青海茶卡鹽湖文化旅游發(fā)展股份有限公司景區(qū)改造升級項目智慧景區(qū)工程運營系統(tǒng)采購項目招標公告

項目編號：XBKY24054

一、招標條件

青海寶礦工程咨詢有限公司受青海西礦信息技術有限公司委托，就《青海茶卡鹽湖文化旅游發(fā)展股份有限公司景區(qū)改造升級項目智慧景區(qū)工程運營系統(tǒng)采購項目》組織進行國內公開招標。

二、項目概況及項目范圍:

1.項目概況：

本次項目主要建設內容是茶卡鹽湖智慧景區(qū)票務一體化平臺建設，主要實現(xiàn)景區(qū)各經營性系統(tǒng)之間的業(yè)務應用集成、數(shù)據(jù)集成、用戶權限集成，從業(yè)務需求出發(fā)，解決景區(qū)業(yè)務數(shù)智化、數(shù)據(jù)標準化、用戶權限規(guī)范化的問題，為實現(xiàn)景區(qū)業(yè)務數(shù)字化向數(shù)據(jù)業(yè)務化轉型和打造智能化景區(qū)夯實基礎。本次建設將以按資源方為主導、統(tǒng)一開發(fā)建設、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一結算清分、統(tǒng)一信息交互、統(tǒng)一電子發(fā)票的基本原則，以票務系統(tǒng)為核心，以實現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一結算，建設完整閉環(huán)一體化的智慧運營管理系統(tǒng)。

建立自下而上數(shù)據(jù)匯總+自上而下數(shù)據(jù)管控的分級多層次全方位一體化銷售管理體系，要達到門票、酒店銷售、二消所有環(huán)節(jié)資金流的監(jiān)控，滿足線路管理、銷售管理、庫存管理、價格管理，數(shù)據(jù)分析、資金流分析等財務管理功能及系統(tǒng)設置等多項功能。同時，融合現(xiàn)有的銷售渠道、結算平臺以及將來拓展的銷售模式；可提供包含統(tǒng)計匯總、對比參照等在內的多種圖文并貌的統(tǒng)計分析報告，供用戶進行分析；可提供票務實時監(jiān)控功能，自動統(tǒng)計各時段已售票數(shù)、入園人數(shù)、未入園人數(shù)等，能自動判斷景區(qū)入園人數(shù)是否達到上限，并在達到上限時進行自動預警提示；必須365天×24小時提供未經清洗的完整后臺數(shù)據(jù)下載,后臺數(shù)據(jù)下載不得附加任何條件。實現(xiàn)對散客門票、多人票/團體票、組合聯(lián)票、會員卡等多類型業(yè)務銷售的高效管理；升級建設智能PDA、人臉識別為載體的檢票系統(tǒng)，為景區(qū)構建全方位、自動化的入園管理體系，有效將茶卡鹽湖景區(qū)及旗下票務銷售、鞋套租賃、酒店住宿、商鋪統(tǒng)一收銀，財務結算、客戶管理、成本控制、業(yè)務流程等各方面有效整合，滿足游客有效期內游覽、租賃、住宿、商品購買的需求，使管理者可以對景區(qū)票務業(yè)務的各個環(huán)節(jié)進行實時跟蹤、分析、管理應用，降低人工管理成本、提升票務管理效能，加強集團管控力度。

2.項目范圍：

本次項目建設的建設包括軟件系統(tǒng)平臺建設和配套基礎硬件建設。

軟件系統(tǒng)平臺包括：一體化票務系統(tǒng)、分時預約預訂、渠道分銷系統(tǒng)（OTA）、B2B團隊預約預訂系統(tǒng)、景區(qū)直銷商城系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)、長期卡證管理系統(tǒng)、支付收單系統(tǒng)、清分結算系統(tǒng)、經營數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、手機決策查詢系統(tǒng)、電子發(fā)票系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、租賃管理系統(tǒng)和人像識別應用系統(tǒng)。

