招標(biāo)文件
招標(biāo)編號：SDSS20240029-A004
招標(biāo)人：中國郵政集團(tuán)有限公司淄博市分公司
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：山東三陽項(xiàng)目管理有限公司
二○二四年二月
目 錄
投標(biāo)邀請
第一章：投標(biāo)人須知前附表
第二章：投標(biāo)人須知
第三章：合同草案
第四章：投標(biāo)文件格式
第五章：技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范
投標(biāo)邀請
中國郵政集團(tuán)有限公司淄博市分公司巧媳婦倉配項(xiàng)目業(yè)務(wù)外包服務(wù)
項(xiàng)目公開招標(biāo)公告
山東三陽項(xiàng)目管理有限公司（以下簡稱“招標(biāo)代理”）受中國郵政集團(tuán)有限公司淄博市分公司（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就中國郵政集團(tuán)有限公司淄博市分公司巧媳婦倉配項(xiàng)目業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。
1、項(xiàng)目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司淄博市分公司巧媳婦倉配項(xiàng)目業(yè)務(wù)外包服務(wù)
2、招標(biāo)編號：SDSS20240029-A004
3、項(xiàng)目概述：本次招標(biāo)內(nèi)容為中國郵政集團(tuán)有限公司淄博市分公司巧媳婦倉配項(xiàng)目業(yè)務(wù)外包服務(wù)。本項(xiàng)目分為1個(gè)包。采購服務(wù)期為2年，預(yù)算總金額約168.6萬元，結(jié)算方式按照單價(jià)采購，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量按階梯單價(jià)結(jié)算。本項(xiàng)目采用公開招標(biāo)的方式進(jìn)行招標(biāo)。
4、招標(biāo)內(nèi)容：
包號 采購內(nèi)容 采購數(shù)量 備注
1 采購內(nèi)容為淄博市分公司巧媳婦倉配項(xiàng)目業(yè)務(wù)外包服務(wù)，主要負(fù)責(zé)倉庫整體管理運(yùn)營、接收巧媳婦鋪?zhàn)影l(fā)送的訂單，進(jìn)行分配和打印揀選單、按揀選單進(jìn)行商品揀選、對揀選完畢的訂單進(jìn)行復(fù)核、裝箱及貼快遞面單 1 （詳見招標(biāo)文件第五章《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》）。
注：本項(xiàng)目最高投標(biāo)總限價(jià)為168.6萬元（2年），單價(jià)控制價(jià)如下表；投標(biāo)人報(bào)價(jià)如高于最高投標(biāo)總價(jià)限價(jià)/單價(jià)限價(jià)，其投標(biāo)將被否決。
包號 業(yè)務(wù)種類（件） 控制價(jià)（元/件） 權(quán)重（%） 年預(yù)算金額（萬元）
1 月均單量≤3000件 0.72 70% 84.3/年
3000件<月均單量≤5000件 0.71 20%
月均單量>5000件 0.7 10%
5、投標(biāo)人資格條件：
5.1在中國境內(nèi)合法注冊的獨(dú)立法人或其他組織，具備有效的營業(yè)執(zhí)照；營業(yè)執(zhí)照應(yīng)含有相關(guān)經(jīng)營范圍，且能夠開具對應(yīng)的增值稅專用發(fā)票；
5.2投標(biāo)供應(yīng)商須具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)制度，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有違法記錄；在以往投標(biāo)活動(dòng)中無不良記錄、無負(fù)面社會(huì)影響；“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）、“信用山東”網(wǎng)站（www.creditsd.gov.cn）中被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)供應(yīng)商，被郵政企業(yè)列入采購合作黑名單，且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商報(bào)名將被拒絕；
5.3單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)；與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)；
5.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)價(jià)，不得分包轉(zhuǎn)包；
5.5與采購人存在合同糾紛爭議的，尚未處理完畢的供應(yīng)商，不得報(bào)名（須提供承諾書）；
5.6投標(biāo)人承諾業(yè)務(wù)合作中若出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費(fèi)用套取資金、“小金庫”、商業(yè)賄賂等行為，將納入甲方投標(biāo)人“黑名單”統(tǒng)一管理；
5.7與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)（須提供承諾書）；
5.8供應(yīng)商須承諾如實(shí)提供本單位法人、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對接人員的親屬在郵政系統(tǒng)工作情況，親屬關(guān)系范圍包括夫妻關(guān)系，直系血親關(guān)系，以及近姻親關(guān)系；并承諾不影響本項(xiàng)目采購公正性；
5.9投標(biāo)方報(bào)價(jià)前必須要現(xiàn)場進(jìn)行場地查勘和業(yè)務(wù)摸底，時(shí)間不少于2天；
5.10與淄博郵政有勞務(wù)派遣、勞務(wù)承攬業(yè)務(wù)合作的公司，其報(bào)名不予接。
6、項(xiàng)目報(bào)名及獲取文件：
6.1報(bào)名時(shí)間：2024年2月1日09:00分至2024年2月7日17:00分（北京時(shí)間）
6.2報(bào)名資料：投標(biāo)人資格要求內(nèi)容。
6.3獲取方式：
6.3.1線上報(bào)名：
CA 證書辦理，在中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)注冊成功并辦理 CA 證書（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn，流程：注冊→登錄→【CA 辦理】。CA 證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請下載“平臺(tái)首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊—電子采購分冊—投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話 400-080-9508。
請進(jìn)入中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）在線報(bào)名，請將報(bào)名資料上傳至系統(tǒng)，逾期不予受理。流程：登錄平臺(tái)→查看招標(biāo)項(xiàng)目→投標(biāo)人報(bào)名（請務(wù)必按要求填寫，并上傳報(bào)名資料）→等待審核→審核通過后→確認(rèn)標(biāo)書費(fèi)→投標(biāo)人下載招標(biāo)文件。
6.3.2郵箱報(bào)名：
請將報(bào)名資料復(fù)印件加蓋單位公章掃描件發(fā)送至syxmgcb@163.com并電話通知 0531-62325360。郵件主題請標(biāo)注項(xiàng)目名稱+公司名稱+聯(lián)系人+聯(lián)系方式，以免耽誤報(bào)名進(jìn)度。
注：以上2種方式都完成才視為報(bào)名成功，報(bào)名時(shí)的資料查驗(yàn)不代表投標(biāo)文件資格審查的最終合格或通過。
6.4招標(biāo)文件每套售價(jià)300元，招標(biāo)文件售出不退。
7、投標(biāo)方式：
采用電子化和紙質(zhì)化并行投標(biāo)
8、投標(biāo)文件的遞交：
8.1遞交平臺(tái)、遞交時(shí)間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間均為2024年02月22日下午14:00分（北京時(shí)間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版投標(biāo)文件，并在2024年02月22日下午13:30分-14:00分（北京時(shí)間）現(xiàn)場完成紙質(zhì)版投標(biāo)文件和線上電子版投標(biāo)文件“簽到”流程。請投標(biāo)人準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備。
8.2遞交及解密地點(diǎn)：淄博市柳泉路125號先進(jìn)陶瓷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新園C座三樓多功能會(huì)議室。投標(biāo)人須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，并且通過制作線上電子版投標(biāo)文件的電腦解密線上電子版投標(biāo)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版投標(biāo)文件將被拒絕。
8.3線上電子版投標(biāo)文件加密、解密：投標(biāo)人須在開標(biāo)前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的線上電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行線上電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開標(biāo)時(shí)，盡快使用CA證書完成線上電子版投標(biāo)文件的解密。
8.4線上電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。
注：
線上電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）的電子版投標(biāo)文件。
紙質(zhì)版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求制作的紙質(zhì)打印版投標(biāo)文件。
投標(biāo)人須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件。招標(biāo)人不接受以郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交的投標(biāo)文件。逾期或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。
9、開標(biāo)：
9.1開標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）線上解密開標(biāo)。
9.2開標(biāo)時(shí)間：2024年02月22日下午14:00分（北京時(shí)間）。線上電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場解密截止時(shí)間為：2024年02月22日下午14:00分（北京時(shí)間）。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。
9.3投標(biāo)文件遞交及開標(biāo)地點(diǎn)：淄博市柳泉路125號先進(jìn)陶瓷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新園C座三樓媒體會(huì)議室。
10、發(fā)布公告的媒體：
本次招標(biāo)公告同時(shí)在中國郵政集團(tuán)有限公司官網(wǎng)（http://www.chinapost.com.cn）、中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)（https://cg.11185.cn/）、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinabidding.com.cn）、山東省采購與招標(biāo)網(wǎng)（https://www.sdbidding.org.cn/）發(fā)布。
11、聯(lián)系方式：
代理機(jī)構(gòu)：山東三陽項(xiàng)目管理有限公司
詳細(xì)地址：山東省濟(jì)南市高新區(qū)舜泰廣場6號樓21層
郵 編：250101
項(xiàng)目聯(lián)系人：王經(jīng)理、李經(jīng)理
電 話：0531-62325360
繳納賬戶：
--戶 名：山東三陽項(xiàng)目管理有限公司濟(jì)南第二分公司
--開戶銀行：招商銀行濟(jì)南分行千佛山支行
--賬 號：5319 0773 7310 906
--電子郵件：syxmgcb@163.com
第一章 投標(biāo)人須知前附表
本投標(biāo)人須知前附表是對 “投標(biāo)人須知”的具體補(bǔ)充和修改，如有不一致，應(yīng)以本前附表為準(zhǔn)。
線上電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）的電子版投標(biāo)文件。
紙質(zhì)版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求制作的紙質(zhì)打印版投標(biāo)文件。
投標(biāo)人須知條目號 內(nèi)容
11 投標(biāo)文件的組成
11.1 投標(biāo)人須以包為單位按以下部分組成編寫和裝訂投標(biāo)文件：
第一部分 投標(biāo)基本文件
該文件須單獨(dú)密封提交。包括以下內(nèi)容：
1、投標(biāo)函。
2、開標(biāo)一覽表及分項(xiàng)報(bào)價(jià)表。
3、投標(biāo)保證金（電匯底單復(fù)印件加蓋報(bào)價(jià)人公章）。
4、投標(biāo)文件電子版1份（U盤介質(zhì)，U盤表面須清晰標(biāo)識：公司名稱、包號）。
第二部分 商務(wù)部分
1、投標(biāo)人須提供營業(yè)執(zhí)照副本。
2、法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證明。
3、法定代表人（負(fù)責(zé)人）授權(quán)書。
4、投標(biāo)人須承諾提供符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票。
5、投標(biāo)人須提供2021年度和2022年度經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告和資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。
6、在經(jīng)營活動(dòng)中沒有違法記錄；在以往投標(biāo)活動(dòng)中無不良記錄、無負(fù)面社會(huì)影響；（須提供聲明書）
7、“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）、“信用山東”網(wǎng)站（www.creditsd.gov.cn）中被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)供應(yīng)商（須提供信用信息截圖）
8、被郵政企業(yè)列入采購合作黑名單，且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商報(bào)名將被拒絕（須提供承諾書）
9、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)；與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)；（須提供承諾函）
10、與采購人存在合同糾紛爭議的，尚未處理完畢的供應(yīng)商，不得報(bào)名（須提供承諾書）
11、投標(biāo)人承諾業(yè)務(wù)合作中若出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費(fèi)用套取資金、“小金庫”、商業(yè)賄賂等行為，將納入甲方投標(biāo)人“黑名單”統(tǒng)一管理；（須提供承諾書）
12、供應(yīng)商須承諾如實(shí)提供本單位法人、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對接人員的親屬在郵政系統(tǒng)工作情況，親屬關(guān)系范圍包括夫妻關(guān)系，直系血親關(guān)系，以及近姻親關(guān)系；并承諾不影響本項(xiàng)目采購公正性；（須提供承諾書）
13、商務(wù)條款偏離表。
14、以表格形式分別列明投標(biāo)人的類似項(xiàng)目業(yè)績，并提供上述單位相應(yīng)的證明材料（須提供該項(xiàng)目的發(fā)票復(fù)印件及合同原件，二者缺一不可），必須包括但不限于合同首頁、合同數(shù)量頁、合同金額頁和簽章頁復(fù)印件及項(xiàng)目單位聯(lián)系人、聯(lián)系方式等清晰的證明文件。
