鄭州局集團公司鄭州客運段“信息系統(tǒng)綜合維保”項目委外服務(wù)招標公告
（ZZKYD-YWWB-202403）
一、招標條件
鄭州局集團公司鄭州客運段物資設(shè)備招標采購辦公室負責本次委外招標工作，現(xiàn)就“信息系統(tǒng)綜合維保”項目委外服務(wù)進行公開招標。本項目采購資金已落實，具備招標條件。
二、項目簡介
1、項目內(nèi)容
1.1鄭州客運段列車監(jiān)控及列車長視頻記錄儀采集系統(tǒng)
主要設(shè)備：服務(wù)器7臺，磁盤陣列6臺，采集器38臺，防火墻1臺，交換機5臺，采集軟件，集群調(diào)度軟件等。
維護地點：鄭州（段部、東站高鐵乘務(wù)中心、五里堡乘務(wù)中心），洛陽乘務(wù)中心，新鄉(xiāng)乘務(wù)中心
1.2鄭州客運段調(diào)度指揮中心系統(tǒng)
主要設(shè)備：指揮中心大屏1套、指揮中心控制終端6套，監(jiān)控攝像頭4個，音響系統(tǒng)一套，交換機2臺，3P機房專用空調(diào)1臺，30KUPS/電池組1套，指揮中心軟件1套。
維護地點：鄭州
1.3鄭州客運段生產(chǎn)作業(yè)可視系統(tǒng)
主要設(shè)備：攝像頭385個，服務(wù)器5臺，磁盤陣列2臺，硬盤錄像機11臺。5P大金空調(diào)1臺，UPS/電池3套。配套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)線路。
維護地點：鄭州（段部、五里堡乘務(wù)中心、東站高鐵乘務(wù)中心、東動車所、高鐵公寓）、洛陽（乘務(wù)中心、車隊）、新鄉(xiāng)（乘務(wù)中心、洗滌廠）
2、服務(wù)期限和目標
期限：一年
目標：通過維護維修、定期巡檢及系統(tǒng)升級服務(wù)，保證設(shè)備正常，系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
3、服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)要求
3.1遠程支持服務(wù)
提供關(guān)于通信設(shè)備日常操作維護的咨詢和非緊急情況下的故障處理。服務(wù)熱線提供7×24小時服務(wù)。遠程支持服務(wù)內(nèi)容為：一般系統(tǒng)咨詢、產(chǎn)品咨詢、硬件咨詢、軟件咨詢、數(shù)據(jù)咨詢、獲取資料等。
3.2現(xiàn)場支持服務(wù)
現(xiàn)場支持是指用戶通過電話或傳真等方式尋求技術(shù)支持和幫助，根據(jù)故障等級確定進行現(xiàn)場支持，派遣經(jīng)驗豐富的工程師赴現(xiàn)場提供現(xiàn)場支持服務(wù)，現(xiàn)場處理故障，通過部件的維修或更換等措施將系統(tǒng)在最短時間內(nèi)修復(fù)。屬投標方責任的，其費用由投標方承擔。
根據(jù)不同故障級別，現(xiàn)場支持服務(wù)要求如下：
級別 | 具體現(xiàn)象 | 到達現(xiàn)場時間 | 解決方案 |
一級故障 | 重大的系統(tǒng)故障：現(xiàn)有的系統(tǒng)停機，或?qū)τ脩舻臉I(yè)務(wù)運作有嚴重影響 | 路局所在地小于2小時、其他城市小于6小時 | 迅速及時到達故障現(xiàn)場處理故障，并提供故障處理報告。 |
二級故障 | 嚴重的系統(tǒng)故障：現(xiàn)有主要設(shè)備的性能嚴重下降,對最終用戶的業(yè)務(wù)運作產(chǎn)生重要影響。 | 12小時 | 迅速到達故障現(xiàn)場處理故障，并提供故障處理報告。 |
三級故障 | 設(shè)備的主要板件的性能受損或故障,但業(yè)務(wù)運作正常。 | 24小時 | 工程師可以確定故障原因的，協(xié)調(diào)找出損壞的板子并替換掉，使設(shè)備正常運行。此事件將被記錄在案。除了通過電話交換信息外，還可以通過更為先進的通訊手段進行遠端數(shù)據(jù)采集、遠端診斷。若仍不能解決，將會派出資深工程師奔赴現(xiàn)場。 |
四級故障 | 除以上三級故障以外的其他問題。 | 36小時 | 工程師首先確定問題原因，并進行處理，使設(shè)備正常運行。此事件將被記錄在案。 |
3.3版本升級服務(wù)
投標方應(yīng)對自身軟、硬件版本變化以及解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行過程中存在的問題等進行軟、硬件版本升級服務(wù)。
投標方應(yīng)保證所提供的軟件為最新成熟版本，且保證質(zhì)量保證期內(nèi)如推出新的商用版本，給予免費升級。