配套基礎硬件建設包括：售票電腦、二維碼閱讀器、身份證閱讀器、高拍儀、三棍閘驗票閘機、擺閘驗票閘機、人臉識別模塊、護照閱讀機、人證核驗終端（租賃收銀機）、手持終端、鞋套自助租賃柜。

本項目整體要求實現(xiàn)“線上線下業(yè)務一體化”與“數(shù)據(jù)一體化”為目標，本項目包含的所有系統(tǒng)要求景區(qū)私有化部署，接受線上業(yè)務SAAS結構部署，但必須與線下數(shù)據(jù)同步（支持斷網(wǎng)續(xù)傳）。

（1）本項目要求實現(xiàn)集團化管理，監(jiān)控景區(qū)所有運營數(shù)據(jù)，經營數(shù)據(jù)實時監(jiān)控，統(tǒng)一調控，實現(xiàn)統(tǒng)一精準營銷。

（2）景區(qū)售票以線上購票（電商、小程序購票）為主，線下購票為輔的形式，景區(qū)驗票以固定人像三棍閘為主，移動手持機驗票為輔助的形式，驗票方式以直接入園為主、窗口/自助辦理入園為輔。

（3）本項目要求闡述散客預定、團體預定、旅行社與 OTA 分銷、支付結算、財務管理、數(shù)據(jù)對接的實現(xiàn)方式以及綜合票務售檢票的方案設計。要明確OTA分銷系統(tǒng)平臺統(tǒng)一接入茶卡智慧景區(qū)票務一體化平臺，實現(xiàn)所有分銷產品通過票務系統(tǒng)統(tǒng)一管控。

（4）整個項目設計要求推行網(wǎng)絡購票自主化為主，線下購票設置輔助售票窗口為游客指導、辦理業(yè)務，購票采用一人一票，每張票均可以追溯全部預訂流程與核銷使用情況查詢；

（5）有關退票問題要求設計合理的、嚴謹?shù)牧鞒谭桨福€上預定的產品退訂，采用線上自助退票，并能夠根據(jù)退票時間設置不同階梯退票手續(xù)費，線下購票退票采用授權處理的方式進行退票處理；

（6）線上與線下要求采用當下主流支付方式；

（7）門票驗票方案設計要求網(wǎng)絡預定產品驗票直接入園緩解售票處壓力，符合老人免票無須辦理業(yè)務直接刷身份證入園，檢票設備采用閘機、人像識別的方式進行票種核驗，設備須支持二維碼、身份證、網(wǎng)購電子碼、人像比對驗票。

（8）本項目所有售檢票數(shù)據(jù)必須在線下綜合票務系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)計與查詢，景區(qū)財務、營銷、票務部門以系統(tǒng)報表為對接和管理依據(jù)，整體設計以“數(shù)據(jù)一體化”目標。

（9）建立統(tǒng)一接入管理平臺，統(tǒng)一管理各大OTA（如美團、攜程、抖音、驢媽媽、同程、飛豬、高德、去那兒等），統(tǒng)一發(fā)碼、統(tǒng)一核銷，實現(xiàn)通過一個平臺實現(xiàn)對各大OTA的管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計。同時票務系統(tǒng)實現(xiàn)門票抖音日歷票功能，在抖音中可選擇門票游玩時間購票，線下無需換票，直接入園。

（10）面向OTA及分銷商提供標準API接口使其直接接入到分銷系統(tǒng)中，不經過第三方系統(tǒng)中轉，確保數(shù)據(jù)的準確可控；

（11）酒店管理系統(tǒng)需接入景區(qū)票務一體化平臺，自營直銷商城（小程序）酒單預定與線下酒管系統(tǒng)對接，實現(xiàn)酒店庫存統(tǒng)一管理，財務報表統(tǒng)一查看。

（12）租賃系統(tǒng)需要將票務和鞋套租賃業(yè)務數(shù)據(jù)打通，根據(jù)景區(qū)業(yè)務要求進行定制，具體詳見業(yè)務需求。