15、企業(yè)簡介：包括但不限于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)設(shè)施情況、公司人員狀況、公司建設(shè)情況，公司在質(zhì)量管理、客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理等方面的能力。
16、企業(yè)情況信息表。
17、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)承諾書。
18、其他體現(xiàn)投標(biāo)人實(shí)力的有效期內(nèi)的認(rèn)證和資質(zhì)材料。
19、招標(biāo)文件要求的其他資料。（如有）
20、投標(biāo)人資格條件和技術(shù)*條款應(yīng)答頁碼對應(yīng)表。
第三部分 技術(shù)部分
1、技術(shù)條款偏離表；
2、技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范應(yīng)答書
投標(biāo)文件中技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范應(yīng)答書應(yīng)針對招標(biāo)文件第五章要求，依據(jù)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)如實(shí)逐條對招標(biāo)人的技術(shù)需求進(jìn)行應(yīng)答（技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范中每個(gè)條目都必須應(yīng)答，不允許刪改）。對本項(xiàng)目技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范所有條款按“滿足”或“不滿足”應(yīng)答,同時(shí)，對于那些可以用量化形式表述的條款，投標(biāo)人必須明確回答，否則投標(biāo)人應(yīng)以功能描述回答（說明實(shí)現(xiàn)方式），并指出所提供的貨物和服務(wù)是否做出實(shí)質(zhì)性的響應(yīng)。簡單復(fù)制招標(biāo)文件內(nèi)容，或全部響應(yīng)僅以“符合、滿足”應(yīng)答，未提供基本技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、性能和功能描述的，將可能導(dǎo)致其投標(biāo)被否決；
3、投標(biāo)人認(rèn)為其他需提供的文件或資料。
注1：投標(biāo)文件須包含上述部分內(nèi)容，并按規(guī)定的時(shí)間遞交。其中“第一部分 投標(biāo)基本文件”單獨(dú)密封遞交。
注2：投標(biāo)人編制上述文件時(shí)，本招標(biāo)文件第四章已提供格式的文件須按格式要求填寫。
注3：在投標(biāo)文件正本中，以上部分內(nèi)容需提供復(fù)印件的，應(yīng)加蓋投標(biāo)人公章。
注4：投標(biāo)人如未按照投標(biāo)文件組成的要求提供文件及證明材料，導(dǎo)致投標(biāo)文件不完整的，其投標(biāo)可能被否決。
注5：投標(biāo)文件組成要求提供的文件及證明材料，均須在有效期內(nèi)，且內(nèi)容清晰，否則，其投標(biāo)可能被否決。
注6：本項(xiàng)目不接受投標(biāo)備選方案。
注7：投標(biāo)人所提供的投標(biāo)文件的原件按照招標(biāo)人要求備查。
13 投標(biāo)報(bào)價(jià)
13.2 1、投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件要求的格式對《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》中所要求的全部內(nèi)容投標(biāo)，不得拆分。不允許有選擇性報(bào)價(jià)。
2、投標(biāo)人對招標(biāo)人《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》要求范圍以外的報(bào)價(jià)或贈(zèng)與、免費(fèi)提供等內(nèi)容，招標(biāo)人評標(biāo)時(shí)不予考慮。
3、投標(biāo)總價(jià)中不得包含招標(biāo)文件要求以外的內(nèi)容，否則，在評標(biāo)時(shí)不予核減。投標(biāo)總價(jià)中也不得缺漏招標(biāo)文件所要求的內(nèi)容，否則，評標(biāo)時(shí)將所有有效投標(biāo)中該項(xiàng)內(nèi)容的最高價(jià)計(jì)入其投標(biāo)總價(jià)。
4、投標(biāo)人須按照招標(biāo)文件中規(guī)定的報(bào)價(jià)格式進(jìn)行報(bào)價(jià)，否則，將可能導(dǎo)致投標(biāo)被否決。
5、報(bào)價(jià)如有一次性優(yōu)惠，必須明確優(yōu)惠比例，且明確對應(yīng)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表中的各分項(xiàng)優(yōu)惠比例；如沒有明確，將視為所有報(bào)價(jià)均等比例優(yōu)惠。
14 投標(biāo)貨幣
14.1 投標(biāo)貨幣：人民幣
15 投標(biāo)保證金
15.1 投標(biāo)保證金形式：電匯（不接受個(gè)人電匯）
投標(biāo)保證金金額：
人民幣3.372萬（人民幣叁萬叁仟柒佰貳拾元整）；
投標(biāo)保證金有效期：同投標(biāo)有效期。
投標(biāo)保證金須在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間之前以電匯形式繳付至招標(biāo)代理。電匯時(shí)須在留言處注明“（項(xiàng)目編號/包號）保證金”字樣。
投標(biāo)保證金交納賬戶：
賬戶名稱：山東三陽項(xiàng)目管理有限公司濟(jì)南第二分公司
開戶行：招商銀行濟(jì)南分行千佛山支行
賬號：5319 0773 7310 906
開戶行行號：3084 5102 8038
16 投標(biāo)有效期
16.1 投標(biāo)有效期：90個(gè)日歷日
17 投標(biāo)文件的式樣和簽署
17.1 正本1份，副本4份，電子版1份（應(yīng)以Word文檔編輯，報(bào)價(jià)部分同時(shí)提供Excel格式，U盤介質(zhì)，隨“投標(biāo)基本文件”遞交）。
所有文件資料均應(yīng)裝訂牢固，雙面打印，頁碼清晰，不允許活頁裝訂。
19 投標(biāo)文件的遞交
19.1 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：見投標(biāo)邀請。
投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：見投標(biāo)邀請。
22 開標(biāo)
22.1 開標(biāo)時(shí)間：見投標(biāo)邀請。
開標(biāo)地點(diǎn)：見投標(biāo)邀請。
36 中標(biāo)服務(wù)費(fèi)
36.1 中標(biāo)人須按照以下標(biāo)準(zhǔn)向代理單位交納代理服務(wù)費(fèi)，代理服務(wù)費(fèi)從保證金中扣除，多退少補(bǔ)。收費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
按《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》（計(jì)價(jià)格[2002]1980號）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的43%支付。
遞交投標(biāo)文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺(tái)電腦遞交投標(biāo)文件。如開標(biāo)/評審后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時(shí)完全一致的，對本項(xiàng)目該投標(biāo)人投標(biāo)的標(biāo)包/標(biāo)段予以否決。
特別提示：
1．采購供應(yīng)商參加郵政企業(yè)組織的采購活動(dòng)或正在履行郵政企業(yè)采購協(xié)議，如發(fā)生《采購供應(yīng)商黑名單處罰措施表》中的相關(guān)負(fù)面行為，將根據(jù)不同負(fù)面行為對采購供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)程度的處罰。
2．采購供應(yīng)商的工作人員或其授權(quán)的相關(guān)人員在參加郵政企業(yè)采購活動(dòng)或履行采購協(xié)議過程中所發(fā)生的行為，均視為采購供應(yīng)商的行為。
注：1.《采購供應(yīng)商黑名單處罰措施表》詳見“附件：采購供應(yīng)商黑名單處罰措施表”
2.采購供應(yīng)商是指有意向或正在參加郵政企業(yè)組織的采購活動(dòng)，或正在履行郵政企業(yè)采購協(xié)議的法人、非法人組織或自然人。
第二章 投標(biāo)人須知
一、總則
1、適用范圍
1.1本招標(biāo)文件僅適用于“技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范”中所述項(xiàng)目的貨物及相關(guān)服務(wù)采購。
1.2本項(xiàng)目資金來源為：自籌資金。
2、定義
2.1“招標(biāo)人”系指中國郵政集團(tuán)有限公司淄博市分公司。
2.2“招標(biāo)代理”系指山東三陽項(xiàng)目管理有限公司。
2.3“招標(biāo)方”系指招標(biāo)人及招標(biāo)代理/招標(biāo)人。
2.4“投標(biāo)人”系指收到招標(biāo)邀請并向招標(biāo)人提交投標(biāo)文件的供應(yīng)商。
2.5“最終用戶”系指貨物使用單位。
2.6“貨物”系指招標(biāo)文件“技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范”中所列產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。
2.7“服務(wù)”系指招標(biāo)文件“技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范”中所列相關(guān)服務(wù)。
3、合格的投標(biāo)人
3.1合格的投標(biāo)人應(yīng)滿足《投標(biāo)邀請》中“投標(biāo)人資格條件”的規(guī)定。
4、合格的貨物
4.1投標(biāo)人提供的所有貨物必須是全新的貨物，且來源于中華人民共和國或與中華人民共和國有正常貿(mào)易往來的國家或地區(qū)。
4.2投標(biāo)人應(yīng)保證招標(biāo)人在本項(xiàng)目招標(biāo)過程中以及招標(biāo)結(jié)束后在使用該貨物或貨物的任何一部分時(shí)，免受投標(biāo)人或第三方提出的侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)的起訴。
4.3其他要求詳見“技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范”。
5、投標(biāo)費(fèi)用
5.1投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與準(zhǔn)備和參加投標(biāo)有關(guān)的費(fèi)用。不論投標(biāo)的結(jié)果如何，招標(biāo)方均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費(fèi)用。
二、招標(biāo)文件說明
6、招標(biāo)文件的構(gòu)成
6.1招標(biāo)文件用以闡明所需貨物、評審程序和合同草案。招標(biāo)文件由下述部分組成：
投標(biāo)邀請
第一章：投標(biāo)人須知前附表
第二章：投標(biāo)人須知
第三章：合同草案
第四章：投標(biāo)文件格式
第五章：技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范
6.2投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件中所有的事項(xiàng)、格式、條款和技術(shù)規(guī)范等。投標(biāo)人沒有按照招標(biāo)文件要求提交全部資料，或者投標(biāo)沒有對招標(biāo)文件在各方面都做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)，并可能導(dǎo)致其投標(biāo)被否決。
6.3除非有特殊要求，招標(biāo)文件不單獨(dú)提供招標(biāo)貨物使用地的自然環(huán)境、氣候條件、公用設(shè)施等情況，投標(biāo)人被視為熟悉上述與履行合同有關(guān)的一切情況。
6.4本項(xiàng)目招標(biāo)文件的解釋權(quán)歸招標(biāo)人所有。
7、招標(biāo)文件的澄清
7.1投標(biāo)人領(lǐng)取招標(biāo)文件后應(yīng)立即仔細(xì)閱讀和檢查招標(biāo)文件的全部內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)缺頁或附件不全，應(yīng)立即向招標(biāo)人提出，以便補(bǔ)全，如未及時(shí)提出，投標(biāo)人自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何后果。
7.2招標(biāo)文件的澄清如果影響投標(biāo)文件編制的，將在《投標(biāo)人須知前附表》規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間15天前以書面形式發(fā)給所有購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，但不指明澄清問題的來源。如果澄清發(fā)出的時(shí)間距投標(biāo)截止時(shí)間不足15天，相應(yīng)延長投標(biāo)截止時(shí)間。
7.3投標(biāo)人在收到澄清后，應(yīng)在招標(biāo)文件澄清發(fā)出12小時(shí)以內(nèi)以書面形式通知招標(biāo)人，確認(rèn)已收到澄清，如投標(biāo)人未按照要求回復(fù)確認(rèn)，將視為投標(biāo)人已收到澄清。
8、招標(biāo)文件的修改
8.1招標(biāo)方可主動(dòng)地或在解答投標(biāo)人提出的澄清問題時(shí)對招標(biāo)文件進(jìn)行修改。如果修改發(fā)出的時(shí)間距投標(biāo)截止時(shí)間不足15天，且可能影響投標(biāo)文件編制的，相應(yīng)延長投標(biāo)截止時(shí)間。
8.2招標(biāo)文件的修改將以書面形式通知所有購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，并對其具有約束力。投標(biāo)人在收到上述通知后，應(yīng)立即向招標(biāo)代理回函確認(rèn)。
8.3為使投標(biāo)人準(zhǔn)備投標(biāo)時(shí)有充分時(shí)間對招標(biāo)文件的修改部分進(jìn)行研究，招標(biāo)方可自行決定是否延長投標(biāo)截止期。
三、投標(biāo)文件的編寫
9、要求
9.1 投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，按招標(biāo)文件的要求提供投標(biāo)文件，并保證 所提供的全部資料的真實(shí)性，以使其投標(biāo)對招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求做出完全響應(yīng)，否則，其投標(biāo)可能被否決。
10、投標(biāo)語言及計(jì)量單位
10.1投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件以及投標(biāo)人和招標(biāo)方就有關(guān)投標(biāo)的所有來往函電均應(yīng)使用中文書寫。投標(biāo)人提交的支持資料和已印刷的文獻(xiàn)可以用另一種語言，但相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)附有中文翻譯本，在解釋投標(biāo)文件時(shí)以翻譯本為準(zhǔn)。
10.2除在招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)范中另有規(guī)定外，計(jì)量單位應(yīng)使用中華人民共和國法定計(jì)量單位。
11、投標(biāo)文件的組成
11.1投標(biāo)文件組成具體詳見《投標(biāo)人須知前附表》。
12、投標(biāo)文件格式
12.1投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件中第四章附件提供的投標(biāo)文件格式，填寫相關(guān)文件。
13、投標(biāo)報(bào)價(jià)
13.1投標(biāo)人須按招標(biāo)文件第四章中開標(biāo)一覽表及分項(xiàng)報(bào)價(jià)表（如果有）的格式填寫報(bào)價(jià)。
13.2投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)《投標(biāo)人須知前附表》的規(guī)定進(jìn)行報(bào)價(jià)。
13.3投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件中的貨物和有關(guān)服務(wù)要求進(jìn)行報(bào)價(jià)。
13.4投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表（如果有）的總計(jì)應(yīng)和開標(biāo)一覽表的投標(biāo)報(bào)價(jià)相一致，且已包括與投標(biāo)服務(wù)相關(guān)的所有稅費(fèi)。