在軟件升級時，設(shè)備軟件和網(wǎng)管軟件應(yīng)在線平滑升級，在升級達不到預(yù)期目的時，投標方應(yīng)免費恢復(fù)升級前軟件版本和相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。
4、潛在投標人基本條件
4.1投標人必須為中華人民共和國境內(nèi)依法注冊、具有獨立承擔民事責任能力的企業(yè)法人，具備一般納稅人資格，能開具增值稅專用發(fā)票；
4.2具有維護維修技術(shù)能力，能夠滿足本次招標項目服務(wù)要求；
4.3必須具有鐵路上道作業(yè)安全意識及豐富的現(xiàn)場作業(yè)能力，同時技術(shù)人員需具備登高作業(yè)證及低壓電工證；
4.4投標人須提供通過“信用中國”網(wǎng)站查詢企業(yè)信用記錄的網(wǎng)頁截圖，并加蓋公章，查詢時間為本項目公告發(fā)布之日起，對列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的企業(yè)，不得參與本項目招標活動；
5、項目有效期
此項目合同履行期限為一年，有效期為合同簽訂之日起一年。
三、投標報名及招標文件的獲取
1.投標報名及獲取招標文件方式：現(xiàn)場報名，凡有意參加且符合資質(zhì)條件的投標人，招標文件每套售價50元，匯入指定賬戶（銀行賬戶見下文），售后不退。在下述規(guī)定時間內(nèi)到鄭州客運段報名。
2.投標報名及獲取招標文件地點：中國鐵路鄭州局集團有限公司鄭州客運段物資設(shè)備招標采購辦公室（鄭州客運段802房間）。
3.獲取招標文件時請?zhí)峤唬悍ㄈ舜砩矸葑C或法人授權(quán)委托書及被委托人身份證、開戶許可證、營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證副本（三證合一只需要提供營業(yè)執(zhí)照正本復(fù)印件、副本原件）、投標聯(lián)系人及聯(lián)系方式（手機、傳真、電子郵箱）、國家法律法規(guī)及招標單位要求的相關(guān)資質(zhì)證明、稅務(wù)部門出具的一般納稅人資質(zhì)證明、銀行匯款憑證；報名表。注：以上資料復(fù)印件（打印件）均需加蓋公司公章。
4.凡有意參加且符合資質(zhì)條件的投標人，請于2024年7月2日至2024年7月12日每天上午9:00時-11:00時，下午14:00時-17:00時（北京時間，節(jié)假日除外）報名。
5. 招標人匯款賬戶：
戶 名：中國鐵路鄭州局集團有限公司鄭州客運段
賬 號：1702 0209 0920 0324 160
開戶行：工行鄭州鐵路支行
用途或備注：XX項目標書費
6.請投標人及時在國鐵采購平臺完成企業(yè)用戶注冊并通過網(wǎng)上報名；未完成注冊供應(yīng)商應(yīng)在本項目遞交投標文件截止時間前完成國鐵采購平臺注冊并通過審核；逾期未完成注冊并通過審核的按國鐵集團關(guān)于運用國運采購平臺的相關(guān)規(guī)定承擔相應(yīng)后果。因未注冊造成錯過報名登記時間時，采購人不承擔責任。
7.鄭州客運段物資設(shè)備招標采購辦公室只接受通過以上方式正式獲取招標文件的投標人的報名。
四、投標文件的遞交
1.時間：詳見投標文件。
2．地點：河南省鄭州市二七區(qū)二馬路80號（鄭州客運段段部1號樓802室）。
3．逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。
五、其他說明
1.報價人在購買招標文件后，由于各種原因無法繼續(xù)參與報價的，應(yīng)在本項目招標文件遞交截止時間3日前書面告知采購單位，并說明不能報價的原因，否則采購人將按照國鐵集團物資供應(yīng)商信用評價管理辦法進行處置。
2.參加鐵路物資活動的物資供應(yīng)商必須遵守《中國鐵路總公司物資供應(yīng)商信用評價管理辦法》（鐵總物資〔2018〕171號）文件規(guī)定，接受中國國家鐵路集團有限公司信用評價管理。
3.異議咨詢。異議相關(guān)事項可電話咨詢（0371-68350382）
六、發(fā)布公告的媒介
本次招標公告在國鐵采購平臺上發(fā)布。
七、聯(lián)系方式
名稱：鄭州局集團公司鄭州客運段物資設(shè)備招標采購辦公室（鄭州客運段段部1號樓802室）
地址：河南省鄭州市二七區(qū)二馬路80號
郵編：450000
技術(shù)咨詢?nèi)耍簭埞?/p>
電話：0371—68351002
報名聯(lián)系人：陳工
電話：0371-68350382
中國鐵路鄭州局集團有限公司
鄭州客運段物資設(shè)備招標采購辦公室
2024年7月1日
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