廣東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)中心有限公司受廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的委托，就廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社運(yùn)維知識輔助平臺項(xiàng)目發(fā)布招標(biāo)預(yù)公告。

一、本項(xiàng)目初步計(jì)劃實(shí)施目標(biāo)：

為整合、共享和傳承運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，輔助人員技能培養(yǎng)與運(yùn)維知識賦能，提升整體運(yùn)維操作管理水平和運(yùn)維工作效率，并降低運(yùn)營成本，提升數(shù)據(jù)中心整體數(shù)字化能力，廣東農(nóng)信擬啟動運(yùn)維知識輔助平臺項(xiàng)目。項(xiàng)目計(jì)劃引入運(yùn)維知識輔助平臺實(shí)施廠商來進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作，本次項(xiàng)目主要目標(biāo)和要求如下：

1、提供一站式貫穿知識積累全過程的運(yùn)維知識管理方案，配合構(gòu)建完備的銀行業(yè)運(yùn)維知識體系，構(gòu)建可持續(xù)的知識共享生態(tài)，建立高效的知識傳承機(jī)制。

2、建設(shè)基于生成式、智能化的運(yùn)維領(lǐng)域知識輔助平臺，具備豐富的基礎(chǔ)知識庫存儲、學(xué)習(xí)和知識生成能力。針對運(yùn)維服務(wù)工單、告警事件工單、日志文件、制度流程等運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)、識別、挖掘、分析、推理、歸納及提煉，實(shí)現(xiàn)快速識別知識規(guī)律、響應(yīng)運(yùn)行問題和判定并預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)，并針對具體問題生成推薦的場景化解決方案及優(yōu)化思路，為問題分析、運(yùn)維決策和流程優(yōu)化等提供輔助性支持。

3、構(gòu)建運(yùn)維專業(yè)領(lǐng)域知識問答專家助手，輔助運(yùn)維信息查詢、日常事務(wù)開展、專業(yè)知識學(xué)習(xí)、個人能力檢測評定，識別分析運(yùn)維人員的訴求與存在的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合內(nèi)部知識、專家經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，提供可靠、準(zhǔn)確、簡潔的推薦答案；支持分解及探索復(fù)雜問題，結(jié)合對話上下文逐步引導(dǎo)提問方獲取答案或提供指導(dǎo)性建議。

4、平臺提供友好的用戶界面和交互體驗(yàn)，確保使用人員能夠輕松上手并高效使用；具有良好的擴(kuò)展性，能夠與其他運(yùn)維系統(tǒng)（ITSM、CMDB、監(jiān)控平臺等）無縫對接，并支持后續(xù)功能的擴(kuò)展及二次開發(fā)；具備高度自主可控性，支持本地私有化和信創(chuàng)化部署，支持對平臺進(jìn)行持續(xù)版本迭代。

二、資質(zhì)要求

1、具有獨(dú)立法人資格，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，具有履行合同所必需的技術(shù)能力，與其他企業(yè)或我聯(lián)社合作過程中無不良記錄。

2、至少有1例類似項(xiàng)目完成實(shí)施的成功案例。

三、報(bào)名要求

1、報(bào)名信息：報(bào)名信息必須含公司簡介、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（手機(jī)、電話、郵箱）。

2、提供材料：

1）營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證（掃描件）；

2）產(chǎn)品介紹和技術(shù)白皮書；

3）同類型項(xiàng)目案例清單，包括但不限于案例名稱、解決方案、使用場景和范圍、案例實(shí)施狀態(tài)、案例實(shí)施時(shí)間和實(shí)施周期、案例效益、行業(yè)趨勢等內(nèi)容；

4）根據(jù)售后服務(wù)支撐能力、組織架構(gòu)完善程度、售后人員的經(jīng)驗(yàn)等方面提出自身優(yōu)勢及服務(wù)承諾（加蓋公章）。

3、若潛在投標(biāo)人非生產(chǎn)廠家，需要提供生產(chǎn)廠家對投標(biāo)人關(guān)于本項(xiàng)目的唯一授權(quán)證明文件。

4、報(bào)名方式：將以上信息及材料發(fā)送到招標(biāo)人郵箱（liangzhaojiang@gdrcu.com），郵件標(biāo)題格式為“運(yùn)維知識輔助平臺項(xiàng)目預(yù)公告報(bào)名-公司名稱”完成報(bào)名（若附件較大，建議將報(bào)名郵件與附件分開發(fā)送），稍后我聯(lián)社會根據(jù)貴司材料情況由項(xiàng)目組安排時(shí)間交流。

四、歡迎各潛在投標(biāo)人提出合理的意見和建議，有意者可于2024年3月18日至2024年3月28日（法定節(jié)假日除外）每天9:00至17:00（工作時(shí)間）與項(xiàng)目組聯(lián)系進(jìn)行前期交流, 相關(guān)技術(shù)問題可電話項(xiàng)目組聯(lián)系人咨詢。

招標(biāo)人：廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社

地址：廣州市天河區(qū)天府路233號華建大廈4樓運(yùn)維管理部

項(xiàng)目組聯(lián)系人：梁先生（19802021663）

郵箱：liangzhaojiang@gdrcu.com

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：廣東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)中心有限公司

地址：廣州市東風(fēng)中路515號東照大廈5樓招標(biāo)二部

聯(lián)系人：趙小姐

聯(lián)系電話：020-66341739

傳真：020-66341657

郵箱：dept2gdmeetc@163.com

廣東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)中心有限公司

2024年3月15日