13.5投標(biāo)報(bào)價(jià)包括投標(biāo)人為完成本項(xiàng)目所發(fā)生的一切費(fèi)用。投標(biāo)人估算錯(cuò)誤或漏項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)（包括但不限于：評標(biāo)價(jià)格的增加、中標(biāo)后免費(fèi)提供等）一律由投標(biāo)人承擔(dān)。
13.6投標(biāo)人所報(bào)的投標(biāo)價(jià)在投標(biāo)過程中是固定不變的，不得以任何理由予以變更。
13.7投標(biāo)人根據(jù)本須知13.4條規(guī)定將投標(biāo)報(bào)價(jià)分成幾部分，只是為了方便招標(biāo)方對投標(biāo)文件進(jìn)行比較，并不限制招標(biāo)人以上述任何條件訂立合同的權(quán)利。
13.8投標(biāo)人的報(bào)價(jià)必須包含需要完成本項(xiàng)目所必須的所有貨物和服務(wù)，以及其他需要計(jì)費(fèi)的項(xiàng)目，并在分項(xiàng)報(bào)價(jià)表中明確列明。如有漏報(bào)，投標(biāo)人中標(biāo)后須免費(fèi)補(bǔ)足，并使招標(biāo)人滿意。
14、投標(biāo)貨幣
14.1投標(biāo)文件中適用的投標(biāo)貨幣詳見《投標(biāo)人須知前附表》的要求。
15、投標(biāo)保證金
15.1投標(biāo)人投標(biāo)時(shí)應(yīng)提交符合《投標(biāo)人須知前附表》中規(guī)定的投標(biāo)保證金。
15.2投標(biāo)保證金是用于保護(hù)本次招標(biāo)免受因投標(biāo)人的行為而引起的損失。
15.3任何未按以上規(guī)定提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)，將被視為非響應(yīng)性投標(biāo)而予以否決。
15.4未中標(biāo)的投標(biāo)人的投標(biāo)保證金，最遲將在合同簽訂后予以退還。
15.5中標(biāo)人的投標(biāo)保證金，在中標(biāo)人繳付中標(biāo)服務(wù)費(fèi)并按本須知的規(guī)定簽訂合同后予以退回。
15.6有下列情況之一的，招標(biāo)代理將不予退還其投標(biāo)保證金：
1）投標(biāo)人在規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)撤銷投標(biāo)；
2）投標(biāo)人有串通投標(biāo)、弄虛作假、行賄等違法行為；
3）排名第一的中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)的；
4）中標(biāo)人無正當(dāng)理由不與招標(biāo)人訂立合同；
5）中標(biāo)人在簽訂合同時(shí)向招標(biāo)人提出附加條件；
6）中標(biāo)人未按招標(biāo)文件規(guī)定提交履約保證金（如需要）；
7）中標(biāo)人未按招標(biāo)文件規(guī)定交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。
16、投標(biāo)有效期
16.1投標(biāo)文件有效期應(yīng)自《投標(biāo)人須知前附表》中規(guī)定的開標(biāo)日起，并在《投標(biāo)人須知前附表》中所述期限內(nèi)保持有效。投標(biāo)有效期不足的投標(biāo)將被視為非實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，并予以否決。
16.2特殊情況下，在原投標(biāo)有效期截止之前，招標(biāo)方可要求投標(biāo)人延長投標(biāo)有效期。這種要求與答復(fù)均應(yīng)以書面形式提交。投標(biāo)人可拒絕招標(biāo)代理的這種要求，其投標(biāo)保證金將會(huì)被退還，其投標(biāo)將被否決。同意延長投標(biāo)有效期的投標(biāo)人將不會(huì)被要求和允許修正其投標(biāo)，而只會(huì)被要求相應(yīng)地延長其投標(biāo)保證金的有效期。在這種情況下，本須知第15條有關(guān)投標(biāo)保證金的退還和不予退還的規(guī)定將在延長了的有效期內(nèi)繼續(xù)有效。
17、投標(biāo)文件的式樣和簽署
17.1投標(biāo)人應(yīng)準(zhǔn)備一份投標(biāo)文件正本和《投標(biāo)人須知前附表》中規(guī)定數(shù)目的副本，每套投標(biāo)文件須清楚地標(biāo)明“正本”或“副本”。若副本和正本不符，以正本為準(zhǔn)。
17.2投標(biāo)文件的正本需打印或用不褪色墨水書寫，并按招標(biāo)文件要求由法定代表人或經(jīng)其正式授權(quán)的代表簽字。授權(quán)代表須將以書面形式出具的《法定代表人授權(quán)書》附在投標(biāo)文件中。投標(biāo)文件的副本可采用正本的復(fù)印件。
17.3任何行間插字、涂改和增刪，必須由法定代表人或經(jīng)其正式授權(quán)的代表在旁邊簽字才有效。投標(biāo)文件因字跡潦草或表達(dá)不清所引起的后果由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。
17.4傳真或郵遞投標(biāo)概不接受。
四、投標(biāo)文件的遞交
18、投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記
18.1封裝要求如下：
?。?）投標(biāo)文件第一部分（投標(biāo)基本文件）的正本及副本、電子版U盤全部密封在一個(gè)包裝內(nèi)，“投標(biāo)基本文件”封面上標(biāo)明“投標(biāo)基本文件-正本”或“投標(biāo)基本文件-副本”字樣，包裝上標(biāo)明“投標(biāo)基本文件和電子版U盤”字樣；
?。?）投標(biāo)文件第二部分（商務(wù)部分）、第三部分（技術(shù)部分）的所有正本和副本密封在一個(gè)包裝內(nèi)，投標(biāo)文件封面上標(biāo)明“商務(wù)技術(shù)冊-正本”或“商務(wù)技術(shù)冊-副本”字樣，包裝上標(biāo)明“商務(wù)技術(shù)冊”字樣。
18.2密封包裝封面均應(yīng)注明：
?。?）項(xiàng)目名稱、招標(biāo)編號、包號及包名稱、正本、副本、投標(biāo)基本文件或商務(wù)技術(shù)冊。
?。?）“在 年 月 日 時(shí)（開標(biāo)日期、時(shí)間）之前不準(zhǔn)啟封”的字樣。
?。?）投標(biāo)人名稱和地址。
18.3如果未按18.1和18.2條規(guī)定密封和標(biāo)記，招標(biāo)代理對投標(biāo)文件的誤投或提前拆封不負(fù)責(zé)任。
19、投標(biāo)文件的遞交
19.1招標(biāo)代理接收投標(biāo)文件的時(shí)間不遲于《投標(biāo)人須知前附表》中規(guī)定的投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間。
19.2投標(biāo)文件的遞交地點(diǎn)詳見《投標(biāo)人須知前附表》。
19.3招標(biāo)代理可以按本須知第8條規(guī)定，通過修改招標(biāo)文件自行決定酌情推遲投標(biāo)截止期。在此情況下，招標(biāo)代理、招標(biāo)人和投標(biāo)人受投標(biāo)截止期制約的所有權(quán)利和義務(wù)均應(yīng)延長至新的截止期。
20、遲交的投標(biāo)文件
20.1招標(biāo)代理將拒絕接收晚于投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間送達(dá)的投標(biāo)文件。
21、投標(biāo)文件的修改和撤回
21.1投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文件后可對其投標(biāo)文件進(jìn)行修改或撤回，但招標(biāo)方須在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前收到該修改或撤回的書面通知，該通知須由投標(biāo)人法定代表人或其正式授權(quán)的代表簽字。
21.2投標(biāo)人對投標(biāo)文件的修改或撤回的通知應(yīng)按第18條規(guī)定進(jìn)行密封，標(biāo)注和遞送，并注明“修改投標(biāo)文件”或“撤回投標(biāo)”字樣。
21.3投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間后投標(biāo)人不得修改其投標(biāo)文件。
21.4投標(biāo)人不得在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間起至第16條規(guī)定的投標(biāo)文件有效期期滿前撤銷其投標(biāo)文件。否則招標(biāo)代理將按第15.6條規(guī)定不予退還其投標(biāo)保證金。
五、開標(biāo)與評標(biāo)
22、開標(biāo)
22.1開標(biāo)時(shí)，登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）”，進(jìn)行線上電子開標(biāo)。
22.2如出現(xiàn)無法實(shí)施電子開標(biāo)的情形，則啟用紙質(zhì)版投標(biāo)文件開標(biāo)。
22.3其他詳見“投標(biāo)邀請”開標(biāo)。
23、評標(biāo)委員會(huì)
23.1評標(biāo)由依照有關(guān)法規(guī)組建的評標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)。
24、評標(biāo)原則
24.1評標(biāo)活動(dòng)遵循公平、公正、科學(xué)和擇優(yōu)的原則。
25、投標(biāo)文件的初審
25.1投標(biāo)文件的初審分為資格性檢查和符合性檢查。
23242524.125.1.1資格性檢查指依據(jù)法律、法規(guī)和招標(biāo)文件的規(guī)定，對投標(biāo)文件中的資格證明、投標(biāo)保證金等進(jìn)行審查，以確定投標(biāo)人是否具備投標(biāo)資格。
25.1.2符合性檢查指依據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，從投標(biāo)文件的有效性、完整性和對招標(biāo)文件的響應(yīng)程度進(jìn)行審查，以確定是否對招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求作出響應(yīng)。
25.2投標(biāo)文件中開標(biāo)一覽表內(nèi)容與投標(biāo)文件中相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以開標(biāo)一覽表為準(zhǔn)。
25.3開標(biāo)一覽表中大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)。
25.4單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)或者百分比有明顯錯(cuò)位的，以開標(biāo)一覽表的總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)。
25.5總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。
25.6對于投標(biāo)文件中不構(gòu)成實(shí)質(zhì)性偏差的不正規(guī)、不一致或不規(guī)則，評標(biāo)委員會(huì)可以接受，但這種接受不能損害或影響任何投標(biāo)人的相對排序。
25.7在詳細(xì)評標(biāo)之前，評標(biāo)委員會(huì)要審查每份投標(biāo)文件是否實(shí)質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求。實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)應(yīng)該是與招標(biāo)文件要求的全部條款、條件和規(guī)格相符，沒有重大偏離的投標(biāo)。對關(guān)鍵條文的偏離、保留或反對，例如關(guān)于投標(biāo)保證金、適用法律、稅費(fèi)等內(nèi)容的偏離將被認(rèn)為是實(shí)質(zhì)上的偏離。評標(biāo)委員會(huì)判定投標(biāo)的響應(yīng)性只根據(jù)投標(biāo)文件本身的內(nèi)容，而不尋求外部的證據(jù)，當(dāng)投標(biāo)有不真實(shí)、不正確的情況除外。
25.8投標(biāo)文件中的算術(shù)錯(cuò)誤將按以下方法修正：若單價(jià)計(jì)算的結(jié)果與總價(jià)不一致，以單價(jià)為準(zhǔn)修改總價(jià)，若修正后的價(jià)格高于開標(biāo)一覽表中的投標(biāo)報(bào)價(jià)，如該投標(biāo)人中標(biāo)，則合同價(jià)以原投標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)，修正后價(jià)格若低于開標(biāo)一覽表中的投標(biāo)價(jià)格，如該投標(biāo)人中標(biāo)，則合同價(jià)以修正后價(jià)格為準(zhǔn)。若用文字表示的數(shù)值與用數(shù)字表示的數(shù)值不一致，以文字表示的數(shù)值為準(zhǔn)。如果投標(biāo)人不接受以上規(guī)則對其錯(cuò)誤的修正，其投標(biāo)將被否決。
25.9實(shí)質(zhì)上沒有響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)將被否決。投標(biāo)人不得通過修正或撤銷不合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)成為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)。如發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，其投標(biāo)將被否決：
1)投標(biāo)人未提交投標(biāo)保證金或金額不足或投標(biāo)保證金形式不符合招標(biāo)文件要求的；
2)不滿足招標(biāo)文件對投標(biāo)人資格條件要求的；
3)未按照招標(biāo)文件規(guī)定要求密封、簽署、蓋章的；
4)不具備招標(biāo)文件中規(guī)定其他實(shí)質(zhì)性要求的；
5)投標(biāo)文件無法人代表簽字，或簽字無法人代表有效委托書的；
6)投標(biāo)人以低于成本價(jià)的報(bào)價(jià)進(jìn)行惡意投標(biāo)的；
7)投標(biāo)有效期不足的；
8)符合《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》中第三十九條、第四十條、第四十一條和第四十二條規(guī)定的情形的；
9)不符合法律法規(guī)規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性要求的。
26、投標(biāo)文件的澄清
26.1在評標(biāo)期間，評標(biāo)委員會(huì)有權(quán)以書面方式要求投標(biāo)人對其投標(biāo)文件中含義不明確、 對同類問題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容作必要的澄清。投標(biāo)人澄清應(yīng)在評標(biāo)委員會(huì)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以書面方式進(jìn)行，并不得超出投標(biāo)文件范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。投標(biāo)人不按照要求對投標(biāo)文件進(jìn)行澄清、說明或者補(bǔ)正的，評標(biāo)委員會(huì)可以否決其投標(biāo)。
26.2澄清文件將作為投標(biāo)文件內(nèi)容的一部分。
27、投標(biāo)的評價(jià)
27.1經(jīng)初審合格的投標(biāo)文件，評標(biāo)委員會(huì)將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件確定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行評審。
27.2本項(xiàng)目將采用綜合評分法，總分100分，價(jià)格80分，商務(wù)3分，服務(wù)17分，評分標(biāo)準(zhǔn)如下：
報(bào)價(jià)得分＝（基準(zhǔn)價(jià)/各供應(yīng)商報(bào)價(jià)）×價(jià)格權(quán)重×100（得分保留兩位小數(shù)），基準(zhǔn)價(jià)為“所有有效報(bào)價(jià)的最低者”。
評審內(nèi)容 評審項(xiàng)目 評分標(biāo)準(zhǔn)（100分）
價(jià)格
?。?0分） 報(bào)價(jià)評審
（80分） 1.投標(biāo)報(bào)價(jià)須遵循客觀事實(shí)，按“量升價(jià)降”的原則報(bào)價(jià)，否則將視為無效報(bào)價(jià)。超過最高限價(jià)為無效報(bào)價(jià)。
2.采用低價(jià)優(yōu)先法計(jì)算，即滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分，其他有效投標(biāo)人的價(jià)格得分按照下列公式計(jì)算：
