廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營(yíng)銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委公開招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告
根據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營(yíng)銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委公開招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目已獲批準(zhǔn)，資金來(lái)源已落實(shí)。項(xiàng)目具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。
凡由南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈（廣西）有限公司作為招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)承接的采購(gòu)項(xiàng)目，將收取采購(gòu)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用。
一、 項(xiàng)目信息
1.項(xiàng)目名稱：廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營(yíng)銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委公開招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目
2.招標(biāo)編號(hào)：CG0400022001669366
3.招 標(biāo) 人：廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司
4.采購(gòu)方式：公開招標(biāo)
5.招標(biāo)方式：專項(xiàng)
6.項(xiàng)目類別：服務(wù)
7.資金來(lái)源：自籌資金（已落實(shí)）
8.資格審查方式：資格后審
9.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈（廣西）有限公司
10.項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：廣西南寧
11.項(xiàng)目概況：為落實(shí)南方電網(wǎng)公司95598省級(jí)集約化管理要求，進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本，充分發(fā)揮外部資源優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶服務(wù)整體運(yùn)營(yíng)效率和響應(yīng)速度，持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。擬選取具有相應(yīng)資質(zhì)的外包機(jī)構(gòu)提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)代理服務(wù)工作。
二、 招標(biāo)范圍
標(biāo)的清單及分包情況如下：
序號(hào) | 品類 | 標(biāo)的 | 概算金額（萬(wàn)元） | 標(biāo)包號(hào) | 標(biāo)包名稱 | 標(biāo)包金額（萬(wàn)元） | 投標(biāo)保證金（元） |
1 |
| 95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委 | 8831.120000 | 1-1 | 廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司2024-2026年95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外委項(xiàng)目 | 8831.120000 | 10,000.00 |
標(biāo)的物描述：（一）招標(biāo)范圍和內(nèi)容：
1、招標(biāo)范圍：詳見附件1：廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營(yíng)銷專業(yè)95598業(yè)務(wù)外委公開招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目標(biāo)的標(biāo)包劃分表。
2、中標(biāo)數(shù)量限制：無(wú)。
3、服務(wù)期限：詳見附件1：廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營(yíng)銷專業(yè)95598業(yè)務(wù)外委公開招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目標(biāo)的標(biāo)包劃分表。
（二）報(bào)價(jià)要求：
1、報(bào)價(jià)方式：總價(jià)報(bào)價(jià)。
2、最高限價(jià)：有，詳見附件2：廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營(yíng)銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委公開招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目最高限價(jià)表。
3、報(bào)價(jià)明細(xì)表：詳見附件3：廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營(yíng)銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委公開招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目報(bào)價(jià)明細(xì)表。
4、有效報(bào)價(jià)：
總價(jià)報(bào)價(jià)低于或等于最高限價(jià)的為有效報(bào)價(jià)。總價(jià)報(bào)價(jià)低于最高限價(jià)的70%，必須在投標(biāo)文件中附成本分析報(bào)告，成本分析報(bào)告需充分說(shuō)明單價(jià)和費(fèi)用的組成、降低成本的合理措施及在其他項(xiàng)目中應(yīng)用過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，否則視為實(shí)質(zhì)上不響應(yīng)招標(biāo)文件要求，作否決投標(biāo)處理。投標(biāo)人須對(duì)報(bào)價(jià)明細(xì)中所有項(xiàng)進(jìn)行報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)不完整的，視為實(shí)質(zhì)上不響應(yīng)招標(biāo)文件要求，作否決投標(biāo)處理。
