中信國際招標有限公司受中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的委托，現(xiàn)對中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行麒麟操作系統(tǒng)原廠駐場服務采購項目進行供應商（代理商）征集，具體內(nèi)容如下：

一、采購單位

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

二、采購項目名稱

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行麒麟操作系統(tǒng)原廠駐場服務采購項目

三、采購內(nèi)容及原廠商

（一）采購內(nèi)容

詳見附件

（二）原廠商

麒麟軟件有限公司

（三）項目預算

65萬元

四、征集供應商（代理商）要求

1.中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人，具有獨立承擔民事責任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

3.近三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（200萬元及以上）等行政處罰；

4.未被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當事人名單、未被“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；

5.如為代理商，代理商須取得原廠商出具的針對本項目采購需求的授權(quán)證明文件；

6.報名材料遞交。本項目僅接受郵件遞交電子報名材料，電子報名材料一份。

遞交時間：2024年6月26日-2024年7月3日17:00

遞交方式：郵件發(fā)送電子版報名文件

報名郵箱：zhangtong@ck.citic.com

遞交材料：

（1）營業(yè)執(zhí)照（掃描件）

（2）法定代表人授權(quán)書（格式自擬），后附法定代表人、被授權(quán)人的身份證復印件。

（3）供應商情況簡介。

（4）供應商經(jīng)會計師事務所審計的2023年度財務審計報告復印件（含報告正文、資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表）。

（5）參加采購活動近三年在經(jīng)營活動中沒有重大違法、違規(guī)記錄的承諾函（格式自擬）。

（6）通過“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)查詢相關(guān)主體信用記錄的截圖并加蓋單位公章（信用信息查詢時點：2024年6月26日-2024年7月3日17:00）。

（7）如為代理商，代理商須提供原廠商針對本項目采購需求的授權(quán)證明文件（格式自擬）。

（8）供應商認為有必要提供的其他材料。

注：

（1）以上報名材料均須加蓋單位公章，形成一份完整的電子版文檔（PDF格式）。

（2）以上報名材料發(fā)送郵件時須注明供應商名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、報名項目名稱。

（3）采購人接收報名并不表示接收供應商參與本次項目后續(xù)采購等工作，且采購人有權(quán)對供應商征集審核結(jié)果不做任何說明。

代理公司聯(lián)系人及電話

代理機構(gòu)：中信國際招標有限公司

地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路59號京城機電大廈18層1804室

項目聯(lián)系人：羅慧

聯(lián)系方式：010-87945198-605/690

電子郵箱：luohui@ck.citic.com、zhangtong@ck.citic.com

2024年6月26日

麒麟操作系統(tǒng)原廠駐場服務

技術(shù)需求說明書

一、駐場服務需求清單

二、崗位職責

（一） 生產(chǎn)系統(tǒng)問題分析和故障處理

1、針對麒麟操作系統(tǒng)產(chǎn)品方面問題進行診斷、分析、及處理和事件追蹤，以恢復故障系統(tǒng)的可用狀態(tài)。

2、深度了解用戶系統(tǒng)環(huán)境，進行問題定位故障，對系統(tǒng)日志（系統(tǒng)日志、內(nèi)核日志、啟動日志）等進行分析。

3、提供故障診斷分析報告，并在報告中指出故障原因、解決辦法及為防止類似故障出現(xiàn)而應采取的處理措施。針對報告中建議提供必要的協(xié)助，例如具體實施方案。

4、提供故障場景復現(xiàn)實施方案。

5、對于駐場人員無法解決，或短時間內(nèi)無法定位消除的產(chǎn)品問題，提供技術(shù)支持升級服務，由專家介入支持。

（二） 系統(tǒng)集成技術(shù)支持

1、協(xié)助應用廠商解決基于操作系統(tǒng)集成開發(fā)、性能測試、實施部署中遇到的難點問題。

2、根據(jù)我行產(chǎn)品基線版本，驗證不同硬件的基礎軟件兼容性，提供一站式安裝使用的操作系統(tǒng)鏡像。

3、提供麒麟操作系統(tǒng)集群高可用環(huán)境的搭建方案。

（三） 漏洞處置和補丁升級

1、收集麒麟系統(tǒng)版本相關(guān)補丁的發(fā)布情況，并根據(jù)實際情況，確定能提高可靠性、性能或認證符合性的補丁，并提出補丁版本建議。

2、對所提供的產(chǎn)品補丁進行安全性、穩(wěn)定性和性能測試，并提交方案計劃。

3、協(xié)助制定麒麟補丁版本管理策略和方案，維護我行漏洞補丁庫。

4、提供補丁升級后新舊版本的差異性分析，提示對現(xiàn)有系統(tǒng)的影響。

5、針對我行提供的漏洞報告進行分析，及時提供更新軟件包和升級方法建議等信息。

6、根據(jù)我行制度規(guī)范，制定并優(yōu)化安全加固方案。

（四） 深度健康檢查

1、收集并檢查硬件配置狀況, 如服務器配置, 網(wǎng)絡配置及操作系統(tǒng)的健康狀況。

2、收集并檢查基礎軟件環(huán)境（包括第三方組件或應用程序，如數(shù)據(jù)庫及中間件及其他軟件組件)的健康狀況。

3、應用系統(tǒng)技術(shù)及相關(guān)模塊健康檢查（基本信息、環(huán)境變量、安全管理、工作流、補丁建議等）。

4、每季度完成一次深度健康檢查，在完成系統(tǒng)健康檢查之后提供檢查報告，確認系統(tǒng)狀態(tài)，并給出解決建議。

（五） 系統(tǒng)風險評估

1、對開發(fā)、測試、生產(chǎn)環(huán)境重要配置進行風險評估，確認系統(tǒng)及應用潛在的風險（包括數(shù)據(jù)丟失、安全漏洞、系統(tǒng)崩潰、性能降低及資源緊張），提供風險緩釋方案。

2、監(jiān)控策略和性能容量優(yōu)化

3、對系統(tǒng)性能問題使用性能工具進行性能數(shù)據(jù)的收集和分析，對CPU、硬盤I/O、內(nèi)存等的問題，提供解決優(yōu)化建議。

4、根據(jù)我行實際，對麒麟操作系統(tǒng)監(jiān)控策略進行常態(tài)化優(yōu)化，提供具體方案。

（六） 應急重保值守支持

1、制定應急保障方案，配合進行應急方案演練。

2、提供7*24重大事件保障服務。成立特殊時期運維保障小組，提升服務級別。

3、重點保障時期（例如兩會、年終決算、重要信息系統(tǒng)上線、重要任務）現(xiàn)場值守。

（七） 其他需要駐場提供的服務

三、駐場服務要求

1、參與項目的駐場工程師應具有近3年來金融行業(yè)LINUX的運維服務經(jīng)驗（需提供工程師的社保證明，服務機構(gòu)名稱、時間及相關(guān)聯(lián)系人，并出具相關(guān)證明材料，證明材料可提供原廠蓋章的工程師簡歷證明）。

2、當駐場服務人員因事無法在現(xiàn)場服務時，必須提前通知并提供備崗人員到崗，不得在工作日無人響應。

3、原廠商不得將服務轉(zhuǎn)包或變相轉(zhuǎn)包。

4、服務均為原廠駐場服務。

5、駐場工程師不得擅自調(diào)換，如確需調(diào)整，應提前告知我行，經(jīng)我行同意后可更換為不低于原資質(zhì)和經(jīng)驗的工程師。

6、提供5×8小時的駐場服務。