報(bào)價(jià)得分=（評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）×80。
3.得分保留至小數(shù)點(diǎn)后2位，第3位四舍五入。
商務(wù)
?。?分） 同類業(yè)務(wù)外包業(yè)績
?。?分） 自2021年1月1日至今（近三年）已承擔(dān)的同類服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)得1分；最高得3分。
注：須提供該項(xiàng)目的發(fā)票復(fù)印件及合同原件，二者缺一不可；不提供者不得分。同類項(xiàng)目時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。
服務(wù)
?。?7分） 服務(wù)方案及服務(wù)保證措施
?。?分） 投標(biāo)人服務(wù)方案包括作業(yè)人員及班次配置、人員管理、作業(yè)流程、作業(yè)管理等內(nèi)容。方案定位準(zhǔn)確，整體管理符合相關(guān)法律法規(guī)要求，并符合招標(biāo)單位實(shí)際要求。對項(xiàng)目需求分析具體且有針對性、合理性和可操作性，內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出，措施合理。投標(biāo)人組織機(jī)構(gòu)及服務(wù)質(zhì)量保證措施等能做到機(jī)構(gòu)健全，管理辦法及培訓(xùn)計(jì)劃，建立完整的工作臺(tái)帳、工作信息收集、反饋等質(zhì)量保證措施等情況。
1）提供的具體服務(wù)質(zhì)量保證措施全面、合理，措施健全，工作流程清晰完整的。得2-4分；
2）提供的具體服務(wù)質(zhì)量保證措施不合理，措施不健全，工作流程不清晰的，或者不提供的。得0-1分。
人員配備
?。?分） 根據(jù)投標(biāo)文件中提供相關(guān)管理人員配備情況和承諾事項(xiàng)（如社保交費(fèi)證明，勞動(dòng)合同，社保繳費(fèi)憑證等），項(xiàng)目熟練人員數(shù)量情況。
1）項(xiàng)目人員來源充足，應(yīng)急方案及應(yīng)急人員配備保證措施及時(shí)到位，項(xiàng)目現(xiàn)場熟練人員比例不少于該項(xiàng)目提供服務(wù)人員總數(shù)的80%，項(xiàng)目熟練人員從事同類業(yè)務(wù)服務(wù)年限不少于三年。得3-6分；
2)人員來源基本能滿足項(xiàng)目需求，應(yīng)急方案及應(yīng)急人員配備保證措施基本到位，項(xiàng)目現(xiàn)場熟練人員比例不少于該項(xiàng)目提供服務(wù)人員總數(shù)的70%，項(xiàng)目熟練人員從事同類業(yè)務(wù)服務(wù)年限不少于兩年。得1-3分；
3)人員來源配備比較緊張，應(yīng)急方案及應(yīng)急人員配備保證措施簡單粗略，項(xiàng)目現(xiàn)場熟練人員比例少于該項(xiàng)目提供服務(wù)人員總數(shù)的70%。得0-1分。
應(yīng)急處理方案（4分） 投標(biāo)人對服務(wù)過程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件有完善的應(yīng)急處理預(yù)案，條理清晰，能夠及時(shí)、妥善處理各類突發(fā)事件，具備完善的應(yīng)急處理能力，最大限度地完成郵件投遞任務(wù)，保證郵件投遞時(shí)限和質(zhì)量。根據(jù)投標(biāo)文件情況得（1-4）分，若缺少此項(xiàng)不得分。
問題解決方案（3分） 對投遞物品出現(xiàn)延誤、丟失、損毀情況的解決方案，根據(jù)投標(biāo)文件情況（須提供承諾書加蓋公章，承諾書內(nèi)容包含但不限于運(yùn)送物品延誤的解決方案；丟失、損毀物品的賠償及索賠解決方案及解決途徑）得（1-3）分，若缺少此項(xiàng)不得分。
注：保留兩位小數(shù)
28、與招標(biāo)代理和招標(biāo)人的接觸
28.1除本須知第26條規(guī)定外，從開標(biāo)之日起至授予合同期間，投標(biāo)人不得就與其投標(biāo)有關(guān)的事項(xiàng)與招標(biāo)方接觸。
28.2投標(biāo)人試圖對評標(biāo)委員會(huì)的評標(biāo)、比較或授予合同的決定進(jìn)行影響，都可能導(dǎo)致其投標(biāo)被否決。
29、推薦中標(biāo)候選人
29.1按綜合得分從高到低排名，排序第一名投標(biāo)企業(yè)為第一中標(biāo)候選人，排序第二名投 標(biāo)企業(yè)為第二備選候選人。綜合得分相同的，按價(jià)格得分由高到低順序排名；綜合得分與報(bào)價(jià)分均相同的，按服務(wù)部分得分由高到低順序排名。不保證最低投標(biāo)報(bào)價(jià)的投標(biāo)人最終中標(biāo)。
29.2如中標(biāo)供應(yīng)商拒絕簽訂合同或拒絕繳納履約保證金，則沒收該供應(yīng)商投標(biāo)保證金，與備用供應(yīng)商履行合同，并繳納履約保證金。如中標(biāo)供應(yīng)商簽訂合同后在合同期內(nèi)無法履約合同，則沒收該供應(yīng)商履約保證金，與備用供應(yīng)商履行合同。
29.3評標(biāo)委員會(huì)有權(quán)利對中標(biāo)候選人進(jìn)行審查，審查將根據(jù)投標(biāo)人按照本須知規(guī)定遞交的資格證明文件和評標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為其它必要的、合適的資料，對投標(biāo)人的財(cái)務(wù)、技術(shù)和生產(chǎn)能力等進(jìn)行審查。
29.4如果審查未通過，招標(biāo)人將拒絕其中標(biāo)候選人資格，并按順序?qū)ο乱粋€(gè)中標(biāo)候選人進(jìn)行能否滿意地履行合同作類似的審查或重新招標(biāo)。
29.5如招標(biāo)人發(fā)現(xiàn)中標(biāo)候選人在報(bào)價(jià)、提供資料時(shí)有弄虛作假的行為，經(jīng)核實(shí)，招標(biāo)人有權(quán)取消其中標(biāo)候選人資格，并按順序?qū)ο乱粋€(gè)中標(biāo)候選人進(jìn)行能否滿意地履行合同作類似的審查或重新招標(biāo)。同時(shí)招標(biāo)人保留追究被取消中標(biāo)候選人資格的投標(biāo)人法律責(zé)任的權(quán)利。
29.6本項(xiàng)目公示媒體為中國郵政集團(tuán)有限公司官網(wǎng)、中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)、山東省采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)，公示期為3天。
29.7投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對評標(biāo)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)候選人公示期間提出。
30、確定中標(biāo)人
30.1招標(biāo)人根據(jù)評標(biāo)委員會(huì)推薦的中標(biāo)候選人名單排序依次確定中標(biāo)人。
30.2排名第一的中標(biāo)人放棄中標(biāo)、因不可抗力不能履行合同、或者被查實(shí)存在影響中標(biāo)結(jié)果的違法行為等情形，不符合中標(biāo)條件的，招標(biāo)人可以按照評標(biāo)委員會(huì)提出的中標(biāo)候選人名單排序依次確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人，也可以重新招標(biāo)或者終止招標(biāo)。
31、接受和否決任何或所有投標(biāo)的權(quán)利
31.1在特殊情況下，招標(biāo)人保留在授標(biāo)之前任何時(shí)候接受或否決任何投標(biāo)，以及宣布本次招標(biāo)項(xiàng)目終止或否決所有投標(biāo)的權(quán)力，對受影響的投標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任，也無義務(wù)向受影響的投標(biāo)人解釋采取這一行為的理由。
31.2如招標(biāo)人發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人在報(bào)價(jià)、提供資料時(shí)有弄虛作假的行為，經(jīng)核實(shí)，招標(biāo)人有權(quán)取消其中標(biāo)人資格，同時(shí)招標(biāo)人保留追究被取消中標(biāo)資格的投標(biāo)人法律責(zé)任的權(quán)利。
六、授予合同
32、合同的授予標(biāo)準(zhǔn)
32.1 合同將授予其投標(biāo)符合招標(biāo)文件要求，并且能圓滿地履行合同的、對招標(biāo)人最為有利的投標(biāo)人。
32.2 中標(biāo)人放棄中標(biāo)、或因不可抗力提出不能履行合同，或者招標(biāo)文件規(guī)定應(yīng)當(dāng)提交履約保證金而在規(guī)定的期限內(nèi)未能提交等情況。招標(biāo)人可以與排位其后第一位的中標(biāo)候選人簽訂合同，以此類推，或重新組織采購。
33、中標(biāo)通知書
33.1 中標(biāo)人確定后，招標(biāo)方將以書面形式向中標(biāo)人發(fā)出《中標(biāo)通知書》，中標(biāo)人收到《中標(biāo)通知書》后應(yīng)及時(shí)向招標(biāo)方確認(rèn)。
33.2《中標(biāo)通知書》是合同的一個(gè)組成部分。
34、簽訂合同
34.1 中標(biāo)人在收到《中標(biāo)通知書》后，須按規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)與招標(biāo)人簽訂合同。
34.2 招標(biāo)文件、中標(biāo)人的投標(biāo)文件及其澄清文件，均為簽訂合同的依據(jù)。
35、履約保證金
35.1履約保證金的規(guī)定詳見《合同草案》。
35.2在簽訂合同前按照合同年中標(biāo)金額的5%收取履約保證金。履約過程中按合同約定、技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范中的考核條款對供應(yīng)商進(jìn)行履約管理考核。
36、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)
36.1中標(biāo)人應(yīng)按《投標(biāo)人須知前附表》中的規(guī)定向招標(biāo)代理交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。如中標(biāo)人不按照招標(biāo)文件規(guī)定交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)，將不予退還其投標(biāo)保證金。
第三章：合同草案
?。ü┩稑?biāo)人參考，具體內(nèi)容以簽約時(shí)為準(zhǔn)）
攬收業(yè)務(wù)外包服務(wù)合同
合同編號：
發(fā)包方（以下簡稱甲方）：
法定代表人/負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系人：
送達(dá)地址：
電話： 電子郵箱：
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：
承包方（以下簡稱乙方）：
法定代表人/負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系人：
送達(dá)地址：
電話： 電子郵箱：
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：
根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國郵政法》等法律法規(guī)規(guī)定，雙方按照平等互利、誠實(shí)守信的原則，自愿訂立本合同，以共同遵守。
第一條 外包服務(wù)項(xiàng)目
（一）服務(wù)內(nèi)容
根據(jù)工作需要，甲方將約定區(qū)域的郵件攬收業(yè)務(wù)外包給乙方。乙方應(yīng)按照攬收服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，安全及時(shí)規(guī)范地收寄甲方客戶的郵件，并將攬收的郵件送到甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行交接。
?。ǘ┓?wù)區(qū)域：＿＿＿＿＿?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）＿＿＿＿＿市（縣、區(qū)）＿＿＿＿＿街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）。
第二條 服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)
?。ㄒ唬┘追街贫ǖ木唧w服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)為本合同的重要組成部分（詳見附件1），乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守；在合同履行過程中，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要隨時(shí)補(bǔ)充或更新相關(guān)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并以書面形式提供給乙方，乙方應(yīng)當(dāng)按照更新后的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求保質(zhì)保量交付工作成果。
?。ǘ┮曳巾毎凑毡竞贤s定及甲方的交接規(guī)范對郵件的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行核對，并按收發(fā)郵件路單/派車單準(zhǔn)確交接，確保郵件安全。
?。ㄈ┘追教峁┸囕v、設(shè)備的，由乙方負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)；因自然損耗設(shè)備損壞的，一般由甲方負(fù)責(zé)更新、重置、處置。如因乙方原因造成設(shè)備損壞的，由乙方負(fù)責(zé)更新、重置。乙方提供車輛、設(shè)備的，由乙方負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)和更新、重置。
第三條 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式
?。ㄒ唬┩獍?wù)費(fèi)總價(jià)
外包服務(wù)費(fèi)總價(jià)為乙方完全履行本合同義務(wù)后，甲方按本合同約定的單價(jià)和甲方記錄、乙方提供的服務(wù)工作量計(jì)算的，應(yīng)支付給乙方的合同價(jià)款（含稅價(jià)）。本合同約定的外包單價(jià)為固定價(jià)格，在本合同有效期內(nèi)固定不變，價(jià)格已包含但不限于乙方應(yīng)承擔(dān)的人工成本、固定資產(chǎn)成本、保險(xiǎn)、稅費(fèi)以及其他成本、費(fèi)用和營業(yè)外支出等，并已考慮乙方外包的攬收區(qū)域特點(diǎn)如段道長度、區(qū)域攬收量、服務(wù)質(zhì)量要求、異形件占比、淡旺季、節(jié)假日等因素。除此以外，甲方無需再向乙方及其從業(yè)人員支付其他任何費(fèi)用。
合同納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)若國家稅率發(fā)生調(diào)整，則合同不含稅價(jià)款不變，稅款和合同含稅價(jià)款根據(jù)國家稅率變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整。
（二）計(jì)價(jià)方式
在乙方保證時(shí)限、質(zhì)量的基礎(chǔ)上，甲方按照下表列明的服務(wù)項(xiàng)目及郵件類型的單價(jià)，依據(jù)乙方實(shí)際攬收的郵件數(shù)量，按月匯總據(jù)實(shí)結(jié)算：
服務(wù)項(xiàng)目 郵件類型 外包單價(jià)（元/件） 備注
下單散戶
上門取件 各類郵件:___ 按全資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取郵費(fèi)（執(zhí)行甲方書面確認(rèn)的營銷方案除外）
國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞
國際標(biāo)準(zhǔn)快遞
快遞包裹
...
協(xié)議客戶取件 各類郵件:___ 郵費(fèi)由客戶轉(zhuǎn)賬支付給甲方
國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞
國際標(biāo)準(zhǔn)快遞
快遞包裹
...
駐點(diǎn)收寄處理 各類郵件:___ 郵費(fèi)由客戶轉(zhuǎn)賬支付給甲方
國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞
國際標(biāo)準(zhǔn)快遞
快遞包裹
...
...
散戶營銷
攬收郵件 各類郵件:___ 按全資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取郵費(fèi)（執(zhí)行甲方書面確認(rèn)的營銷方案除外）
國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞
國際標(biāo)準(zhǔn)快遞
快遞包裹
...