（13）票務系統(tǒng)設計建設單位需承諾在項目交付運行后，向甲方提交本項目所涉及的所有系統(tǒng)、設備、組件、工具、校驗賬戶密碼信息，并承諾不保留未經甲方書面允許的遠程登錄方式；

（14）票務系統(tǒng)設計建設單位須提供維保期內，廠家出具的質保承諾函；

（15）領導移動決策以本地化綜合票務數(shù)據(jù)為依據(jù)，將數(shù)據(jù)結果呈現(xiàn)在景區(qū)各級領導部門手機上，內容采用圖形化、數(shù)字化、同期對比的形式，實現(xiàn)景區(qū)各級部門領導實時遠程掌握景區(qū)運營狀況與后期運營決策。

（16）開放接口對接：系統(tǒng)提供標準API接口，用于對外部系統(tǒng)分銷系統(tǒng)的對接，保證系統(tǒng)的可擴展性，與外部系統(tǒng)的兼容性等。

（17）國家級、省級、市級平臺數(shù)據(jù)對接：票務系統(tǒng)提供標準對接接口或使用旅游局標準接口，進行相關數(shù)據(jù)對接，可實現(xiàn)與國家級平臺、多個省級、市級平臺對接。

（18）數(shù)據(jù)分析對接：售檢票系統(tǒng)應具備可自定義的接口功能，以便于未來二次功能擴展，須提供標準接口與現(xiàn)有綜管系統(tǒng)對接。要將售檢票統(tǒng)計數(shù)據(jù)與景區(qū)綜合管控平臺對接；

3.項目軟件系統(tǒng)及建設硬件設備類別：

注：投標價格為含增值稅（游客線上服務中心項稅率為6%、其余項目稅率為13%），包括配套硬件設備、軟件系統(tǒng)、以及配套硬件設備正常工作的軟件系統(tǒng)、設備安裝（軟件系統(tǒng)含布置、安裝、調試及配套硬件設備調試）、調試、培訓，還包括設備的包裝及運雜費、保險費、設計費等與本合同有關的所有費用。

4.資格審查：資格后審。

5.項目實施地點：青海茶卡鹽湖文化旅游發(fā)展股份有限公司（青海省海西州烏蘭縣茶卡鎮(zhèn)茶卡鹽湖景區(qū)）。

6.項目實施完成工期：所有配套硬件設備2024年3月25日前到貨，2024年4月15日前（具體時間以合同簽訂為準）。

7.質量要求：所提供軟件系統(tǒng)及配套硬件設備須滿足招標文件的所有技術要求，軟件系統(tǒng)及配套硬件設備須滿足高原使用要求（使用地海拔高度3100米）。

8.系統(tǒng)硬件質保不少于2年，軟件質保不少于2年。

三、投標人的資格要求：

（1）投標人在中華人民共和國境內注冊，具有獨立法人資格的企業(yè)；

（2）投標人具有軟件企業(yè)認證、企業(yè)信用等級證書AAA級有效證書；

（3）投標單位不得列入中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)（http://zxgk.court.gov.cn/）失信被執(zhí)行人名單；不得列入信用中國（https://www.creditchina.gov.cn）嚴重失信主體名單；不得列入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn）嚴重違法失信企業(yè)名單；

（4）負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目投標。 (提供承諾函并加蓋公章)；

（5）投標人應獨立完成整個項目，不得轉包、分包，不接受聯(lián)合體方式參與本項目。(提供承諾函加蓋公章)。

四、本次招標公告同時在下列網(wǎng)站發(fā)布：

1.西部礦業(yè)集團有限公司網(wǎng)站（http://www.westmininggroup.com)