5、增值稅發(fā)票開具要求：根據(jù)稅法規(guī)定按適用稅率開具增值稅專用發(fā)票。
三、 投標(biāo)人資格要求
通用資格要求 | |
序號(hào) | 內(nèi)容 |
1 | 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，持有合法有效的法人證書（或法人身份證明文件）或其他組織證書（或其他組織證明文件）。 |
2 | 具有良好的社會(huì)信譽(yù)，在最近三年內(nèi)沒有騙取中標(biāo)（隱瞞或提供虛假資料等）行為和嚴(yán)重違法、違約記錄。 |
3 | 未被相關(guān)政府部門或中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司、廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司等實(shí)施市場(chǎng)禁入、禁止參加投標(biāo)、承接新項(xiàng)目的，或曾被以上部門、單位實(shí)施市場(chǎng)禁入、禁止參加投標(biāo)、承接新項(xiàng)目但有有效證明已恢復(fù)相關(guān)資格的。 |
4 | 投標(biāo)人須提供真實(shí)有效的“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)企業(yè)信用信息公示報(bào)告聲明函”，并附國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn）生成完整的《國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)企業(yè)信用信息公示報(bào)告》，且報(bào)告生成時(shí)間為從招標(biāo)公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止時(shí)間內(nèi)，否則視為無(wú)效。（如投標(biāo)人為無(wú)法查詢的特殊情況，須提供相關(guān)證明材料。） |
5 | 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，或不同單位實(shí)際控制人為同一人或者互為夫妻關(guān)系的，或不同單位董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員相互交叉任職的，不得參加同一標(biāo)包（標(biāo)段）投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包（標(biāo)段）的同一招標(biāo)項(xiàng)目（標(biāo)的）的投標(biāo)。 |
6 | 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 |
7 | 沒有被工商行政管理機(jī)關(guān)在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。 |
8 | 沒有被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單。（如投標(biāo)人為無(wú)法查詢的特殊情況，須提供相關(guān)證明材料。） |
專用資格要求 | ||
序號(hào) | 內(nèi)容 | 關(guān)聯(lián)標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段 |
1 | 具有有效的國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。 | 95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委 |
四、 招標(biāo)文件獲取
4.1.招標(biāo)文件獲取流程
本項(xiàng)目招標(biāo)人通過(guò)南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（登錄網(wǎng)址：http://www.bidding.csg.cn/）實(shí)施電子化招標(biāo)投標(biāo)。凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2024年02月20日18時(shí)00分00秒至2024年02月27日18時(shí)00分00秒登錄南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)下載電子版招標(biāo)文件，過(guò)期無(wú)法下載。
按國(guó)家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和電子交易平臺(tái)技術(shù)要求，凡有意參加投標(biāo)者，需先行完成系統(tǒng)登記注冊(cè)和審核（具體見2016年3月1日發(fā)布的
《南方電網(wǎng)公司供應(yīng)商登記公告》http://www.bidding.csg.cn/gywgg/1200000146.jhtml），并辦理供應(yīng)商數(shù)字證書（辦理流程見中國(guó)南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)“下載中心”《數(shù)字證書辦理指南》http://www.bidding.csg.cn/down/1200000301.jhtml），為避免耽誤招標(biāo)文件下載及投標(biāo)，請(qǐng)?jiān)跇?biāo)書發(fā)售截至?xí)r間前2天完成供應(yīng)商登記（提交登記信息時(shí)可選擇“廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司”為審核單位），審核通過(guò)后，供應(yīng)商憑申請(qǐng)的賬號(hào)、密碼登陸南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)下載標(biāo)書，并在下載標(biāo)書5日內(nèi)辦理數(shù)字證書。
4.2.招標(biāo)文件發(fā)售
本次招標(biāo)不收取標(biāo)書費(fèi)
五、 投標(biāo)文件遞交
（1）通過(guò)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）遞交電子投標(biāo)文件，并以此為準(zhǔn)。
（2）本項(xiàng)目為電子招投標(biāo)，投標(biāo)人無(wú)需制作、遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件。
（3）投標(biāo)文件遞交時(shí)間：
開始時(shí)間：2024年02月20日18時(shí)00分00秒
截止時(shí)間：2024年03月14日08時(shí)30分00秒。（逾期遞交上傳的投標(biāo)文件，招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將不予受理）