?。ㄈ┩獍?wù)費(fèi)結(jié)算的核定：甲方按照合同約定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評價(jià)后，按月向乙方支付外包服務(wù)費(fèi)。乙方如在合同履行中發(fā)生違約、考核扣款及賠償，甲方有權(quán)從當(dāng)月外包服務(wù)費(fèi)中直接扣除。外包服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件2。
（四）對賬周期：甲乙雙方每月進(jìn)行一次對賬，以甲方信息系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為對賬依據(jù)。
?。ㄎ澹┩獍?wù)費(fèi)支付：
以自然月為結(jié)算周期，即：每月1日至當(dāng)月月末日。甲方于每月15日前將上月乙方外包服務(wù)費(fèi)的對賬單及考核、賠償扣款情況（如有）交與乙方核對，乙方核對無誤后，由甲方向乙方出具《結(jié)算確認(rèn)單》（附件4），乙方確認(rèn)后，根據(jù)《結(jié)算確認(rèn)單》記載的外包服務(wù)費(fèi)金額開具稅率為____%的正式增值稅專用發(fā)票。如不滿一個(gè)月，按當(dāng)月實(shí)際完成工作量計(jì)算。
甲方收到乙方確認(rèn)過的《結(jié)算確認(rèn)單》及符合甲方要求的增值稅專用發(fā)票之日起____日內(nèi)將相應(yīng)外包服務(wù)費(fèi)付至本合同約定的乙方賬戶內(nèi)（甲方收到乙方提供的銀行保函或保證金繳納憑證后，方可支付第一筆外包服務(wù)費(fèi)）。因乙方原因造成增值稅專用發(fā)票無法認(rèn)證抵扣等異常情況，所有法律責(zé)任均由乙方承擔(dān)；因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
?。┘追介_票信息及乙方賬戶信息：
1.甲方的開票信息：
開戶名稱：________________________________
購方名稱：________________________________
開戶銀行：________________________________
賬 號：________________________________
納稅人識別號：____________________________
地 址：________________________________
電 話：________________________________
2.乙方的賬戶信息：
開戶名稱：________________________________
開戶銀行：________________________________
開戶行聯(lián)行號：____________________________
賬 號：________________________________
雙方的通信地址、通信方式和聯(lián)系人、上述賬戶信息等發(fā)生變化的，應(yīng)提前 3 日書面通知對方。
第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
?。ㄒ唬┘追綄⒍ㄆ趯σ曳降姆?wù)質(zhì)量、生產(chǎn)安全等合同履行情況進(jìn)行評價(jià)。如發(fā)現(xiàn)問題，甲方有權(quán)要求乙方整改?？荚u不合格、未整改或整改不合格的，甲方有權(quán)直接扣減應(yīng)支付給乙方的外包服務(wù)費(fèi)用直至解除本合同。
（二）甲方有權(quán)對乙方履行安全生產(chǎn)有關(guān)義務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，甲方有權(quán)書面要求乙方立即糾正。
?。ㄈ┘追接袡?quán)要求乙方提供員工的相關(guān)信息并進(jìn)行備案登記（詳見附件3）。甲方根據(jù)政策法規(guī)、工作需要等，可對乙方提出從事本外包服務(wù)項(xiàng)目的人員勝任能力要求，有權(quán)對乙方提出更換不勝任員工的要求。
?。ㄋ模┘追綉?yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定，按照乙方實(shí)際完成的工作業(yè)務(wù)量和考核情況向乙方支付外包服務(wù)費(fèi)。
?。ㄎ澹└鶕?jù)外包服務(wù)項(xiàng)目的需求，甲方可接受乙方委托提供與本合同項(xiàng)下服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)。
?。┗诼男斜竞贤男枰?，甲方可提供必要的處理場所、設(shè)備設(shè)施、物料用品、業(yè)務(wù)單式以及其他必要的協(xié)助。
第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
（一）乙方在本合同中身份為：（勾選必須三選一）
采購項(xiàng)目第一成交人（主供應(yīng)商）。
采購項(xiàng)目第二成交人（備選供應(yīng)商）。合同期內(nèi)，在本招標(biāo)采購項(xiàng)目第一成交人【 】與甲方簽訂的《 》合同解除后，乙方可作為本項(xiàng)目第二成交人，接到甲方書面通知方能開始履行本合同，本合同另有約定的除外。
其他合作方。
?。ǘ┮曳绞欠駥儆谥行∑髽I(yè)：是否
若是，甲方依據(jù)《保障中小企業(yè)款項(xiàng)支付條例》以及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，協(xié)助配合乙方維護(hù)其合法權(quán)益。
（三）乙方依照雙方約定的外包服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供外包服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督檢查、考核評價(jià)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對于甲方反饋的問題，能即時(shí)整改的應(yīng)當(dāng)在甲方反饋后 24 小時(shí)內(nèi)保質(zhì)保量整改落實(shí)，并將整改情況書面告知甲方；確實(shí)不能即時(shí)整改的，應(yīng)當(dāng)在 24 小時(shí)內(nèi)提出整改措施和整改期限，并書面告知甲方，在承諾整改期內(nèi)整改到位。
（四）乙方不得在本合同有效期內(nèi)、本合同約定的服務(wù)區(qū)域，接受他人委托開展與本合同相同的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
?。ㄎ澹┮曳綉?yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照法律法規(guī)和合同及其附件的要求規(guī)范操作，防止郵件損毀；不得以拋扔、踩踏或者其他容易損毀郵件的方式處理郵件，嚴(yán)格遵循“大不壓小、重不壓輕、分類處理”的作業(yè)規(guī)則，按照郵件的種類、時(shí)限分別處理；及時(shí)錄入甲方要求的與郵件攬收服務(wù)有關(guān)的信息，上傳甲方指定信息系統(tǒng)。乙方不可撤銷地承諾放棄對郵件的留置權(quán)，無論郵件損毀與否，無論甲方或甲方客戶是否違約，乙方對郵件無任何占有權(quán)和處置權(quán)。
（六）乙方應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)客戶通過掃描甲方企業(yè)收款二維碼或遠(yuǎn)程在線方式進(jìn)行郵費(fèi)支付，不得使用乙方員工個(gè)人微信、支付寶等方式收款；對協(xié)議客戶不得收取現(xiàn)金。乙方攬收郵件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守甲方郵件資費(fèi)管控要求，不得隨意降低或提高資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁出現(xiàn)高收低錄等違規(guī)經(jīng)營行為。
?。ㄆ撸┮曳絾T工提供本合同項(xiàng)下服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照郵政管理部門要求穿著郵政企業(yè)員工同款式工裝，在工號牌上注明乙方單位名稱、LOGO或其他區(qū)別于郵政員工的標(biāo)識，郵政同款式工裝由乙方按甲方要求發(fā)放、回收，合同終止后乙方不得繼續(xù)使用。
?。ò耍┮曳綉?yīng)建立日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制，制定旺季服務(wù)保障方案，落實(shí)協(xié)同客服職責(zé)，及時(shí)核查甲方轉(zhuǎn)來的用戶投訴、申訴，給出有效的處理結(jié)果。
?。ň牛┮曳絾T工攬收郵件時(shí)，應(yīng)使用甲方統(tǒng)一提供的包裝，不得自行使用其他包裝。在滿足寄遞安全的前提下，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守甲方包裝操作規(guī)范，避免過度包裝、過量使用膠帶。
（十）乙方有權(quán)依照本合同的約定，按照實(shí)際完成的工作業(yè)務(wù)量和考核情況獲得相應(yīng)的外包服務(wù)費(fèi)。
?。ㄊ唬┍竞贤獬蚪K止后，乙方應(yīng)在雙方結(jié)清外包服務(wù)費(fèi)同時(shí)，將甲方提供的處理場所、設(shè)備設(shè)施、物料用品、業(yè)務(wù)單式等（如有）交還甲方，并且不得以甲方或甲方合作商的名義繼續(xù)從事本合同項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。合同解除或終止后，因乙方從事本合同項(xiàng)下的外包項(xiàng)目而引發(fā)的法律糾紛，乙方應(yīng)積極處理并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
?。ㄊ┮曳綉?yīng)確保員工具有與完成本合同項(xiàng)目相適應(yīng)的勝任能力，遵守本合同約定的規(guī)章制度、操作流程和服務(wù)規(guī)范，對選派員工承擔(dān)用人單位的責(zé)任和義務(wù)，向員工提供符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，與選派員工簽訂書面勞動(dòng)合同、繳納社會(huì)保險(xiǎn)。若因乙方或者乙方人員造成甲方、第三方或乙方員工人身、財(cái)產(chǎn)損害的，一切法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。
（十三）乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提供員工名冊，如有變動(dòng)應(yīng)當(dāng)提前5日書面告知甲方。如發(fā)現(xiàn)乙方員工損害甲方利益或者不勝任外包服務(wù)的，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或接到甲方書面通知之日起5日內(nèi)予以更換，并妥善處理后續(xù)事宜。
?。ㄊ模┮曳街付? 為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，聯(lián)系方式（電話、郵箱）： ，身份證號為： 。乙方認(rèn)可并接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的本項(xiàng)目任何書面文件。乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更換的，乙方應(yīng)提前15日書面通知甲方。
第六條 安全生產(chǎn)管理
?。ㄒ唬┘追綄⒁曳酵獍?wù)納入安全生產(chǎn)管理體系和應(yīng)急管理體系，甲方有權(quán)對乙方安全生產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理、檢查和監(jiān)督。乙方應(yīng)當(dāng)遵守通信與信息安全、生產(chǎn)安全等有關(guān)安全管理的規(guī)定，建立安全保障實(shí)時(shí)應(yīng)對機(jī)制，強(qiáng)化信息監(jiān)測收集和安全防范措施。雙方應(yīng)當(dāng)建立安全管理協(xié)調(diào)機(jī)制，乙方應(yīng)遵守甲方對共同作業(yè)界面的安全生產(chǎn)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。
?。ǘ┮曳綉?yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)、道路交通安全、消防安全、寄遞安全、通信與信息安全等有關(guān)安全管理體系，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)安全生產(chǎn)保障、安全生產(chǎn)檢查與事故隱患排查、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)信息報(bào)告、安全生產(chǎn)整改落實(shí)等制度，強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)知識與技能的培訓(xùn)、教育，如實(shí)告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施；甲方可根據(jù)需要提出相關(guān)指導(dǎo)和建議。
?。ㄈ┮曳綉?yīng)當(dāng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。發(fā)生重大安全和服務(wù)阻斷等突發(fā)事件后，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)開展應(yīng)急處置工作，采取必要的措施保證郵件安全，同時(shí)立即報(bào)告甲方。
?。ㄋ模┮曳揭勒照鞴懿块T規(guī)定配備和維護(hù)各類安全設(shè)備。乙方依照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)和安全管理人員，落實(shí)安全生產(chǎn)管理職責(zé)。從業(yè)人員超過100人的，應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員；從業(yè)人員在100人以下的，應(yīng)當(dāng)配備專職或者兼職的安全生產(chǎn)管理人員。
?。ㄎ澹┮曳綉?yīng)當(dāng)保護(hù)用戶的信息安全和通信秘密，采取必要的技術(shù)措施確保所接觸或掌握的用戶個(gè)人信息或使用郵政服務(wù)信息不被竊取、泄露。
?。┮曳綉?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄制度，乙方如發(fā)現(xiàn)已收寄的郵件中有疑似禁止寄遞物品的，應(yīng)當(dāng)立即停止攬收，按照規(guī)定進(jìn)行處理，及時(shí)向甲方報(bào)告。
?。ㄆ撸┮曳郊捌鋯T工不得隱匿、毀棄、冒領(lǐng)、倒賣、非法扣留、非法開拆郵件，禁止在作業(yè)過程中拋扔、踩踏或者以其他方式損毀郵件。
（八）乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)代收款項(xiàng)、營收資金和票據(jù)的安全管理，及時(shí)交付于甲方，不得挪用、侵占。
（九）若車輛由乙方提供，乙方應(yīng)當(dāng)確保所使用的車輛符合安全、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和正常運(yùn)行要求，已經(jīng)投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和第三者商業(yè)保險(xiǎn)（無免賠額、保險(xiǎn)金額不少于___萬元），駕駛?cè)司哂旭{駛資格。