2.西部礦業(yè)陽光電商平臺（http://ec.westmining.com)；

3.中國招投標公共服務平臺(www.cebpubservice.com)。

五、購買招標文件時間及售價：

1.時間：2024年2月19日09:00時起到2024年2月23日18:00時止。

在西部礦業(yè)陽光電商平臺（http://ec.westmining.com）注冊、購買、下載電子招標文件（不接受其他方式購買）。

2.售價：招標文件售價為人民幣1500元/套（過時不售，售后不退）。

六、投標文件的遞交：

1.投標文件遞交的截止時間：2024年3月12日09時30分（北京時間）；

遞交地點：由投標人在投標截止時間前將電子投標文件上傳到《西部礦業(yè)陽光電商平臺》，開標時投標人用本單位的CA電子證書（即CA鎖）解密《西部礦業(yè)陽光電商平臺》電子招投標系統(tǒng)中上傳的電子投標文件。

2.如電子投標文件未按時上傳到西部礦業(yè)陽光電商平臺，招標人不予受理。

3.因投標人原因造成投標文件未解密的，視為撤銷其投標文件。

備注：（1）建議投標人提前1天將投標文件加密上傳，以避免由于CA操作不熟練等原因導致當天無法上傳；

（2）投標人請在購買文件后盡快辦理CA或查看CA有效期，避免因CA辦理不及時或CA失效導致無法正常參加此項目投標。

七、聯(lián)系方式：

1.招標人：青海西礦信息技術有限公司

聯(lián)系人：王泓力 聯(lián)系電話： 13997035311

2.招標代理機構：青海寶礦工程咨詢有限公司

地址：青海省西寧市城北區(qū)祁連路327號（鹽業(yè)大廈6樓）郵編：810003

聯(lián)系人：(1)房 旭 聯(lián)系電話:15897187686電子郵件：bkfangxu@163.com

(2)王海寧 聯(lián)系電話:13519762726電子郵件：bkwanghaining@163.com

八、相關說明

1.注冊：投標人登錄西部礦業(yè)陽光電商平臺（http://ec.westmining.com）填寫企業(yè)信息，提交注冊，審核情況將在3個工作日內（不含法定節(jié)假日）進行反饋，投標人審核通過后方可購買招標文件，請合理安排注冊時間。

2.標書款支付：注冊成功后，投標人登錄電子采購平臺，在【投標管理】→【購買文件】選擇對應標段進行網(wǎng)上支付，不接受線下支付。

3.文件下載：標書款支付成功后，即視為招標文件已售出（售后不退），投標人可在【投標管理】→【文件下載】自行下載招標文件電子版，招標方不再提供紙質招標文件。下載招標文件后，在下載文件位置點擊【子賬號查看】按鈕，會生成一個針對投標人的報名項目唯一投標保證金賬號，必須公對公轉賬。

4.CA辦理：CA數(shù)字證書為投標人參與投標的必備身份證明，用于投標文件的簽章、加解密。在遞交投標文件前，須在【系統(tǒng)管理】→【綁定CA】完成CA的綁定。首次辦理CA的投標人，在陽光電商平臺首頁【CA辦理】→【CA辦理指南】→【CA辦理通知要求】 中按照辦理指南申請注冊。收到CA鎖后，須在【系統(tǒng)管理】→【綁定CA】 完成CA的綁定。如已辦理CA鎖，請查看是否在有效期，若CA鎖過期一年，請重新再申請辦理。CA辦理咨詢電話：0971-5311307，聯(lián)系人：張老師。

投標人至少在截標時間前10個工作日在線提交CA申辦資料，逾期未辦理成功導致投標文件遞交不成功的，招標方不做解釋，其后果由投標人自行承擔。

5.投標文件的制作：在西部礦業(yè)陽光電商平臺下載西部礦業(yè)投標編制客戶端，按操作說明制作投標文件。注：編制、遞交投標文件時，商務、技術、價格文件必須使用同一把CA鎖，同一個項目下多個標段的投標文件也必須使用同一把CA鎖。

6.招投標全流程信息發(fā)布和聯(lián)絡以投標注冊時填寫的信息為準，投標人應對填寫的所有信息的真實性和準確性負責，并自行承擔信息有誤導致的一切后果。