尋源公告

公告編號(hào)：YBXYGG202410160008

一、采購(gòu)項(xiàng)目基本情況

采購(gòu)人：華潤(rùn)怡寶飲料（中國(guó)）有限公司

采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：YBCGXY202410160007

采購(gòu)項(xiàng)目名稱：2025年怡寶電商在線客服外包服務(wù)項(xiàng)目

采購(gòu)內(nèi)容和范圍：根據(jù)怡寶電商線上店鋪接待需求于2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日期間提供在線客服接待、處理工單、登記理賠、處理異常訂單等服務(wù)，包含但不限于以下內(nèi)容：
（1）合作方式
1、雙方簽訂服務(wù)年框。
2、服務(wù)商提供在線客服服務(wù)。
3、本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包。
4、本項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)不可同時(shí)服務(wù)多家公司。
（2）合作期內(nèi)考核指標(biāo)
合同簽訂之日起，需考核店鋪服務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)，自服務(wù)期開(kāi)始，服務(wù)期內(nèi)有1個(gè)月平穩(wěn)過(guò)渡期，按甲方過(guò)渡期考核要求進(jìn)行考核過(guò)渡期考核指標(biāo)。
（3）合作費(fèi)用
1、采用后付款方式，季度后支付，我司收到增值稅專業(yè)發(fā)票（6%）30天完成付款；
2、開(kāi)具稅率為6%的增值稅專用發(fā)票；
3、必要時(shí)協(xié)助提供我方需要的結(jié)算數(shù)據(jù)。
（詳見(jiàn)采購(gòu)文件）

是否采用費(fèi)率尋源：否

二、供應(yīng)商資格要求

1. 資格審查:公司資格認(rèn)證
1）投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的企業(yè)法人或其它組織（總公司與其分公司、或隸屬于同一總公司的分公司，不能參與同一標(biāo)段的投標(biāo)）。
2）為可以提供增值稅專用發(fā)票的一般納稅人。
【提供的有效憑證】：
1）有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件（分公司參與投標(biāo)需額外再提供總公司授權(quán)文件證明（證明需涵蓋總公司授權(quán)分公司簽訂合同的權(quán)利））。
2）一般納稅人證明或半年內(nèi)增值稅專用發(fā)票掃描件。
公司實(shí)力
1）公司具備完整的組織架構(gòu)；
2）擬安排的客服人員不少于15人，工作年限1年及以上；
3）擬安排的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作年限3年及以上。2022年至2024年內(nèi)具有電商平臺(tái)客服外包服務(wù)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
【提供的有效憑證】：
1）公司介紹、團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)介紹、公司社保繳納記錄證明；
2）擬安排的服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員清單、各成員個(gè)人履歷及社保繳納記錄證明（至少截止投標(biāo)截止日1年及以上）；
3）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人個(gè)人履歷及社保繳納記錄證明（至少截止投標(biāo)截止日3年及以上）、2022年至2024年負(fù)責(zé)過(guò)的電商平臺(tái)客服外包服務(wù)項(xiàng)目介紹及合作合同（包括合同首尾蓋章頁(yè)、服務(wù)信息以及項(xiàng)目經(jīng)理信息，可隱去保密內(nèi)容；如簽署合同中未體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理信息，需提供可佐證的材料（如體現(xiàn)合作雙方蓋章簽字的結(jié)算單等資料））至少1個(gè)。
業(yè)績(jī)要求
1）2022年至2024年每年具備至少1份電商在線客服外包服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
【提供的有效憑證】：
1）2022年至2024年每年具備至少1份符合要求的業(yè)績(jī)合同（合同內(nèi)容需要涵蓋合同首頁(yè)、蓋章頁(yè)和服務(wù)內(nèi)容，可隱去保密內(nèi)容）。
信譽(yù)要求
不屬于在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中查明的失信被執(zhí)行人。
【提供的有效憑證】：
信用中國(guó)網(wǎng)站查詢截圖或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)截圖（如涉及嚴(yán)重失信主體名單，需截取詳細(xì)內(nèi)容）。

三、采購(gòu)文件的獲取

采購(gòu)文件在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布，不再另行線下提供紙質(zhì)采購(gòu)文件，凡有意參與者可在本公告期間自行登陸守正平臺(tái)查看和下載采購(gòu)文件。

四、響應(yīng)文件的提交

響應(yīng)文件提交/報(bào)價(jià)截止時(shí)間： 2024-11-25 08:00:00 （北京時(shí)間，若有變化另行通知）。

響應(yīng)文件提交/報(bào)價(jià)方式：在響應(yīng)文件提交/報(bào)價(jià)截止時(shí)間前，通過(guò)華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)提交電子響應(yīng)文件或報(bào)價(jià)，逾期提交將被拒收。

五、采購(gòu)人聯(lián)系方式

聯(lián)系人：黃一建

電話：13420992002

郵箱：huangyijian5@crbeverage.com

六、采購(gòu)明細(xì)

七、采購(gòu)說(shuō)明

具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件

八、其它事項(xiàng)

1.本公告在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)（https://szecp.crc.com.cn）上公開(kāi)發(fā)布。

2.本項(xiàng)目采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)守正平臺(tái)線上進(jìn)行，供應(yīng)商需注冊(cè)華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)，按需辦理CA電子鑰匙（用于需插CA鎖報(bào)價(jià)的項(xiàng)目），通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行響應(yīng)文件的遞交或報(bào)價(jià)，具體操作步驟可查閱網(wǎng)站首頁(yè)幫助中心的操作手冊(cè)，也可以聯(lián)系守正客服。

3.答疑澄清、通知等文件一經(jīng)在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布，視為已發(fā)放給相應(yīng)供應(yīng)商（發(fā)放時(shí)間即為發(fā)出時(shí)間），請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)信息，并及時(shí)查閱和處理。

2024年11月19日