（十）乙方應(yīng)當(dāng)依照政府主管部門的規(guī)定，建立健全公共衛(wèi)生突發(fā)事件安全防控措施，配備必要的安全防護(hù)用品，嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)防控指南、規(guī)范。
?。ㄊ唬┘追綉?yīng)向乙方告知本服務(wù)項(xiàng)目存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和防范措施，對乙方履行安全生產(chǎn)管理義務(wù)提供必要的協(xié)助。
第七條 轉(zhuǎn)讓和分包
?。ㄒ唬┮曳綉?yīng)以自有人員和資源履行本合同義務(wù)，不得以轉(zhuǎn)讓、分包或者類似的形式部分或全部轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的本合同項(xiàng)下的義務(wù)。
?。ǘ┮曳竭`反本條約定的，應(yīng)當(dāng)給付甲方當(dāng)月外包服務(wù)費(fèi)總價(jià)20％的違約金，甲方有權(quán)解除合同，并沒收乙方全部保證金；由于乙方違反約定給甲方造成損失的，違約金不足補(bǔ)償損失的，甲方保留繼續(xù)追償?shù)臋?quán)利。
第八條 保密
?。ㄒ唬┮曳匠兄Z對甲方的商業(yè)秘密事項(xiàng)，包括但不限于合同及其附件、管理規(guī)定、考核標(biāo)準(zhǔn)、管理方法、財(cái)務(wù)信息、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)。乙方或乙方員工如發(fā)生違反本保密義務(wù)規(guī)定的任何情形，乙方應(yīng)就發(fā)生的泄露事件每次承擔(dān) 5 萬元違約金，并賠償由此給甲方造成的一切經(jīng)濟(jì)損失，包括直接損失、間接損失以及為維護(hù)甲方合法權(quán)益而支出的各項(xiàng)合理費(fèi)用等。
?。ǘ┖献鹘Y(jié)束后，乙方于項(xiàng)目完成后10日內(nèi)將所保管、保存、保有的甲方涉密信息資料、數(shù)據(jù)全部交還或按照甲方要求方式銷毀。
?。ㄈ┍颈Ｃ軛l款長期有效且不因本合同履行完畢或終止而失效，乙方將長期持續(xù)履行本合同的保密義務(wù)，直至涉密信息被合法公開之日止。
第九條 違約責(zé)任
（一）發(fā)生下列情形之一的，構(gòu)成乙方違約；乙方應(yīng)當(dāng)立即糾正違約行為，同時(shí)違約行為每發(fā)生1次（或持續(xù)24小時(shí)），按照【附件2】標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金；因此給甲方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任：
1.乙方違反安全管理要求的；
2.乙方違反及時(shí)攬收要求的或未按頻次要求進(jìn)行郵件趕發(fā)的；
3.乙方違規(guī)收寄限寄物品的；
4.乙方違反規(guī)范著裝、儀容儀表、資金管理規(guī)定等綜合管理要求的；
5.乙方未履行用人單位責(zé)任和義務(wù)，或違反國家勞動(dòng)法律法規(guī)產(chǎn)生勞動(dòng)爭議，給甲方帶來不良影響或造成損失的；
6.乙方違反本合同約定及相關(guān)操作使用規(guī)范使用或未按時(shí)歸還甲方提供的工作場所、設(shè)施設(shè)備、用品用具、業(yè)務(wù)單式，或因使用不當(dāng)造成甲方損失的；
7.因乙方或其員工的原因，造成甲方被用戶投訴、申訴的；
8.其他一般違約行為見附件2。
?。ǘ┮曳桨l(fā)生下列情形或引發(fā)后果之一的，構(gòu)成乙方嚴(yán)重違約；乙方按照前款約定支付違約金并賠償甲方損失，甲方有權(quán)解除本合同且不承擔(dān)任何責(zé)任：
1.因乙方或其員工的原因，造成甲方被用戶有責(zé)申訴達(dá)到3次及以上的；
2.因乙方或其員工的原因，造成甲方被新聞媒體曝光的；
3.因乙方或其員工的原因，造成甲方被監(jiān)管部門處罰的；
4.違規(guī)收寄禁寄物品、違規(guī)收寄禁限寄國際郵件的；
5.乙方員工私拆、隱匿、毀棄、盜竊郵件，泄露、出售用戶服務(wù)信息，侵吞、挪用甲方業(yè)務(wù)資金，冒用甲方工作人員的名義非法吸收公眾存款，詐騙客戶資金或者從事其他違法活動(dòng)的；
6.乙方或其員工的原因，造成人身、財(cái)產(chǎn)損失（包括但不限于設(shè)備設(shè)施損壞或者郵件丟失、損毀或者資金損失等）或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的；
7.乙方員工發(fā)生群體性事件（如停工、怠工、扣留郵車或郵件等），給甲方造成損失或者損害甲方聲譽(yù)的；
8.乙方違約，甲方提出整改要求但乙方拒絕整改的；
9.乙方發(fā)生安全生產(chǎn)事故的；
10.乙方擅自使用中國郵政標(biāo)志及相關(guān)文字和圖案，拒不整改的；
11.其他嚴(yán)重違約行為見附件2。
?。ㄈ┰谝曳酵耆m當(dāng)履行本合同義務(wù)的前提下，甲方延遲支付本合同項(xiàng)目外包服務(wù)費(fèi)的，依照訂立合同時(shí)1年期貸款市場報(bào)價(jià)利率向乙方支付違約金；延遲60日以上未支付本合同項(xiàng)目外包服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)解除合同并追究甲方違約責(zé)任。
?。ㄋ模┮曳皆诼募s過程中單方面終止合同或發(fā)生嚴(yán)重違約行為的，除轉(zhuǎn)讓和分包按本合同第七條的約定處理外，其他單方面終止合同或嚴(yán)重違約的行為，乙方應(yīng)向甲方支付本合同外包服務(wù)費(fèi)總價(jià)20%的違約金，并賠償由此給甲方造成的損失。甲方有權(quán)將乙方違約情況上報(bào)甲方上級單位，按中國郵政供應(yīng)商黑名單管理等相關(guān)辦法處理。
?。ㄎ澹┮曳皆斐舌]件丟失、損毀、延誤等情況，由甲方按照郵政相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償和處理。乙方應(yīng)在甲方先行承擔(dān)賠償責(zé)任后的15個(gè)工作日內(nèi)，將甲方賠償用戶的全部金額支付甲方，如乙方未如期支付的，甲方有權(quán)直接從乙方履約保證金或外包服務(wù)費(fèi)中扣除，并保留繼續(xù)追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。
（六）因乙方未按合同約定或甲方要求提供相應(yīng)服務(wù)，甲方可指定第三方替代履行，由此額外增加的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方有權(quán)從應(yīng)付乙方外包服務(wù)費(fèi)中直接扣除或由乙方另行向甲方支付。
?。ㄆ撸┮曳轿窗幢竞贤s定的服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成外包服務(wù)工作的，或?qū)е录追匠袚?dān)損失賠償責(zé)任、被監(jiān)管處罰等情形，包括但不限于因此產(chǎn)生的違約金、賠償金、罰款等，均由乙方賠償給甲方。前款賠償金包括但不限于業(yè)務(wù)收入損失、第三方損失以及因處理事故產(chǎn)生的合理費(fèi)用、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、保全費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)等。不足部分，甲方有權(quán)從應(yīng)付乙方外包服務(wù)費(fèi)中直接扣除或由乙方另行向甲方支付。
第十條 不可抗力
（一）本合同規(guī)定的不可抗力，是不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括：導(dǎo)致工作不能繼續(xù)進(jìn)行的地震、塌方、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，公共衛(wèi)生突發(fā)事件，戰(zhàn)爭、社會(huì)動(dòng)亂或動(dòng)蕩；法律、行政法規(guī)的變化，因國家或地方政府組織的大型活動(dòng)、會(huì)議等。
?。ǘ┍竞贤魏我环揭虿豢煽沽Σ荒苈男谢虿荒芡耆男斜竞贤牧x務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3日內(nèi)通知本合同的相對方，并在不可抗力發(fā)生之日起的15日內(nèi)向相對方提供由相關(guān)部門出具的證明。如不可抗力影響合同履行超過60日，雙方均可以提前書面通知對方解除本合同。
?。ㄈ┤魏我环綄τ谝虬l(fā)生不可抗力且自身無過錯(cuò)造成延誤或不能履行合同均不負(fù)責(zé)任，但必須采取一切必要補(bǔ)救措施以減少造成的損失，若未采取有效措施造成損失或者造成損失擴(kuò)大的，不可抗力不能成為免責(zé)事由。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。
第十一條 履約保證金（保函）
?。ㄒ唬┲鞴?yīng)商自本合同訂立之日起 30 日，備選供應(yīng)商、其他供應(yīng)商自接到履約通知之日起30日內(nèi)，采用以下第_____種方式提供履約保證金，作為乙方履行本合同項(xiàng)下義務(wù)的保證。
1.向甲方一次性繳付人民幣_(tái)____萬元（不高于年預(yù)估合同總價(jià)的10%）履約保證金；
甲方的賬戶信息：（如提交銀行保函則不必填寫）
賬戶名稱：________________________________
開戶銀行：________________________________
賬 號： _______________________________
開戶行聯(lián)行號：____________________________
2.在甲方指定的銀行開立履約保證賬戶，出具額度為_____萬元（不高于年預(yù)估合同總價(jià)的10%）履約保函。
?。ǘ┖贤男衅陂g，乙方依照本合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任或者賠償責(zé)任的，甲方可以直接扣留部分/全部保證金或者向銀行發(fā)出書面指令從保證金賬戶中扣劃資金以抵付因乙方違約行為給甲方造成的損失和為此支付的合理費(fèi)用，保證金不足以彌補(bǔ)損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。
?。ㄈ┌l(fā)生上述情形后，保證金或者保證金賬戶金額不足的，乙方應(yīng)當(dāng)在接到甲方書面通知之日起7日內(nèi)補(bǔ)足，如乙方未及時(shí)補(bǔ)足保證金，甲方有權(quán)從應(yīng)支付給乙方的外包服務(wù)費(fèi)中扣留相應(yīng)金額直至乙方補(bǔ)足合同約定的保證金；違反前述約定的，每逾期1日，乙方按照保證金總額 1 %向甲方支付違約金；逾期超過30日的，甲方有權(quán)解除合同，并保留向乙方索賠的權(quán)利。
?。ㄋ模┍竞贤行跐M終止或解除（非因乙方過錯(cuò)）后，在乙方完全履行本合同各項(xiàng)義務(wù)的情形下，雙方不再續(xù)簽合同的，結(jié)清各項(xiàng)款項(xiàng)、費(fèi)用后，甲方將剩余保證金退還給乙方（不計(jì)利息）或者書面通知銀行同意撤銷保證金賬戶。
第十二條 合同期限
?。ㄒ唬┍竞贤行谧院炗喼掌餩___年，即自_______年_______月_____日至_______年_______月_______日。
（二）雙方確認(rèn)并同意，本合同有效期內(nèi)甲方根據(jù)實(shí)際需求安排乙方攬收工作，但不承諾一定發(fā)生實(shí)際需求，不保證成交數(shù)量、金額。
第十三條 合同變更和解除
?。ㄒ唬┏竞贤屑s定外，任何一方需提前解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前30日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商后，簽訂終止協(xié)議，終止協(xié)議簽訂前乙方不得擅自終止合同履行。
?。ǘ┌l(fā)生國家法律、法規(guī)政策、政府主管部門或中國郵政集團(tuán)有限公司、甲方上級單位政策變化等不可歸責(zé)于當(dāng)事人原因的情形，雙方可協(xié)商對合同進(jìn)行變更；影響到本合同執(zhí)行的，甲方有權(quán)通知乙方解除合同并且免于向乙方承擔(dān)違約責(zé)任。
?。ㄈ┮曳桨l(fā)生本合同第九條違約責(zé)任第（二）款約定的嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)直接書面通知乙方，提前解除合同。
（四）合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)做好交接工作，乙方返還甲方提供的工作場所、設(shè)備設(shè)施、用品用具、業(yè)務(wù)單式，并且不得以甲方或甲方合作商的名義繼續(xù)從事本合同項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。
第十四條 反商業(yè)賄賂、禁止與郵政企業(yè)員工經(jīng)辦企業(yè)交易
?。ㄒ唬╇p方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》以及國家主管部門關(guān)于禁止商業(yè)賄賂的有關(guān)規(guī)定，杜絕商業(yè)賄賂和其他不正當(dāng)競爭行為，任何一方不得為對方相關(guān)人員提供合同約定之外的任何利益。在本合同履行過程中，乙方不得簽訂虛假合同（包括但不限于補(bǔ)充協(xié)議和訂單）、虛開發(fā)票或其他財(cái)務(wù)憑證、協(xié)助虛列成本費(fèi)用套取資金、進(jìn)行商業(yè)賄賂或類似違法違規(guī)不當(dāng)行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此類行為，甲方有權(quán)：（1）解除部分或全部合同（包括合同項(xiàng)下訂單），并要求乙方賠償全部損失；（2）將乙方納入甲方合作“黑名單”統(tǒng)一管理，視其不當(dāng)行為對郵政企業(yè)權(quán)益的損害程度，對乙方實(shí)施全面業(yè)務(wù)合作禁入措施，在一定年限內(nèi)或者永久不得參與甲方及其各級機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來。
?。ǘ┮曳匠浞掷斫獠⒊兄Z、同意，乙方不屬于“郵政企業(yè)員工經(jīng)辦企業(yè)”，否則本合同除賠償條款外自始無效?！班]政企業(yè)員工經(jīng)辦企業(yè)”是指同時(shí)滿足以下條件的企業(yè)：（1）與郵政企業(yè)無投資關(guān)系；（2）郵政企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員及其近親屬或者其他與該領(lǐng)導(dǎo)人員關(guān)系密切的人、郵政企業(yè)員工持股（限非上市公司），或以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法定代表人/負(fù)責(zé)人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政企業(yè)所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。
