招標(biāo)公告

青海省招標(biāo)有限責(zé)任公司（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）受中國(guó)銀行股份有限公司青海省分行（招標(biāo)人）委托，就中國(guó)銀行青海省分行信用卡卡戶分期外呼業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

一、項(xiàng)目名稱：

中國(guó)銀行青海省分行信用卡卡戶分期外呼業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

二、招標(biāo)編號(hào)：

青招標(biāo)字（2024）第044號(hào)

三、項(xiàng)目情況：

（一）采購(gòu)內(nèi)容：

擬采購(gòu)信用卡卡戶分期外呼服務(wù)供應(yīng)商1家，承接招標(biāo)人信用卡外呼業(yè)務(wù)工作事項(xiàng),供應(yīng)商需配置專業(yè)團(tuán)隊(duì)及外呼人員，通過(guò)招標(biāo)人配置的系統(tǒng)和設(shè)備或招標(biāo)人指定的外呼平臺(tái)，在招標(biāo)人指定的服務(wù)地點(diǎn)，按照標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷話術(shù)對(duì)招標(biāo)人系統(tǒng)中的目標(biāo)客戶進(jìn)行信用卡分期業(yè)務(wù)的外呼工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及合作的目標(biāo)。具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件第五部分采購(gòu)需求書。

標(biāo)包劃分：本項(xiàng)目共分為1個(gè)標(biāo)包。

響應(yīng)缺漏項(xiàng)處理：

?投標(biāo)人須對(duì)本項(xiàng)目所有貨物及服務(wù)進(jìn)行響應(yīng)及報(bào)價(jià)，否則其投標(biāo)將被拒絕。

□其他情形

中標(biāo)人數(shù)量：不多于1家

服務(wù)期限：自合同簽字生效之日起1年

資金來(lái)源：企業(yè)自籌。

最高投標(biāo)限價(jià)：投標(biāo)人以服務(wù)費(fèi)率的形式報(bào)價(jià)，保留2位小數(shù)，服務(wù)費(fèi)率的最高限價(jià)為0.38%（含稅），投標(biāo)人費(fèi)率報(bào)價(jià)不得高于等于限價(jià)，否則其投標(biāo)無(wú)效。

續(xù)簽管理：招標(biāo)人可按中標(biāo)人《續(xù)簽承諾》中承諾的服務(wù)價(jià)格簽署后2年的采購(gòu)合同，但此承諾不視為招標(biāo)人對(duì)中標(biāo)人的后續(xù)采購(gòu)承諾，招標(biāo)人有權(quán)自主決定是否繼續(xù)采購(gòu)。

（二）采購(gòu)流程：

1.采用公開方式邀請(qǐng)符合條件的潛在投標(biāo)人參與本項(xiàng)目采購(gòu)。

2.投標(biāo)人須按要求在招標(biāo)人委托的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)處報(bào)名登記，并領(lǐng)取招標(biāo)文件。投標(biāo)人須按照招標(biāo)文件的要求，遞交投標(biāo)文件。

3.由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)領(lǐng)取招標(biāo)文件，并按規(guī)定時(shí)間遞交投標(biāo)文件的投標(biāo)人進(jìn)行資格審查。資格審查合格的投標(biāo)人將參加評(píng)審。

4.投標(biāo)人須按規(guī)定參加投標(biāo)。投標(biāo)內(nèi)容包括且不限于商務(wù)部分、服務(wù)部分、價(jià)格部分等。

招標(biāo)人將根據(jù)最終評(píng)審結(jié)果，確定不多于1名的擬授予合同中標(biāo)人（如資格審查合格的投標(biāo)人數(shù)量不多于2名，則重新組織招標(biāo)）。如招標(biāo)人今后政策發(fā)生變化或客觀實(shí)際情況發(fā)生變化，招標(biāo)人有權(quán)利單方面中止與中標(biāo)人的合同。

四、合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求（須同時(shí)滿足）：

（一）投標(biāo)人及所報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的資質(zhì)要求如下：

1.投標(biāo)人須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，遵守法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，投標(biāo)人營(yíng)業(yè)范圍中須包含可為金融機(jī)構(gòu)提供外包服務(wù)的范圍。

2.投標(biāo)人須具有工信部頒發(fā)的電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，可從事呼叫業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍為全國(guó)。

3.投標(biāo)人近3年內(nèi)（2021年1月1日至招標(biāo)公告發(fā)布之日（含）止）須具有同類金融機(jī)構(gòu)外呼項(xiàng)目的業(yè)績(jī)案例。

（二）其他必須滿足的要求：

1.投標(biāo)人須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和代理機(jī)構(gòu)，不得直接或間接地與招標(biāo)人為本項(xiàng)目所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。

2.投標(biāo)人必須從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)獲得招標(biāo)文件并登記備案，否則不能參加本次招標(biāo)。

3.聯(lián)合體投標(biāo)：

?本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)

□其他情形

4.項(xiàng)目分包：

□未經(jīng)招標(biāo)人允許，投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行分包。

?投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行分包。

5.投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包。

6.截至招標(biāo)公告發(fā)布之日（含）止，投標(biāo)人未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。

