山東陽光正大建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司受中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司青島市分公司的委托，對(duì)其所需島青島市分公司2024-2025年客戶服務(wù)業(yè)務(wù)部分外包項(xiàng)目以公開招標(biāo)方式組織招標(biāo)，歡迎符合條件的投標(biāo)人參加投標(biāo)。

　　1.項(xiàng)目編號(hào)：YGZD-241209

　　2.項(xiàng)目名稱：青島市分公司2024-2025年客戶服務(wù)業(yè)務(wù)部分外包項(xiàng)目

　　3.項(xiàng)目?jī)?nèi)容

　　青島分公司客戶服務(wù)業(yè)務(wù)部分外包服務(wù)，年外包處理服務(wù)工單約78萬單；年外包處理智能工單約60.8萬單，共計(jì)總量約138.8萬單，服務(wù)期：1年。

　　4.招標(biāo)控制價(jià)

　　服務(wù)工單：1.18元/單，智能跟單：0.19元/單。

　　5.投標(biāo)人資格要求

　　5.1.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的、具有獨(dú)立法人資格的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的、并為員工在青島市區(qū)繳納五險(xiǎn)一金；具備勞務(wù)外包服務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理能力，有履行合同所需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員并能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的投標(biāo)單位。

　　5.2.投標(biāo)方必須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)國(guó)家法律、行政法規(guī)規(guī)定，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)制度，能夠提供采購(gòu)人所需增值稅專用發(fā)票（6%）；

　　5.3.具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；參加此項(xiàng)投標(biāo)活動(dòng)前三年內(nèi)，不得存在下列情形之一：被責(zé)令停業(yè)；被暫?；蛉∠稑?biāo)資格；財(cái)產(chǎn)被接管或凍結(jié)；有騙取中標(biāo)或重大安全生產(chǎn)事故的（提供信用中國(guó)查詢截圖）。

　　5.4.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)。

　　5.5.在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）、“信用山東”網(wǎng)站（www.creditsd.gov.cn）中被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的成交方不得參加本次招投標(biāo)活動(dòng)。

　　5.6.在與山東省內(nèi)郵政企業(yè)以往合作項(xiàng)目存在糾紛爭(zhēng)議、解除合同等尚未處理完畢的，不能參加采購(gòu)。（須提供承諾書）。

　　5.7.投標(biāo)人承諾業(yè)務(wù)合作中若出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費(fèi)用套取資金、“小金庫(kù)”、商業(yè)賄賂等行為，將納入投標(biāo)人“黑名單”統(tǒng)一管理。

　　5.8.投標(biāo)人被郵政企業(yè)列入黑名單且在有效期內(nèi)的，其投標(biāo)將被拒絕。

　　5.9.與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)（須提供承諾書）。

　　5.10.供應(yīng)商須承諾如實(shí)提供本單位法人、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對(duì)接人員的親屬在郵政系統(tǒng)工作情況，親屬關(guān)系范圍包括夫妻關(guān)系，直系血親關(guān)系，以及近姻親關(guān)系；并承諾不影響本項(xiàng)目采購(gòu)公正性。

　　5.11.外包工作人員必須在青島郵政指定的辦公場(chǎng)地辦公。

　　5.12.外包公司應(yīng)對(duì)具備條件的長(zhǎng)期固定的員工購(gòu)買工傷險(xiǎn)，不具備購(gòu)買工傷保險(xiǎn)條件的要購(gòu)買雇主責(zé)任險(xiǎn)及團(tuán)體人身意外險(xiǎn)。外包人員購(gòu)買的工傷險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)及團(tuán)體人身意外險(xiǎn)，整體額度不低于180萬元。

　　5.13.與青島郵政有勞務(wù)派遣、勞務(wù)承攬業(yè)務(wù)合作的公司，其報(bào)名不予接收。

　　5.14.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不得分包轉(zhuǎn)包。

　　5.15.2022年以來至少具有1個(gè)（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目的類似業(yè)績(jī)，且單個(gè)合同年結(jié)算金額不低于100萬元（提供合同證明、對(duì)應(yīng)合同的結(jié)算發(fā)票等相關(guān)證明）。