第十五條 爭議的解決
雙方因本合同發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可依法向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院起訴；在裁決生效前，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。
第十六條 附則
?。ㄒ唬┍竞贤母郊约氨卷?xiàng)目采購文件、響應(yīng)文件及承諾書為本合同的有效組成部分。各項(xiàng)文件解釋優(yōu)先順序如下：
1.本合同及附件。本合同附件如與合同正文約定不一致時(shí)，以合同正文為準(zhǔn)。乙方響應(yīng)文件內(nèi)容與本合同約定不一致時(shí)，若乙方響應(yīng)承諾優(yōu)于本合同約定的，以乙方響應(yīng)文件內(nèi)容為準(zhǔn)；若乙方響應(yīng)承諾劣于本合同約定的，以本合同約定為準(zhǔn)；
2.響應(yīng)文件及承諾書；
3.采購文件。
（二）如果本合同中存在無效、失效或不能履行的條款，則該無效、失效或不能履行的條款不影響本合同其它條款的有效和履行。
?。ㄈ┍竞贤?jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽名蓋章生效，一式____份，甲方____份，乙方____份，具有同等法律效力。
附件：1.服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（攬收環(huán)節(jié)）
2.考核標(biāo)準(zhǔn)（攬收環(huán)節(jié)）
3.人員花名冊
4.結(jié)算確認(rèn)單
5.設(shè)備設(shè)施交接清單
6.……
?。ㄒ韵聼o正文）
?。ū卷摕o正文，為本合同簽章頁）
甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：
法定代表人/負(fù)責(zé)人： 法定代表人/負(fù)責(zé)人：
委 托 代 理 人： 委 托 代 理 人：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
第四章：投標(biāo)文件格式
第一部分：投標(biāo)基本文件
1、投標(biāo)函
致：中國郵政集團(tuán)有限公司淄博市分公司/山東三陽項(xiàng)目管理有限公司
根據(jù)貴方為（項(xiàng)目名稱）項(xiàng)目招標(biāo)采購貨物及服務(wù)的投標(biāo)邀請（招標(biāo)編號），簽字代表（姓名、職務(wù)）經(jīng)正式授權(quán)并代表投標(biāo)人（投標(biāo)人名稱、地址）提交下述文件正本一份及副本 份：
1．開標(biāo)一覽表
2．分項(xiàng)報(bào)價(jià)表（如有）
3．商務(wù)條款響應(yīng)/偏離表
4．技術(shù)條款響應(yīng)/偏離表
5．資格證明文件
6．按招標(biāo)文件投標(biāo)人須知和技術(shù)條款要求提供的有關(guān)文件
7．由（形式）出具的投標(biāo)保證金，金額為（金額數(shù)和幣種）。
在此，簽字代表宣布同意如下：
1．所附投標(biāo)價(jià)格表中規(guī)定的應(yīng)提交和交付的貨物/服務(wù)投標(biāo)報(bào)價(jià)詳見開標(biāo)一覽表。
2．我方將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。
3．我方已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括第 號（澄清文件）（如果有的話）。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)力。
4．本投標(biāo)有效期為自開標(biāo)日起 日歷日。
5．我方同意投標(biāo)人須知中第15.6條款關(guān)于不予退還投標(biāo)保證金的規(guī)定，我方同意貴方以貴方認(rèn)為合適的任何方式處置我方所遞交的投標(biāo)保證金。
6．我方承諾，與買方聘請的為此項(xiàng)目提供咨詢服務(wù)的公司及任何附屬機(jī)構(gòu)均無關(guān)聯(lián)，我方不是買方的附屬機(jī)構(gòu)。
7．我方同意提供貴方可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。我方完全理解貴方不一定接受最低價(jià)的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。
8．與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來信函請寄：
地址 傳真
電話 電子郵件
投標(biāo)人代表簽字
投標(biāo)人名稱
公章
日期
2、開標(biāo)一覽表
投標(biāo)人名稱： 招標(biāo)編號： 包號
包號 業(yè)務(wù)種類（件） 投標(biāo)單價(jià)報(bào)價(jià)
（人民幣：元/件） 服務(wù)期 備注
1 月均單量≤3000件
3000件<月均單量≤5000件
月均單量>5000件
投標(biāo)人代表簽字：
投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：
日期：
備注：
1.此表須按“投標(biāo)人須知”的規(guī)定，密封于“投標(biāo)基本文件”中。
2.“投標(biāo)貨幣”應(yīng)為人民幣。
3.投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括招標(biāo)文件中規(guī)定的所有采購內(nèi)容及相關(guān)稅費(fèi)。
4.交貨期等如出現(xiàn)不一致，以本表內(nèi)容為準(zhǔn)。
5.本表報(bào)價(jià)供唱標(biāo)使用。
6.不允許有選擇性報(bào)價(jià)。
3、投標(biāo)保證金（電匯底單復(fù)印件加蓋報(bào)價(jià)人公章）
4、 投標(biāo)文件電子版1份
?。║盤介質(zhì)，須包含word及簽字蓋章后的PDF版本，U盤表面須清晰標(biāo)識：公司名稱、包號）
第二部分 商務(wù)部分
1、投標(biāo)人須提供營業(yè)執(zhí)照副本
2、法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證明
法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證明（格式）
投標(biāo)人名稱：
單位性質(zhì)：
成立時(shí)間： 年 月 日
經(jīng)營期限：
法定代表人（負(fù)責(zé)人）姓名：
性別：
職務(wù)：
特此證明。
附：
法定代表人身份證復(fù)印件(需同時(shí)提供正面及背面)
3、法定代表人（負(fù)責(zé)人）授權(quán)書
法定代表人（負(fù)責(zé)人）授權(quán)書（格式）
本授權(quán)書聲明：注冊于（國家或地區(qū)的名稱）的（公司名稱）的在下面簽字的（法定代表人姓名、職務(wù)）代表本公司授權(quán)（單位名稱）的在下面簽字的（被授權(quán)人的姓名、職務(wù)）為本公司的合法代理人，就（項(xiàng)目名稱）的進(jìn)行投標(biāo)，并以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。
本授權(quán)書于 年 月 日簽字生效，特此聲明。
投標(biāo)人名稱(蓋章) ：
法定代表人簽字：
被授權(quán)人簽字
法定代表人、被授權(quán)人身份證復(fù)印件
4、投標(biāo)人須承諾提供符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票
5、投標(biāo)人須提供2021年度和2022年度經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告和資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表
6、在經(jīng)營活動(dòng)中沒有違法記錄；在以往投標(biāo)活動(dòng)中無不良記錄、無負(fù)面社會(huì)影響；（須提供聲明書）
7、“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）、“信用山東”網(wǎng)站（www.creditsd.gov.cn）中被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)供應(yīng)商（須提供信用信息截圖）
8、被郵政企業(yè)列入采購合作黑名單，且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商報(bào)名將被拒絕（須提供承諾書）
9、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)；與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)；（須提供承諾函）
10、與采購人存在合同糾紛爭議的，尚未處理完畢的供應(yīng)商，不得報(bào)名（須提供承諾書）
11、投標(biāo)人承諾業(yè)務(wù)合作中若出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費(fèi)用套取資金、“小金庫”、商業(yè)賄賂等行為，將納入甲方投標(biāo)人“黑名單”統(tǒng)一管理；（須提供承諾書）
12、供應(yīng)商須承諾如實(shí)提供本單位法人、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對接人員的親屬在郵政系統(tǒng)工作情況，親屬關(guān)系范圍包括夫妻關(guān)系，直系血親關(guān)系，以及近姻親關(guān)系；并承諾不影響本項(xiàng)目采購公正性；（須提供承諾書）
13、商務(wù)條款偏離表
投標(biāo)人名稱： 招標(biāo)編號： 包號：
序號 招標(biāo)文件
條款號 招標(biāo)文件要求 投標(biāo)文件
條款號 投標(biāo)文件響應(yīng) 偏離
?。ㄕ?負(fù)） 偏離
說明
注：
1、投標(biāo)人須認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件中的投標(biāo)人須知前附表、投標(biāo)人須知、合同草案，如在應(yīng)答時(shí)有偏離，須按照此表要求明確填寫，并注明“正偏離”或“負(fù)偏離”。
2、投標(biāo)人須如實(shí)填寫“商務(wù)條款偏離表”，若無偏離，應(yīng)當(dāng)在上表中明確標(biāo)注“無商務(wù)偏離”。
3、投標(biāo)人若未填寫此表，將被認(rèn)為響應(yīng)招標(biāo)文件全部商務(wù)條款。
投標(biāo)人代表簽字： （公司蓋章）
日 期：
14、以表格形式分別列明投標(biāo)人的類似項(xiàng)目業(yè)績，并提供上述單位相應(yīng)的證明材料（須提供該項(xiàng)目的發(fā)票復(fù)印件及合同原件，二者缺一不可），必須包括但不限于合同首頁、合同數(shù)量頁、合同金額頁和簽章頁復(fù)印件及項(xiàng)目單位聯(lián)系人、聯(lián)系方式等清晰的證明文件
14、投標(biāo)人業(yè)績列表
投標(biāo)人名稱： 招標(biāo)編號： 包號：
業(yè)績甲方名稱：
序號 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目單位 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 項(xiàng)目起止時(shí)間 合同金額
?。ㄈf元） 合同供貨數(shù)量 證明文件在投標(biāo)文件中所在頁碼 備注
1
2
...
投標(biāo)人代表簽字： （公司蓋章）
日 期：
注：
1、投標(biāo)人所提供業(yè)績須是已簽約完成項(xiàng)目。
2、業(yè)績證明文件須按照業(yè)績表序號順序提供。
3、業(yè)績證明文件必須包括但不限于：合同首頁、數(shù)量頁、金額頁及簽字頁的復(fù)印件。
4、所有數(shù)據(jù)以合同復(fù)印件內(nèi)容為準(zhǔn)，且僅計(jì)算合同復(fù)印件中的金額，如無合同復(fù)印件或未按要求提供清晰的證明材料，不予計(jì)算。
5、須提供該項(xiàng)目的發(fā)票復(fù)印件及合同原件，二者缺一不可。
15、企業(yè)簡介：包括但不限于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)設(shè)施情況、公司人員狀況、公司建設(shè)情況，公司在質(zhì)量管理、客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理等方面的能力。
15-1、企業(yè)情況信息表
投標(biāo)人名稱
注冊地址 郵政編碼
聯(lián)系方式 聯(lián)系人 電 話
傳 真 網(wǎng) 址
年生產(chǎn)能力
組織結(jié)構(gòu) 成立時(shí)間
法定代表人 姓名 技術(shù)職稱 電話
技術(shù)負(fù)責(zé)人 姓名 技術(shù)職稱 電話
員工總?cè)藬?shù) 管理人員
人數(shù)
技術(shù)人員人數(shù) 維護(hù)人員
人數(shù)
系統(tǒng)集成資質(zhì) 其中 項(xiàng)目經(jīng)理
營業(yè)執(zhí)照號 高級職稱人員
注冊資金 中級職稱人員
開戶銀行 初級職稱人員
賬號 技 工
經(jīng)營范圍
備注
16、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)承諾書
致：（招標(biāo)代理 /招標(biāo)人）
我公司若在貴公司組織的 項(xiàng)目（招標(biāo)編號： ）中中標(biāo)，我公司保證在收到本項(xiàng)目中標(biāo)通知后5日內(nèi)，按招標(biāo)文件的規(guī)定，以支票、匯票、現(xiàn)金或貴公司認(rèn)可的形式，向貴公司一次性支付應(yīng)該交納的中標(biāo)服務(wù)費(fèi)用。
特此承諾！
承諾方名稱（蓋公章）：
地址：
電話： 電子郵箱：
承諾方授權(quán)代表簽字：
承諾日期：
17、其他體現(xiàn)投標(biāo)人實(shí)力的有效期內(nèi)的認(rèn)證和資質(zhì)材料
18、招標(biāo)文件要求的其他資料（如有）
19、投標(biāo)人資格條件和技術(shù)*條款應(yīng)答頁碼對應(yīng)表
項(xiàng)目名稱：
招標(biāo)編號：
包號及名稱：
分項(xiàng) 招標(biāo)文件要求 投標(biāo)人應(yīng)答頁碼 備注
投標(biāo)人資格條件
?。▍⒁娬袠?biāo)文件投標(biāo)邀請）
……
技術(shù)*條款
?。▍⒁娂夹g(shù)（服務(wù)）規(guī)范*條款）
……
注：投標(biāo)人須在此表“招標(biāo)文件要求”中填寫招標(biāo)文件中相應(yīng)全部內(nèi)容；
投標(biāo)人名稱：
投標(biāo)人授權(quán)代表簽字蓋章：
日期：
第三部分 技術(shù)部分
1、技術(shù)條款偏離表
投標(biāo)人名稱： 招標(biāo)編號： 包號：
序號 招標(biāo)文件
條款號 招標(biāo)文件要求 投標(biāo)文件
條款號 投標(biāo)文件響應(yīng) 偏離
（正/負(fù)） 偏離
說明
投標(biāo)人代表簽字：
日 期：
注：1、投標(biāo)人須根據(jù)所投技術(shù)要求填寫此表，如在應(yīng)答時(shí)有偏離，須在此表中明確填寫并注明“正偏離”或“負(fù)偏離”。
