項目概況
2024年度12345民政分中心服務(wù)項目采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在北京市昌平區(qū)永安公園路體育活動中心院內(nèi)（南門進(jìn)院直行200米華誠永信二層）獲取采購文件，并于2024-04-01 09:00（北京時間）前提交響應(yīng)文件。
一、項目基本情況
項目編號：11000023210200069797-XM001
項目名稱：2024年度12345民政分中心服務(wù)項目
采購方式：競爭性磋商
預(yù)算金額：359.875232 萬元（人民幣）
采購需求：
包號 | 標(biāo)的名稱 | 采購包預(yù)算金額 （萬元） | 數(shù)量 | 簡要技術(shù)需求或服務(wù)要求 |
01 | 2024年度12345民政分中心服務(wù)項目 | 359.875232 | 1 | 1.負(fù)責(zé)和北京市12345市民熱線服務(wù)中心對接，負(fù)責(zé)北京市12345市民熱線服務(wù)中心轉(zhuǎn)送的群眾訴求受理、轉(zhuǎn)辦、交辦和辦理結(jié)果回復(fù)與回訪。 2.負(fù)責(zé)主管行業(yè)訴求數(shù)據(jù)匯總及確認(rèn)。 3.負(fù)責(zé)協(xié)助開展主動治理、未訴先辦工作。 4.完善12345民政分中心群眾訴求辦理服務(wù)機(jī)制。利用數(shù)字與平臺賦能，助力深化市、區(qū)、街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）“四級聯(lián)動”工作體系，促進(jìn)形成精準(zhǔn)服務(wù)的新模式、新格局。 5.負(fù)責(zé)12345民政分中心服務(wù)數(shù)據(jù)收集整理匯總，為日報、周報、月報、季報、年報、專報提供數(shù)據(jù)支撐，協(xié)助做好群眾訴求統(tǒng)計分析工作。 6.負(fù)責(zé)12345民政分中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息知識庫的采集、更新、維護(hù)、匯總工作。健全政策庫、政務(wù)聯(lián)絡(luò)庫、標(biāo)準(zhǔn)化工作庫，建立行業(yè)問題清單庫，對服務(wù)體系運行狀況監(jiān)督，對運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。 7.嚴(yán)格遵守12345市民熱線系統(tǒng)操作規(guī)程，保證服務(wù)記錄、錄音、自動統(tǒng)計、運營數(shù)據(jù)監(jiān)控等完整準(zhǔn)確。其中，分轉(zhuǎn)、催辦、辦理結(jié)果、回復(fù)等信息實現(xiàn)全程業(yè)務(wù)系統(tǒng)記錄。 8.負(fù)責(zé)市民政局對外綜合咨詢電話服務(wù)工作，建立健全接通響應(yīng)、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)接等運營機(jī)制，暢通民意表達(dá)渠道、聽取群眾呼聲，規(guī)范管理對外聯(lián)系電話規(guī)則，提升服務(wù)水平。 9.嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，建立數(shù)據(jù)保密及安全管理制度，確保用戶信息不被泄露或者用于規(guī)定業(yè)務(wù)之外的領(lǐng)域。工作中產(chǎn)生的所有文稿、數(shù)據(jù)、影像資料及工作成果歸采購人所有，應(yīng)定期移交采購人保管，且未經(jīng)采購人允許不得私自對外傳播或用于其他用途。 10.承接交辦的其他與12345民政分中心業(yè)務(wù)和對外綜合咨詢電話服務(wù)相關(guān)的工作。 |
合同履行期限：合同生效之日起至項目完成時止。
本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
2.1 中小企業(yè)政策：
■本項目不專門面向中小企業(yè)預(yù)留采購份額。
□本項目專門面向 □中小 □小微企業(yè) 采購。即：提供的貨物全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)制造、服務(wù)全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)承接。
□本項目預(yù)留部分采購項目預(yù)算專門面向中小企業(yè)采購。對于預(yù)留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業(yè)制造、服務(wù)由符合政策要求的中小企業(yè)承接。預(yù)留份額通過以下措施進(jìn)行： / 。
2.2 其它落實政府采購政策的資格要求（如有）：/
3.本項目的特定資格要求：
3.1本項目是否接受分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)：□是 ■否；（僅當(dāng)項目涉及銀行、保險、石油石化、電力、電信等行業(yè)有特殊情況的，可以接受分支機(jī)構(gòu)參與）
3.2 本項目是否屬于政府購買服務(wù)：
□否
■是，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團(tuán)組織，不得
作為承接主體；
3.3其他特定資格要求：在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)信用報告中，中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)查詢信用記錄，未列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商。
三、獲取采購文件
時間：2024-03-22至2024-03-28， ，每天上午09:00至12:00，下午13:30至17:30（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：北京市昌平區(qū)永安公園路體育活動中心院內(nèi)（南門進(jìn)院直行200米華誠永信二層）
方式：
有意向的供應(yīng)商攜帶下列有效文件購買磋商文件：1）有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章；2）如為法定代表人報名請?zhí)峁┓ǘù砣松矸葑C明文件原件及身份證復(fù)印件并加蓋公章；如為被授權(quán)人報名須提供法定代表人授權(quán)委托書原件、被授權(quán)人身份證復(fù)印件并加蓋公章。供應(yīng)商保證復(fù)印件與原件一致，并復(fù)印清晰加蓋單位公章。如無法現(xiàn)場報名，請將上述文件掃描件、聯(lián)系人姓名及手機(jī)號、郵箱、企業(yè)地址發(fā)送至bjhcyx@126.com（郵件主題為“項目名稱+供應(yīng)商名稱”）。
售價：￥0元
四、響應(yīng)文件提交
截止時間：2024-04-01 09:00（北京時間）
地點：北京市昌平區(qū)永安公園路體育活動中心院內(nèi)（南門進(jìn)院直行200米華誠永信二層）
五、開啟
時間：2024-04-01 09:00（北京時間）
地點：北京市昌平區(qū)永安公園路體育活動中心院內(nèi)（南門進(jìn)院直行200米華誠永信二層）
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個工作日。
七、其他補充事宜
1.本項目需要落實的政府采購政策：本項目落實政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、政府采購促進(jìn)殘疾人就業(yè)、政府采購信用擔(dān)保、節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品優(yōu)先采購等政府采購政策。
2.本公告同時在中國政府采購網(wǎng)（http://www.ccgp.gov.cn/）、北京市政府采購網(wǎng)（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）發(fā)布。
八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：北京市民政局(行政)
地址：北京市通州區(qū)留莊路4號院2號樓
聯(lián)系方式：徐江,55521719
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：北京華誠永信工程管理有限公司
地 址：北京市昌平區(qū)體育活動中心院內(nèi)
聯(lián)系方式：吳云山，010-80101136
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：吳云山
電 話： 010-80101136
