（一）功能目標：

為給國航機組人員在大興機場提供良好穩(wěn)定的室內(nèi)物業(yè)服務(wù)保障，為國航航班正常運行提供有力的物業(yè)服務(wù)保障支持。

（二）執(zhí)行的標準規(guī)范：

國航承租的北京大興國際機場E03地塊中E03-1 號樓1 層至9 層辦公樓，E03-2 號樓1 層至11層公寓樓，E03-2 號樓地下一層食堂（含廚房）。委托管理事項包含：物業(yè)委托管理事項、職工食堂委托管理事項、低值易耗品委托管理事項、固定資產(chǎn)委托管理事項、安全委托管理事項。承擔管理非公共區(qū)域的安全、服務(wù)、投訴、應急處置等職責。

（三）采購產(chǎn)品具體要求：

乙方負責委托項目區(qū)域范圍中除公共區(qū)域外的物業(yè)管理、日常維修管理、設(shè)備運行等業(yè)務(wù)，能源統(tǒng)計，職工食堂經(jīng)營。包含但不限于：

1.物業(yè)委托管理事項

1.1辦公樓、公寓樓內(nèi)（非公共區(qū)域）的保安、日常保潔、前臺服務(wù)、會議服務(wù)、設(shè)備運行、設(shè)備檢查、日常維修、室內(nèi)綠植租擺養(yǎng)護等物業(yè)管理項目。

1.2專項清潔服務(wù)：主要包括房屋室內(nèi)地板打蠟拋光,家具打蠟保養(yǎng),皮沙發(fā)清洗、翻新,不銹鋼清洗保養(yǎng),玻璃清洗，工程竣工后保潔開荒。

1.3專項物業(yè)服務(wù)：標牌的制作及安裝（如：辦公室、會議室門牌標牌，指示牌、提示牌等）；節(jié)假日及重要活動氛圍的裝飾；購置和使用物業(yè)管理所需的物業(yè)用品類物料；組織實施特殊天氣的應急保障。

1.4協(xié)助甲方對室外物業(yè)服務(wù)供應商實施日常監(jiān)管，空置房間的日常巡視巡查。

1.5辦公家具日常維護管理及零部件更換。其中，甲方負責提供椅子輪、扶手、家具門把手、扣手、鎖具、合頁、隔板釘、螺絲螺釘、鍵盤托等零部件。

1.6乙方負責行政辦公樓、公寓樓茶歇區(qū)家具維修服務(wù)（不含配件）。

1.7滿足甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要進行的裝飾裝修改造。環(huán)保、消防、安全整改要求進行的改造。燈箱、形象背景墻、廣告牌的制作、維修。

1.8配合甲方完成委托項目區(qū)域內(nèi)的節(jié)能減排和生態(tài)環(huán)境保護工作，包括但不限于：管理范圍內(nèi)用能設(shè)備的運行管理，能源計量統(tǒng)計審核，配合甲方做好節(jié)能環(huán)保宣傳以及各項能源、環(huán)保監(jiān)督審查、推進節(jié)能項目、落實節(jié)能措施等相關(guān)工作，確保節(jié)能環(huán)保考核達標。

1.9乙方提供24小時非公共區(qū)域工程維修服務(wù)（入室為有償服務(wù)）。行政辦公樓、公寓樓茶歇區(qū)供水及電加熱飲水設(shè)備維修，采用一事一議的方式，由乙方或相關(guān)物業(yè)單位提供報價有償維修。

1.10樓宇玻璃壞損，物業(yè)單位有權(quán)調(diào)取監(jiān)控，明確責任后保留追償權(quán)；非人為因素導致玻璃壞損，按照公共區(qū)域與非公共區(qū)域劃分原則，由乙方或相關(guān)物業(yè)單位完成修復（玻璃幕墻及公寓外窗玻璃協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)方處理）。

1.11乙方負責公寓樓頂層食堂專用設(shè)備的維保。

2.職工食堂委托管理事項

2.1服務(wù)模式：E03-2號樓地下一層食堂的甲方職工食堂場地及附屬設(shè)施、設(shè)備提供給乙方使用，并委托乙方為職工食堂提供與職工餐相關(guān)服務(wù)。

