按《廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院招標(biāo)采購管理辦法（暫行）》等相關(guān)制度要求，擬對以下項目進(jìn)行院內(nèi)議價，現(xiàn)公告如下：

一、項目概況

二、報名要求

報名咨詢郵箱：qyyzbb@163.com （有問題請先郵件咨詢）

1.原則上只接受線上報名，請各品牌代理商或廠家見本公告后，將報名資料掃描件(PDF格式，請確保掃描后資料清晰可見，否則視為報名無效)發(fā)至郵箱qyyzbb@163.com，并在郵件標(biāo)題注明掛網(wǎng)日期、報名公司名稱、所報科室、項目名稱，郵件正文中注明項目名稱、報名公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱（建議留QQ郵箱）、設(shè)備廠家、設(shè)備型號（請按照注冊證填寫）；如果有多份掃描件文件的，請將文件打包為壓縮包，格式要求為.zip格式。

郵件標(biāo)題格式參考：掛網(wǎng)日期-信息類項目-公司名-報名項目名稱。

郵件正文格式要求示例：

項目名稱：XXXXX

報名公司名稱：XXXXX

聯(lián)系人：張三，12312341234

電子郵箱：123456789@xx.com

設(shè)備廠家：XXX

設(shè)備型號：XXXXX

2.報名材料首頁注明掛網(wǎng)日期、所報科室、項目名稱、產(chǎn)品廠家、型號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱（建議留QQ郵箱）、報名公司名稱。

3.報名材料須提供供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)廠家授權(quán)書、廠家生產(chǎn)許可證、軟件著作權(quán)證等相關(guān)證書復(fù)印件并加蓋公章；設(shè)備參數(shù)中要求提供相關(guān)證明和其他材料的，請附上相關(guān)材料并加蓋供應(yīng)商公章。

4.供應(yīng)商未被納入廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院失信供應(yīng)商“黑名單”管理。

5. 不符合以上條件或未按以上要求提供報名材料的、材料模糊不清無法分辨的，報名一律無效。

（說明：《廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院失信供應(yīng)商實行“黑名單”管理暫行辦法》

第四條 供應(yīng)商在參加醫(yī)院自行采購活動中存在下列行為之一的，屬于失信行為，列入失信供應(yīng)商名單管理：

1.提供虛假證明材料謀取中標(biāo)、成交的；

2.采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商；

3.由議價小組現(xiàn)場確認(rèn)為惡意圍標(biāo)、串標(biāo)的行為；

4.向與醫(yī)院自行采購活動相關(guān)人員行賄或者提供其他不正當(dāng)利益；

5.資格預(yù)審合格且成功報名的供應(yīng)商在項目采購活動開始后相關(guān)信息發(fā)生變化時未及時通知院方；

6.已響應(yīng)參加醫(yī)院自行采購活動，采購活動開始后擅自撤回響應(yīng)文件，影響采購活動正常開展的；

7.以不正當(dāng)手段獲得其他潛在供應(yīng)商標(biāo)書信息及需要保密的證明材料的；

8.不遵守醫(yī)院自行采購活動紀(jì)律，擾亂采購活動現(xiàn)場秩序且不聽勸阻；

9.以明顯低于其他合格潛在供應(yīng)商的報價且不能證明其報價合理性，經(jīng)議價、比選小組認(rèn)定為惡意競爭的；

10.有行賄情形的；

11.經(jīng)醫(yī)院認(rèn)定的其他失信行為。

第六條 中標(biāo)人被列入失信行為“黑名單”的，取消其中標(biāo)資格，投標(biāo)保證金不予退還，并處以三年內(nèi)禁止參加醫(yī)院所有自行采購活動。）

6.報名時間及報名郵箱

報名時間：2024年9月29日-2024年10月8日

報名咨詢郵箱：qyyzbb@163.com （有問題請先郵件咨詢）

7.議價時間、地址將通過郵件進(jìn)行通知，不會通過電話通知，請報名公司自行留意。

三、院內(nèi)現(xiàn)場議價文件要求：

1.議價文件一式八份，加蓋公章有效。

2.報名要求中所要求提供的材料（具體材料詳見報名要求）。

3.報價授權(quán)材料，加蓋公司公章有效。

4.項目參數(shù)響應(yīng)表。

四、項目技術(shù)參數(shù)（參數(shù)僅供參考，以科室實際需求為準(zhǔn)）

醫(yī)院HIS系統(tǒng)維保參數(shù)

1、服務(wù)時間

維保服務(wù)期為一年。

2、服務(wù)范圍

3、服務(wù)內(nèi)容

按照醫(yī)院要求，提供軟件運(yùn)維服務(wù)系保證創(chuàng)業(yè)醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件V4.0軟件（具體軟件服務(wù)范圍章節(jié)）正常運(yùn)行的服務(wù)項目，其包括：

（1）軟件（模塊）在運(yùn)行中的故障帶來的排錯工作，解決系統(tǒng)運(yùn)行故障（除計算機(jī)病毒、硬件終端故障等情況），協(xié)助甲方查明各系統(tǒng)不能運(yùn)行的原因并解決問題（硬件終端問題除外）。

（2）軟件（模塊）與系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)適配帶來的調(diào)整工作。

（3）軟件（模塊）程序因操作失誤造成的數(shù)據(jù)混亂。

（4）軟件（模塊）統(tǒng)計報表的數(shù)據(jù)核對，針對報表數(shù)據(jù)與實際不符或與其他報表不對應(yīng)的情況，協(xié)助進(jìn)行查對或講解說明。

