采購(gòu)公告
公告編號(hào)：JZXYGG202412230003
一、采購(gòu)項(xiàng)目基本情況
采購(gòu)人：江西江中本草健康科技有限公司
采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：JZCGXY202412230003
采購(gòu)項(xiàng)目名稱：2025年客服外包服務(wù)采購(gòu)
采購(gòu)內(nèi)容和范圍：根據(jù)線上自營(yíng)店鋪服務(wù)需求，預(yù)估于2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31日期間提供全平臺(tái)全鏈路的電商客服服務(wù)，包括但不限于處理消費(fèi)者售前售后咨詢、退換貨處理、工單服務(wù)、發(fā)票登記等。
二、供應(yīng)商資格要求
1. 獨(dú)立法人:（1）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具備獨(dú)立法人資質(zhì)；
（2）企業(yè)必須為增值稅一般納稅人，能開(kāi)具增值稅專用發(fā)票；
2. 是否失信:投標(biāo)人信譽(yù)良好，不屬于“信用中國(guó)”網(wǎng)站查明的失信被執(zhí)行人；
3. 是否接受聯(lián)合體:本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參加；
4. 資質(zhì)要求:服務(wù)商需具備大健康相關(guān)客服的合作案例（大健康普通食品、保健食品等），需提供發(fā)票以及脫敏版合同作為佐證。
三、采購(gòu)文件的獲取
采購(gòu)文件在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布，不再另行線下提供紙質(zhì)采購(gòu)文件，凡有意參與者可在本公告期間自行登陸守正平臺(tái)查看和下載采購(gòu)文件。
四、響應(yīng)文件的提交
響應(yīng)文件提交/報(bào)價(jià)截止時(shí)間： 2024-12-27 08:00:00 （北京時(shí)間，若有變化另行通知）。
響應(yīng)文件提交/報(bào)價(jià)方式：在響應(yīng)文件提交/報(bào)價(jià)截止時(shí)間前，通過(guò)華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)提交電子響應(yīng)文件或報(bào)價(jià)，逾期提交將被拒收。
五、采購(gòu)人聯(lián)系方式
聯(lián)系人：吳科晨
電話：13429239554
郵箱：wukechen1@crjz.com
六、采購(gòu)明細(xì)
行號(hào) | 物品/項(xiàng)目名稱 | 單位 | 需求數(shù)量 | 補(bǔ)充說(shuō)明 |
1 | 2025年客服外包服務(wù)采購(gòu) | 項(xiàng) | 1 | 全年固定客服使用人數(shù)預(yù)估156人次,全年臨時(shí)客服服務(wù)時(shí)長(zhǎng)預(yù)估1260小時(shí)。 |
七、答疑澄清、通知
答疑澄清、通知等文件一經(jīng)在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子采購(gòu)平臺(tái)發(fā)布，視為已發(fā)放給相應(yīng)供應(yīng)商（發(fā)放時(shí)間即為發(fā)出時(shí)間），請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注華潤(rùn)集團(tuán)守正電子采購(gòu)平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)信息，并及時(shí)查閱和處理。
八、其它事項(xiàng)
1.本公告在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子采購(gòu)平臺(tái)(https://szecp.crc.com.cn)上公開(kāi)發(fā)布。
2.本項(xiàng)目采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)守正平臺(tái)線上進(jìn)行，供應(yīng)商需注冊(cè)華潤(rùn)集團(tuán)守正電子采購(gòu)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行響應(yīng)文件的遞交或報(bào)價(jià)，具體操作步驟可查閱網(wǎng)站首頁(yè)幫助中心的操作手冊(cè)，也可以聯(lián)系守正客服。
3.如對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目有異議，請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子采購(gòu)平臺(tái),通過(guò)異議菜單提出。
2024年12月23日