　　6.公告媒介

　　本次招標(biāo)公告在中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)(https://cg.11185.cn/)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、山東省采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司官網(wǎng)上發(fā)布。

　　7.招標(biāo)文件的獲取

　　7.1時(shí)間：自2024年12月21日起至2024年12月27日，每天上午9:00至11:30，下午13:30至17:00（北京時(shí)間，節(jié)假日除外，下同）；

　　7.2地點(diǎn)：青島市市北區(qū)金華路33號(hào)中泰信大廈801室；

　　7.3售價(jià)：現(xiàn)金200元整人民幣，售后不退；

　　7.4各投標(biāo)人需在中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)(https://cg.11185.cn/)上注冊(cè)報(bào)名并攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋投標(biāo)單位公章、法定代表人身份證復(fù)印件并加蓋投標(biāo)單位公章或法定代表人授權(quán)委托書原件、被委托人身份證復(fù)印件并加蓋投標(biāo)單位公章。來代理機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，否則不予發(fā)售招標(biāo)文件。

　　7.5未按規(guī)定獲取的招標(biāo)文件不受法律保護(hù)，由此引起的一切后果，投標(biāo)人自負(fù)。

　　7.6辦理CA證書

　　登錄“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。

　　流程：注冊(cè)→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫相關(guān)信息→審核→下載資格預(yù)審文件。CA證書辦理、“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購(gòu)分冊(cè)-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話400-898-8881(周一～周五9:00-17:00）。

　　8.投標(biāo)文件遞交時(shí)間以及地點(diǎn)

　　8.1遞交平臺(tái)、遞交時(shí)間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版文件遞交的截止時(shí)間均為2025年1月10日下午14:00（北京時(shí)間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版投標(biāo)文件，并在2025年1月10日下午13:30-14:30（北京時(shí)間）完成線上“簽到”與電子版投標(biāo)文件“解密”流程。請(qǐng)投標(biāo)人準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備。

　　8.2紙質(zhì)文件遞交地點(diǎn)：青島市市北區(qū)金華路33號(hào)中泰信大廈801室，密封后當(dāng)面遞交。逾期接收到的紙質(zhì)版文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版文件將被拒絕。

　　8.3線上電子版文件加密、解密：投標(biāo)人須對(duì)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的線上電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合 CA 證書，進(jìn)行線上電子版文件的編制，并在 2025 年 1 月 9 日下午 18:00 前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。在 2025年 1 月 10日下午14:00 后，盡快使用 CA 證書完成線上電子版文件的解密，投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。

　　8.4線上電子版文件與紙質(zhì)版文件內(nèi)容須相同。投標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請(qǐng)修改后重新電子簽章、簽字）。

　　注：線上電子版文件指：按招標(biāo)文件要求通過《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具

　　編 制 、 加 密 、 上 傳 至 “ 中 國(guó) 郵 政 電 子 采 購(gòu) 與 供 應(yīng) 平 臺(tái) ” （ 網(wǎng) 址 ：https://cg.11185.cn）的電子版投標(biāo)文件。紙質(zhì)版文件指：按招標(biāo)文件要求制作的紙質(zhì)打印版投標(biāo)文件。 投標(biāo)人須派代表遞交投標(biāo)文件文件。招標(biāo)人不接受以傳真、電子郵件等方式遞交的文件。逾期接收到或不符合規(guī)定的文件恕不接受。

　　9.開標(biāo)時(shí)間以及地點(diǎn)

　　9.1時(shí)間：2025年1月10日14時(shí)00分。

　　9.2地點(diǎn)：青島市市北區(qū)金華路33號(hào)中泰信大廈801室。

　　10.聯(lián)系方式

　　10.1招標(biāo)人：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司青島市分公司

　　10.2采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：山東陽光正大建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司

　　地    址：青島市市北區(qū)金華路33號(hào)中泰信大廈801室

　　E-mail:307987202@qq.com       

　　電    話：0532-67773697                                         

　　賬    戶：山東陽光正大建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司青島分公司

　　開 戶 行：青島銀行股份有限公司市南第二支行

　　賬    號(hào)：802110200991919                           

　　聯(lián) 系 人：孫世寧

　　2024年12月20日