（5）提供HIS功能操作使用指導(dǎo)，協(xié)助院方處理日常運(yùn)維問題及指導(dǎo)用戶操作，因操作員對產(chǎn)品操作錯誤導(dǎo)致故障時，提供產(chǎn)品操作故障處理服務(wù)，能針對比較復(fù)雜和特殊應(yīng)用提供用戶操作指導(dǎo)服務(wù)。

（6）基于醫(yī)院業(yè)務(wù)需求，提供對醫(yī)院HIS系統(tǒng)的需求調(diào)研、系統(tǒng)功能升級與改造、功能測試等技術(shù)服務(wù)。

（7）提供HIS系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)咨詢、信息化相關(guān)知識咨詢服務(wù)，以及信息化建設(shè)咨詢服務(wù)，能為醫(yī)院提供信息化建設(shè)的現(xiàn)狀評估、實施規(guī)劃、支撐硬軟件平臺選型、IT制度規(guī)范等咨詢服務(wù)。

（8）系統(tǒng)巡檢服務(wù)：組織技術(shù)團(tuán)隊，定期對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢。

（9）重大節(jié)假日保障服務(wù)：在特殊時段包括重大社會活動、重大節(jié)假日等院方認(rèn)定的特殊時段，提供充足的技術(shù)人員保障服務(wù)。

（10）對醫(yī)院的數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問或做必要的修改時，應(yīng)保證現(xiàn)有數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)的信息安全與運(yùn)行穩(wěn)定。

（11）對醫(yī)院的數(shù)據(jù)采取保密措施，未經(jīng)院方同意，乙方不得以任何形式向任何第三方提供醫(yī)院數(shù)據(jù)信息。

（12）定期對醫(yī)院HIS系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險評估，制定并實施相應(yīng)的風(fēng)險防范措施。

（13）應(yīng)提供定期的服務(wù)報告，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、故障處理情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀況等，以便于醫(yī)院了解系統(tǒng)運(yùn)行情況并進(jìn)行決策。

（14）協(xié)助配合涉及到醫(yī)院HIS系統(tǒng)的醫(yī)院國考、等級醫(yī)院評審、電子病歷評級、互聯(lián)互通評級、智慧服務(wù)評級、等保測評等評級工作的應(yīng)用保障及技術(shù)支持服務(wù)，確保相關(guān)應(yīng)用服務(wù)功能正常穩(wěn)定運(yùn)行。

4、服務(wù)方式

4.1駐場服務(wù)

(1)派駐至少一名工程師到信息中心現(xiàn)場駐點進(jìn)行維保工作，人員需有三年以上開發(fā)和運(yùn)維經(jīng)驗，且必須通過信息網(wǎng)絡(luò)管理中心的相關(guān)面試考核。

(2)現(xiàn)場派駐的維保工程師需依照醫(yī)院的考勤和工作時間規(guī)定，準(zhǔn)時上下班，并保持維保服務(wù)質(zhì)量。如有請假，乙方應(yīng)安排另一位工程師進(jìn)行駐場保障。

(3)如出現(xiàn)重大問題，駐場人員無法處理。乙方需安排有足夠能力的技術(shù)團(tuán)隊立刻響應(yīng)，原則上2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，在問題不變更情況下，到達(dá)現(xiàn)場后24小時內(nèi)解決問題（緊急情況應(yīng)1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，在12小時內(nèi)解決）。

4.2技術(shù)支持服務(wù)

乙方應(yīng)組建一支具備充分技術(shù)研發(fā)服務(wù)能力的專業(yè)團(tuán)隊，嚴(yán)格遵循醫(yī)院信息化管理的各項標(biāo)準(zhǔn)與要求，為醫(yī)院HIS系統(tǒng)提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)。該服務(wù)包括但不限于：針對醫(yī)院HIS系統(tǒng)的需求調(diào)研、根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行系統(tǒng)改造與升級、及時排查并處理系統(tǒng)故障、提供專業(yè)的應(yīng)用咨詢服務(wù)、持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)性能以及進(jìn)行功能測試等，以確保醫(yī)院HIS系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行與高效運(yùn)作。

4.3電話咨詢及郵件服務(wù)

提供7天*24小時遠(yuǎn)程協(xié)助，電話咨詢，電子郵件服務(wù)；

4.4網(wǎng)上及遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除

對于電話咨詢無法解決的問題，乙方維保人員經(jīng)用戶授權(quán)可通過遠(yuǎn)程登錄到用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行故障診斷和故障排除。

(1)提供7天*24小時資深技術(shù)人員在線咨詢服務(wù)；

(2)當(dāng)遠(yuǎn)程服務(wù)不能解決軟件問題時，將在3小時內(nèi)做出明確響應(yīng)，經(jīng)甲方確認(rèn)后，由乙方協(xié)調(diào)現(xiàn)場駐場人員或他人員；

(3)遠(yuǎn)程服務(wù)應(yīng)提供詳細(xì)的操作日志記錄，以便于問題追蹤和后續(xù)審計。

4.5巡檢和演練服務(wù)

為了避免出現(xiàn)重大故障，在不干擾業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下，乙方按照每半年一次的頻率對系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)巡檢，對應(yīng)用系統(tǒng)各子系統(tǒng)和模塊進(jìn)行經(jīng)常性的性能和效能分析，對故障征兆進(jìn)行提前預(yù)防，保證系統(tǒng)在最優(yōu)化的狀態(tài)下穩(wěn)定運(yùn)行。并提供好相應(yīng)的巡檢報告與問題的處理結(jié)果。

為保證醫(yī)院業(yè)務(wù)的整體連續(xù)性，每年至少進(jìn)行兩次故障演練，模擬系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)庫故障、連接性故障等各種意外情況造成系統(tǒng)停擺，以此來保證應(yīng)急保障流程和手段的可用性，提高系統(tǒng)在管理和制度層面上的可用性。