2.2主要服務(wù)項目：根據(jù)現(xiàn)場場地條件情況，在符合衛(wèi)生管理要求的前提下，乙方提供各類冷熱菜品及主食（主要服務(wù)項目）、點心類食品、各種飲料及水果。不得提供各種酒類飲料（無醇啤酒除外）。如提供超出本合同約定之業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)內(nèi)容，均需要提前三十天向甲方提出書面申請；在甲方書面同意乙方增加服務(wù)內(nèi)容申請后，乙方方可進行服務(wù)內(nèi)容增項，并接受甲方統(tǒng)一管理和調(diào)配。

3.低值易耗品委托管理事項

區(qū)域范圍內(nèi)低值易耗品（不含稅價格在800-5000元以內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施，不包含公寓電視、空調(diào)、小冰箱、電話、家具更換）的購置（更新）、建立臺賬、使用、實物管理、退出申請及實物處置工作。

4.固定資產(chǎn)委托管理事項

區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)生的以甲方名義新增、更新的固定資產(chǎn)，以及房屋、構(gòu)筑物及附屬設(shè)施設(shè)備維修項目中需要以甲方名義購置、辦理報建和公開招投標的，甲方全委托并授權(quán)乙方負責項目全部報建及實施工作。

5.安全委托管理事項

乙方對委托管理事項范圍內(nèi)的安全管理工作負責，包括但不限于：消防安全管理、內(nèi)保安全管理、施工安全管理、消防經(jīng)費使用管理。具體要求如下：

5.1依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度，落實安全主體責任，開展日常安全管理工作，整治各類安全隱患，對接并落實地方主管部門工作要求。

5.2全面履行內(nèi)部安全防范監(jiān)督管理主體責任，定期開展防恐、維穩(wěn)、內(nèi)保安全監(jiān)督檢查、應急處突和隱患治理等工作。

5.3全面履行項目維修過程中安全管理主體責任，負責相關(guān)應急及特情處置工作。

以上委托管理事項范圍內(nèi)所產(chǎn)生的費用由乙方全部承擔。

（四）驗收標準：

1.乙方服務(wù)標準不低于本合同約定及甲方要求的委托工作管理服務(wù)內(nèi)容及標準，并認真履行職責。

2.乙方應將各項相關(guān)規(guī)章制度及管理規(guī)定懸掛于辦公場所明顯位置。

3.乙方應建立內(nèi)部監(jiān)管機制，配合甲方相應檢查，服從甲方制定的獎懲考評機制，如有違規(guī)，進行相應處罰。

4.技術(shù)崗位必須持證上崗。

5.利用現(xiàn)代化管理手段進行管理。

6.有效服務(wù)投訴率低于2%，投訴及時處理率達100%，甲方檢查考核得分率90%以上，綜合民意測評滿意率80%以上；

7.支持配合甲方做好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)油等節(jié)能工作，不發(fā)生突發(fā)環(huán)境污染責任事件或者瞞報事件，不發(fā)生節(jié)能環(huán)保違法違規(guī)事件或者瞞報事件。

8.負責做好雨、雪、風等各類惡劣天氣的清掃、清理與應急處置工作。

9.本服務(wù)期內(nèi)甲方分十二期支付乙方物業(yè)管理服務(wù)費用。以每三個自然月為一期計算，在當期服務(wù)完成后乙方按照甲方要求，物業(yè)費開具增值稅專用發(fā)票，服務(wù)外包費開具增值稅普通發(fā)票，甲方在收到乙方合法有效的服務(wù)增值稅發(fā)票，并由甲方（使用單位）核準確認后，向乙方支付相應期間的合同費用。如遇國家稅率調(diào)整，不含稅價格部分保持不變，稅率部分隨國家公布適用稅率調(diào)整。

（五）合同期限：

三年

（六）其他：

1.合同終止后，如選聘新的物業(yè)管理服務(wù)公司，則在確定聘用新的物業(yè)管理服務(wù)公司及接管本物業(yè)管理等服務(wù)項目前，由原聘用的物業(yè)管理服務(wù)公司（即乙方）按甲方的工作安排暫時（不超過六個月）為甲方提供物業(yè)管理等服務(wù)，甲方將繼續(xù)支付相應服務(wù)費用（按本合同的費用標準執(zhí)行）。雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按本合同執(zhí)行。

2.其他未盡事宜以談判確認為準。