7.近3年（2021年1月1日至招標(biāo)公告發(fā)布之日（含）止），投標(biāo)人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)用工、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬(wàn)元以上（含）的罰款等行政處罰。

8.截至遞交投標(biāo)文件截止日，投標(biāo)人未處于中國(guó)銀行供應(yīng)商不良行為禁止準(zhǔn)入處罰期內(nèi)。

9.投標(biāo)人須保證：招標(biāo)人在使用其提供的服務(wù)時(shí)，在使用的國(guó)家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任。

10.存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標(biāo)人不同時(shí)參與：

?本項(xiàng)目

□本項(xiàng)目的同一標(biāo)段/分包。

關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人包含以下情況：

(1) 與本投標(biāo)人單位法定代表人/負(fù)責(zé)人為同一人的其他投標(biāo)人；

(2) 與本投標(biāo)人存在直接控股、管理關(guān)系的其他投標(biāo)人。

投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人如實(shí)披露與本投標(biāo)人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標(biāo)人。招標(biāo)人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人參與本項(xiàng)目的資格或重新組織招標(biāo)。

11.投標(biāo)人之間不得相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)，損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。

12.投標(biāo)人提供的全部材料必須真實(shí)有效，投標(biāo)人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標(biāo)將被拒絕，招標(biāo)人有權(quán)將其列入中國(guó)銀行供應(yīng)商不良行為名單。

13.投標(biāo)人應(yīng)未受到聯(lián)合國(guó)、中國(guó)或其他招標(biāo)人認(rèn)為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對(duì)象擁有或?qū)嶋H控制。

五、招標(biāo)文件發(fā)售：

發(fā)售時(shí)間：2024年03月27日至2024年04月02日17：00止，每日上午9:00-11:00，下午14:00-17:00（北京時(shí)間，節(jié)假日除外）。未購(gòu)買招標(biāo)文件的投標(biāo)人不得參加投標(biāo)。

出售：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的投標(biāo)人持營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）、單位介紹信或法定代表人授權(quán)書（加蓋公章）到青海省招標(biāo)有限責(zé)任公司（地址：青海省西寧市五四西路65號(hào)建設(shè)科技大廈3樓303室）購(gòu)買招標(biāo)文件并登記備案，否則其投標(biāo)將被拒絕；線上報(bào)名的投標(biāo)人將公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、單位介紹信或法定代表人授權(quán)書（加蓋公章）原件掃描后發(fā)送至代理機(jī)構(gòu)電子郵箱，在郵件中標(biāo)明項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、聯(lián)系人及聯(lián)系方式，聯(lián)系郵箱：393077179@qq.com,報(bào)名聯(lián)系人：賈女士，電話：0971-6157379。

售價(jià)：500元人民幣（招標(biāo)文件售后不退）。

六、發(fā)布公告的媒介：

本公告同時(shí)在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com）、青海項(xiàng)目信息網(wǎng)（http://www.qhei.net.cn/）上進(jìn)行發(fā)布。

七、開標(biāo)及投標(biāo)：

投標(biāo)文件遞交時(shí)間：2024年04月17日下午14:00-14:30（北京時(shí)間）。

開標(biāo)及遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間：2024年04月17日下午14:30整（北京時(shí)間）。逾期送達(dá)或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。

開標(biāo)及遞交投標(biāo)文件地點(diǎn)：青海省招標(biāo)有限責(zé)任公司開標(biāo)大廳（西寧市五四西路65號(hào)建設(shè)科技大廈3樓319室）

八、監(jiān)督舉報(bào)方式：

投標(biāo)人與招標(biāo)人在接觸及合作過(guò)程中，如遇招標(biāo)人部門或員工的違法、違紀(jì)、違規(guī)等問(wèn)題，可向招標(biāo)人紀(jì)委辦公室反映和舉報(bào)。招標(biāo)人保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，嚴(yán)肅處理打擊報(bào)復(fù)的行為。

舉報(bào)電話：0971-4911603、4911563

舉報(bào)郵箱：jiweiban_qh@bank-of-china.com

信函地址：青海省西寧市城西區(qū)五四西路61號(hào)新華聯(lián)國(guó)際中心B棟寫字樓21樓中國(guó)銀行青海省分行紀(jì)委辦公室

九、其他：

本項(xiàng)目不屬于依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，也不屬于政府采購(gòu)項(xiàng)目，為招標(biāo)人自行采購(gòu)的項(xiàng)目。

十、聯(lián)系方式：

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：青海省招標(biāo)有限責(zé)任公司

地址：西寧市五四西路65號(hào)

郵編：810001

聯(lián)系人：賈雪瀅、付靜蕓

聯(lián)系方式：0971-6157379

電子函件：393077179@qq.com

戶名：青海省招標(biāo)有限責(zé)任公司

賬號(hào)：63001373637050019785

開戶行：建行城西支行

十一、發(fā)布公告時(shí)間：

2024年3月26日