尋源公告

公告編號：WFXYGG202404290002

一、采購項目基本情況

采購人：華潤五豐(中國)投資有限公司

采購項目編號：WFCGXY202404290002

采購項目名稱：華潤五豐客服管理系統(tǒng)

采購內(nèi)容和范圍：項目名稱：華潤五豐客服管理系統(tǒng)
1.項目名稱：華潤五豐客服管理系統(tǒng)項目。
2.項目范圍：搭建以語音IVR+語音機器人+文本機器人+人工客服+服務(wù)工單為基礎(chǔ)的五豐客服管理系統(tǒng)。

是否采用費率尋源：否

二、供應(yīng)商資格要求

1. 資格條件:應(yīng)是中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人，具備由政府有關(guān)行政主管部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，提供營業(yè)執(zhí)照，且企業(yè)注冊時間不少于 5 年。
2. 業(yè)績要求:提供自 2023 年 1 月 1 日至投標(biāo)截止日前有 3 個及以上以 SAAS 模式部署客服管理系統(tǒng)的業(yè)績，提供的類似案例單個項目總金額須在 15 萬元及以上，并提供中標(biāo)通知書或業(yè)績合同。
3. 項目經(jīng)理:設(shè)置本項目經(jīng)理/負責(zé)人（簡歷、合同、近 12 個月社保繳納記錄）。
4. 信譽要求:1.供應(yīng)商未被工商行政管理機關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；
2.供應(yīng)商未在“信用中國”等網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人名單。

三、采購文件的獲取

采購文件在華潤集團守正電子招標(biāo)平臺發(fā)布，不再另行線下提供紙質(zhì)采購文件，凡有意參與者可在本公告期間自行登陸守正平臺查看和下載采購文件。

四、響應(yīng)文件的提交

響應(yīng)文件提交/報價截止時間： 2024-05-13 09:00:00 （北京時間，若有變化另行通知）。

響應(yīng)文件提交/報價方式：在響應(yīng)文件提交/報價截止時間前，通過華潤集團守正電子招標(biāo)平臺提交電子響應(yīng)文件或報價，逾期提交將被拒收。

五、采購人聯(lián)系方式

聯(lián)系人：羅向平

電話：18607406030

郵箱：luoxiangping@nfh.hk

六、采購明細

七、采購說明

具體內(nèi)容詳見附件。

八、其它事項

1.本公告在華潤集團守正電子招標(biāo)平臺（https://szecp.crc.com.cn）上公開發(fā)布。

2.本項目采購?fù)ㄟ^守正平臺線上進行，供應(yīng)商需注冊華潤集團守正電子招標(biāo)平臺，按需辦理CA電子鑰匙（用于需插CA鎖報價的項目），通過平臺進行響應(yīng)文件的遞交或報價，具體操作步驟可查閱網(wǎng)站首頁幫助中心的操作手冊，也可以聯(lián)系守正客服。

3.答疑澄清、通知等文件一經(jīng)在華潤集團守正電子招標(biāo)平臺發(fā)布，視為已發(fā)放給相應(yīng)供應(yīng)商（發(fā)放時間即為發(fā)出時間），請隨時關(guān)注華潤集團守正電子招標(biāo)平臺發(fā)布的相關(guān)信息，并及時查閱和處理。

2024年04月29日