（4）開標(biāo)時(shí)間：2024年03月14日08時(shí)30分00秒。
（5）開標(biāo)地點(diǎn)：廣西南寧市興寧區(qū)民主路6-8號(hào)都市華庭A座三樓廣西電網(wǎng)公司供應(yīng)商服務(wù)大廳。本項(xiàng)目為電子開標(biāo)，投標(biāo)人無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)參加開標(biāo)活動(dòng)。
（6）投標(biāo)人如存在以下任一情形，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)其作否決投標(biāo)處理：
①與其他投標(biāo)人下載招標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號(hào)及硬盤序列號(hào)三者同時(shí)一致；
②與其他投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號(hào)及硬盤序列號(hào)三者同時(shí)一致；
③與其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件網(wǎng)卡MAC地址一致。
如采購(gòu)項(xiàng)目最小獨(dú)立評(píng)審單元（標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段）存在上述任一情形，將否決投標(biāo)人響應(yīng)該采購(gòu)項(xiàng)目（即同一項(xiàng)目編號(hào)的所有標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段）及同一采購(gòu)項(xiàng)目后續(xù)采購(gòu)的全部投標(biāo)文件。
如經(jīng)查實(shí)投標(biāo)人存在圍標(biāo)串標(biāo)情形的，將依據(jù)南方電網(wǎng)公司供應(yīng)商管理相關(guān)規(guī)定處理。
六、 發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)采取公開招標(biāo)方式，招標(biāo)公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com)、中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）等網(wǎng)站發(fā)布，招標(biāo)公告將明確對(duì)投標(biāo)人的資格要求、發(fā)標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)等事宜。
七、 聯(lián)系方式
7.1 業(yè)務(wù)咨詢
招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)2（采購(gòu)業(yè)務(wù)）轉(zhuǎn)2（廣西電網(wǎng)）
（咨詢時(shí)間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午15:00-17:30 （國(guó)家法定節(jié)假日除外）)
電商系統(tǒng)操作咨詢電話：4008100100 轉(zhuǎn)3
（咨詢時(shí)間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午13:30-17:00 （國(guó)家法定節(jié)假日除外）、
供應(yīng)商登記咨詢電話：0771-5693537（工程項(xiàng)目） 0771-2552726（物資、服務(wù)項(xiàng)目）
（咨詢時(shí)間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午15:00-17:30 （國(guó)家法定節(jié)假日除外）)
數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999（咨詢時(shí)間：周一至周五 9：00-17:30 （國(guó)家法定節(jié)假日除外））
7.2 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈（廣西）有限公司
地 址：廣西壯族自治區(qū)南寧市興寧區(qū)民主路北四里4號(hào)
郵 編：530023
咨詢熱線：4008100100轉(zhuǎn)2（咨詢范圍包括且不限于：招標(biāo)業(yè)務(wù)澄清、質(zhì)疑、保證金或投標(biāo)保證保險(xiǎn)等）
（咨詢時(shí)間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午15:00-17:30（國(guó)家法定節(jié)假日除外）
特別提醒：
繳費(fèi)注意事項(xiàng)詳見2020年6月16日于中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）發(fā)布的《廣西電網(wǎng)物資有限責(zé)任公司實(shí)施招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目繳費(fèi)事項(xiàng)常見問(wèn)題解答》。
七、 監(jiān)督和投訴
投標(biāo)人（供應(yīng)商）或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次采購(gòu)活動(dòng)不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應(yīng)有明確的請(qǐng)求和必要的證明材料。
監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)名稱：廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)鏈管理部監(jiān)督管理科
監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)郵箱：gxgyljd@gx.csg.cn
監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)電話：0771-5693014
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）：
南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈（廣西）有限公司
2024-02-20
附件下載：附件1：廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營(yíng)銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委公開招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目標(biāo)的標(biāo)包劃分表.xlsx
- 編輯:csg.cn
