石家莊供水有限責(zé)任公司熱線系統(tǒng)升級(jí)改造

招標(biāo)公告

1. 招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目石家莊供水有限責(zé)任公司熱線系統(tǒng)升級(jí)改造，招標(biāo)人為石家莊供水有限責(zé)任公司，招標(biāo)項(xiàng)目資金來(lái)自企業(yè)自籌，項(xiàng)目出資比例為100%。該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)石家莊供水有限責(zé)任公司熱線系統(tǒng)升級(jí)改造進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目名稱：石家莊供水有限責(zé)任公司熱線系統(tǒng)升級(jí)改造

2.2招標(biāo)范圍：對(duì)供水服務(wù)熱線系統(tǒng)進(jìn)行部署、升級(jí)呼叫中心系統(tǒng)并進(jìn)行系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)，包括：呼叫中心系統(tǒng)、大工單管理、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、滿意度回訪、數(shù)據(jù)報(bào)表、數(shù)據(jù)大屏、公告管理、通話管理、通訊錄、坐席工作臺(tái)、知識(shí)庫(kù)、問(wèn)卷調(diào)查、任務(wù)外呼、監(jiān)控管理、人工質(zhì)檢、呼叫設(shè)置、績(jī)效考核、培訓(xùn)考試、對(duì)接石家莊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線系統(tǒng)等模塊。具體內(nèi)容詳見(jiàn)第五章技術(shù)規(guī)范書。

2.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格

2.4服務(wù)期限：自合同簽訂之日起180天

2.5標(biāo)段劃分：一個(gè)標(biāo)段

3. 投標(biāo)人資格要求

3.1投標(biāo)人資格要求：

3.1.1資質(zhì)要求：投標(biāo)人在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具備獨(dú)立的企業(yè)法人資格或其他，具有服務(wù)本項(xiàng)目所必需的人員、專業(yè)技術(shù)或服務(wù)能力。

3.1.2財(cái)務(wù)要求：投標(biāo)人需具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)制度。

3.1.3信譽(yù)要求：

1）投標(biāo)人在“信用中國(guó)”網(wǎng)站中未被列入失信被執(zhí)行人名單。（是否被列入上述名單的情況，以開(kāi)標(biāo)當(dāng)天信用中國(guó)網(wǎng)站查詢?yōu)闇?zhǔn)）；

2）投標(biāo)人不得在“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（以開(kāi)標(biāo)當(dāng)天查詢情況為準(zhǔn)）。

3.1.4其他要求：

1）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同二標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)；

2）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2024年2月28日9時(shí)00分(北京時(shí)間，下同)至2024年3月5日17時(shí)00分，登錄E招冀成電子招投標(biāo)交易平臺(tái)下載電子招標(biāo)文件。

4.2 招標(biāo)文件每套售價(jià)500元，售后不退。

5. 投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為2024年3月19日9時(shí)30分，投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過(guò)E招冀成電子招投標(biāo)交易平臺(tái)遞交電子投標(biāo)文件。

5.2逾期送達(dá)的投標(biāo)文件，電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)將予以拒收。

6. 發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告同時(shí)在河北省招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)、E招冀成電子招投標(biāo)交易平臺(tái)、石家莊水務(wù)投資集團(tuán)有限責(zé)任公司官網(wǎng)上發(fā)布。因輕信其他組織、個(gè)人或媒體提供的信息而造成損失的，招標(biāo)人、招標(biāo)代理概不負(fù)責(zé)。

7. 聯(lián)系方式