

地    址：鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路23號(hào)中科大廈8樓

電子郵箱：ztz310@126.com

發(fā)布時(shí)間：2025年2月24日

 

202502241555480454465097638編輯：365trade.co