2、投標(biāo)人須如實(shí)填寫“技術(shù)條款偏離表”，若無偏離，應(yīng)當(dāng)在上表中明確標(biāo)注 “無技術(shù)偏離”。
3、投標(biāo)人若未填寫此表，將被認(rèn)為響應(yīng)招標(biāo)文件全部技術(shù)條款。
2、技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范應(yīng)答書
投標(biāo)文件中技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范應(yīng)答書應(yīng)針對招標(biāo)文件第五章要求，依據(jù)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)如實(shí)逐條對招標(biāo)人的技術(shù)需求進(jìn)行應(yīng)答（技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范中每個(gè)條目都必須應(yīng)答，不允許刪改，否則，將可能導(dǎo)致投標(biāo)被否決）。對本項(xiàng)目技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范所有條款按“滿足”或“不滿足”應(yīng)答,同時(shí)，對于那些可以用量化形式表述的條款，投標(biāo)人必須明確回答，否則投標(biāo)人應(yīng)以功能描述回答（說明實(shí)現(xiàn)方式），并指出所提供的貨物和服務(wù)是否做出實(shí)質(zhì)性的響應(yīng)。簡單復(fù)制招標(biāo)文件內(nèi)容，或全部響應(yīng)僅以“符合、滿足”應(yīng)答，未提供基本技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、性能和功能描述的，將可能導(dǎo)致其投標(biāo)被否決；
3、投標(biāo)人認(rèn)為其他需提供的文件或資料
第五章：技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范
第一部分 工作標(biāo)準(zhǔn)及流程
A 倉儲(chǔ)管理
(一）貨品出、入庫驗(yàn)收內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法及時(shí)限
1、按照巧媳婦提供的貨品資料對貨品進(jìn)行驗(yàn)收入庫（特別注意不同日期的同種貨品不能碼放到一個(gè)托盤）。
2、到貨在入庫驗(yàn)收過程中，如發(fā)現(xiàn)貨物與巧媳婦提供的貨物資料不符、包裝內(nèi)有異常響動(dòng)、滲漏、外包裝破損、包裝標(biāo)識模糊不清等情況，應(yīng)及時(shí)通知巧媳婦，得到巧媳婦確認(rèn)和處理意見后，方可用PDA分批次入庫（特別注意：出現(xiàn)以上情況第一時(shí)間通知品控并及時(shí)反饋到調(diào)撥到貨群，先按照調(diào)撥數(shù)量入庫再找數(shù)據(jù)員進(jìn)行賬目調(diào)整；直送到貨則以到貨的實(shí)際數(shù)量入庫）。
3、在貨品到達(dá)倉庫當(dāng)日驗(yàn)收入庫完畢。
4、倉儲(chǔ)管理的具體操作必須符合安全要求，保證貨物無短缺、無損壞。
（二）庫存貨品管理
1、貨品管理：按照巧媳婦認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)對庫存貨品進(jìn)行管理，做好管理記錄，并按巧媳婦品質(zhì)部門要求隨時(shí)接受巧媳婦質(zhì)量管理部門的檢查和監(jiān)督。
2、倉儲(chǔ)環(huán)境要求：應(yīng)按照巧媳婦品質(zhì)部門提供的《產(chǎn)品存儲(chǔ)條件》對倉儲(chǔ)環(huán)境執(zhí)行溫濕度點(diǎn)檢，巧媳婦每周進(jìn)行一次考核。
3、貨品盤點(diǎn)：貨品每周進(jìn)行一次周盤為倉庫自己摸底排查，每周二提交日期預(yù)警表，每月進(jìn)行一次月度盤點(diǎn)，盤點(diǎn)次日完成盤點(diǎn)調(diào)賬,同時(shí)提供月盤匯總表、日期預(yù)警表等，另隨時(shí)接受巧媳婦對庫存貨品的檢查和盤點(diǎn)。
B 信息管理
?。ㄒ唬┐騿?/p>
1、依據(jù)巧媳婦的時(shí)限要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地打印發(fā)貨清單和單品熱敏單；
2、及時(shí)做好系統(tǒng)的補(bǔ)貨，移庫，取消訂單關(guān)閉，缺貨提報(bào)工作;
3、管理和維護(hù)好打單所需用的所有設(shè)備（電腦、熱敏打印機(jī)等），及時(shí)請領(lǐng)和妥善保管好本崗位所需用的各種耗材（熱敏單、發(fā)貨單等）；
4、及時(shí)做好異常訂單的處理，包括缺貨處理、無實(shí)物處理、丟單處理等；
5、遇有異常情況，及時(shí)向數(shù)據(jù)員及其他相關(guān)人員匯報(bào)，做到處理及時(shí)；
6、實(shí)時(shí)通報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度；
7、每日生產(chǎn)完成后對丟單，漏復(fù)核，漏稱重，關(guān)聯(lián)單等情況進(jìn)行登記，嚴(yán)格執(zhí)行日通報(bào)制度；
8、依據(jù)巧媳婦每周提供的發(fā)貨準(zhǔn)確率通報(bào)，及時(shí)查找、落實(shí)好錯(cuò)、漏、少發(fā)等情況責(zé)任人，以便于責(zé)任追究；
（二）數(shù)據(jù)
1、維護(hù)好信息系統(tǒng)，如實(shí)登記各類信息，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行；
2、隨時(shí)提供各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)，協(xié)助各部門處理異常，完成好日常工作；
3、準(zhǔn)確、及時(shí)完成各類出、入庫作業(yè)，包括：調(diào)撥出入庫差異調(diào)整、耗材出入庫、逆向調(diào)撥、每日銷退入庫等；
4、適時(shí)根據(jù)生產(chǎn)需要，合理調(diào)整揀貨區(qū)產(chǎn)品種類的設(shè)置（本著省時(shí)、省力但又不要過于擁擠的原則），單品通道設(shè)置，平時(shí)新到商品庫位設(shè)置、庫位調(diào)整等，確保生產(chǎn)揀貨快速、高效；
5、隨時(shí)管控好各類紙箱的用量、存量，及時(shí)提報(bào)需求，確保生產(chǎn)發(fā)貨所需紙箱供應(yīng)充足；
6、根據(jù)巧媳婦的要求，及時(shí)通知各相關(guān)部門做好生產(chǎn)計(jì)劃，并進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督、指導(dǎo)；
7、全力做好每月月終盤點(diǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的支撐工作，保障各種數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性；
8、每月月底做好各類耗材的使用登記及各類數(shù)據(jù)的整理工作；
9、嚴(yán)格保管好各類進(jìn)、出入庫憑證，以備查詢；
?。ㄈ╀N退
1、將每日退回倉庫的郵件進(jìn)行系統(tǒng)登記，表格登記，并及時(shí)通知其他部門及品控清點(diǎn)。
2、做好每月月報(bào)的原因分析，加強(qiáng)與巧媳婦客服對異常郵件的差錯(cuò)更正、差異判責(zé)的溝通、聯(lián)系，做到件件有著落，事事有回音。并將結(jié)果及時(shí)匯總上報(bào)；
3、對巧媳婦客服要求單獨(dú)查詢的訂單，做到及時(shí)查詢，提供恰當(dāng)?shù)姆答佇畔ⅲ?/p>
4、每月做好產(chǎn)品的銷退報(bào)廢、返工產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)處理工作。
C 配送管理
?。ㄒ唬┫冗M(jìn)先出管理
核對好揀貨區(qū)、備貨區(qū)、倉儲(chǔ)區(qū)的貨品日期，揀貨區(qū)日期不得比備貨區(qū)存儲(chǔ)區(qū)早，杜絕產(chǎn)品臨期報(bào)廢，對季節(jié)性或短保質(zhì)期的商品每天進(jìn)行盤點(diǎn)以保證貨品質(zhì)量。
（二）補(bǔ)貨上架下架管理
貨品應(yīng)遵循賬實(shí)相符，在補(bǔ)貨的同時(shí).對產(chǎn)品的質(zhì)量也要做偵辯.如破損、油污等質(zhì)量問題，要第一時(shí)間挑出，放至不良產(chǎn)品回收區(qū)。揀貨架上的商品剩一箱的時(shí)候及時(shí)補(bǔ)貨上架，以免耽誤揀貨區(qū)人員揀貨。備貨區(qū)的商品低于三箱的時(shí)候及時(shí)從倉儲(chǔ)區(qū)主動(dòng)補(bǔ)貨或領(lǐng)取PDA任務(wù)進(jìn)行補(bǔ)貨。
貨品定置定位不亂放，每種貨品都有固定的存放區(qū)，放置的時(shí)候標(biāo)簽統(tǒng)一向外，便于先進(jìn)先出的管理及盤點(diǎn)。對于暫時(shí)無庫位的貨品集中管理。
D 發(fā)貨管理
（一）粘、上紙箱
常用的紙箱要根據(jù)線上需要和現(xiàn)場及時(shí)溝通粘哪種箱型，再由專人放置內(nèi)環(huán)流水線，確保流水線的紙箱滿線，不允許耽誤復(fù)核人員使用。每種箱型有不同的粘貼方式，如“一”、“艸”、“十”字等。
?。ǘ?/p>
嚴(yán)格按照巧媳婦銷售訂單付款時(shí)間先后順序，打印規(guī)則打印發(fā)貨單據(jù)，分揀發(fā)貨按打印順序發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)效要求在發(fā)貨計(jì)劃系統(tǒng)截單后的5H內(nèi)清完，缺貨以及系統(tǒng)異常應(yīng)當(dāng)日通知巧媳婦，根據(jù)巧媳婦要求及時(shí)處理。揀貨的時(shí)候需特別注意庫位號和數(shù)量，按照順序依次揀貨，且一單一筐，嚴(yán)禁多單一筐，以免錯(cuò)揀漏揀給復(fù)核人員造成不必要的麻煩，導(dǎo)致生產(chǎn)效率的下降。為保證同城郵件的當(dāng)日妥投率，每天九點(diǎn)之前的同城訂單郵件需單獨(dú)處理。每天19點(diǎn)前先進(jìn)先出完成率必須達(dá)到98%以上，也就是說先下的訂單要優(yōu)先出庫。
（三）復(fù)核
驗(yàn)貨人員每人登錄自己的工號進(jìn)行復(fù)核，掃訂單條碼的時(shí)候要逐包進(jìn)行掃描，嚴(yán)禁多種同種貨品掃描同一包貨，確保貨品都掃描完畢后再掃描箱碼，以免箱子裝不下?lián)Q箱子導(dǎo)致用箱不規(guī)范，驗(yàn)貨的同時(shí)，有錯(cuò)揀漏揀及時(shí)在系統(tǒng)標(biāo)注，以便于找到錯(cuò)揀責(zé)任人。嚴(yán)格按照巧媳婦的要求使用大小合適的紙箱，滿箱率達(dá)到98%以上，每個(gè)包裹不多放不少放，封箱貼快遞單都要嚴(yán)格按照操作流程來，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要環(huán)環(huán)相扣，以免影響下一個(gè)環(huán)節(jié)作業(yè)流程的操作。
?。ㄋ模┭a(bǔ)、換貨
這是一個(gè)銜接揀貨與復(fù)核的崗位，有錯(cuò)揀漏揀的時(shí)候需要此人員進(jìn)行產(chǎn)品更換，同時(shí)負(fù)責(zé)整理流水線的揀貨筐，避免拐角處掉落。
（五）歸位
歸位也是非常關(guān)鍵的崗位，很多取消的訂單已經(jīng)揀貨，就需要?dú)w位人員將貨品歸回原庫位，要求歸位人員熟悉每種貨品的庫位。
?。┐虬?/p>
封箱要求同粘紙箱標(biāo)準(zhǔn)一致，嚴(yán)格執(zhí)行不同箱型的打包標(biāo)準(zhǔn)，決不允許粘貼到郵件快遞單上。
?。ㄆ撸┓Q重糾錯(cuò)
稱重機(jī)一天校正一次，稱重過程中如頻繁超重欠重，應(yīng)停止稱重，進(jìn)行校正置零，被打出來的包裹拆包確認(rèn)清單和快遞單上的快遞單號是否一致，產(chǎn)品清單上的產(chǎn)品是不是和實(shí)物一致，確認(rèn)揀貨是不是少揀或者多揀，并在系統(tǒng)中記錄此異常，并告知現(xiàn)場進(jìn)行改善。如果發(fā)現(xiàn)稱重臺(tái)打下（超重/欠重）不良較高當(dāng)立即對（產(chǎn)品/紙箱/膠帶/面單）進(jìn)行重量復(fù)核和系統(tǒng)核對不一致的情況下將系統(tǒng)更改，保證稱重臺(tái)的正常使用按貨品先產(chǎn)先出原則進(jìn)行貨品分揀。
E 封發(fā)管理
?。ㄒ唬┞废蚍謷?、封發(fā)
1、分揀員對已稱重合格的郵件，按指定的路向做分揀盤駁處理，確保郵件進(jìn)入指定的路向、車輛，對計(jì)泡郵件單獨(dú)挑出落地碼放，攬收員逐件用PDA掃描收寄。
2、裝車
為節(jié)約成本，減少發(fā)車數(shù)量，郵件裝車時(shí)要碼放整齊，以提高裝載率。
3、信息批導(dǎo)
為達(dá)到巧媳婦的攬收時(shí)效，信息批導(dǎo)正常生產(chǎn)時(shí)，每三小時(shí)批導(dǎo)一次，旺季生產(chǎn)時(shí)執(zhí)行流水發(fā)車作業(yè)模式，每發(fā)一輛車批導(dǎo)一次信息。
F 卸貨管理
1.提前一天收到巧媳婦發(fā)來的配送車輛信息，聯(lián)系相應(yīng)數(shù)量的卸車人員按時(shí)到倉。
2.核對車輛外封封條無異議，解封，與司機(jī)核對配送單。
3.卸車過程中，每一箱都要注意貨品生產(chǎn)日期，避免臨期或逾期貨品入庫，同一生產(chǎn)日期的同一貨品放置到托盤，滿托50箱，不同貨品、不同生產(chǎn)日期不能放置到同一托盤上。
4.滿托盤的貨品拖入倉儲(chǔ)部的指定位置，根據(jù)箱碼及數(shù)量輸入PDA上傳。
5.卸完車，多或少的貨品名稱及數(shù)量，在現(xiàn)場與駐倉品。
6.監(jiān)控人員確認(rèn)，并詳實(shí)備注到配送單，并交與司機(jī)帶回。
第二部分 各環(huán)節(jié)相關(guān)要求
1.發(fā)貨時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)
?。?）同城郵件當(dāng)日上午09:50前發(fā)車；每天15:00前保證上日“0”點(diǎn)前的單子100%發(fā)出。
?。?）日常訂單當(dāng)日20:30前必須將所有單量全部處理完畢（以信息上傳數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。
（3）旺季生產(chǎn)的考核：根據(jù)巧媳婦總部要求適時(shí)確定。若訂單超時(shí)（3個(gè)時(shí)間點(diǎn)）發(fā)貨。
（4）團(tuán)購訂單當(dāng)日17點(diǎn)前必須完成15點(diǎn)前訂單，當(dāng)日15點(diǎn)后訂單第二天12點(diǎn)必須完成。
（5）發(fā)貨準(zhǔn)確率：確保月發(fā)貨準(zhǔn)確率達(dá)到100%。
（6）庫存準(zhǔn)確率： 每月確保成品和耗材庫存準(zhǔn)確率達(dá)到99.95%（以每月月終盤點(diǎn)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。
2、倉庫生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
（1）根據(jù)移庫單補(bǔ)貨時(shí)必須到指定的庫位補(bǔ)指定的數(shù)量，零頭在箱子上標(biāo)注剩余產(chǎn)品數(shù)量、不允許散放、更不允許拆箱裝零頭產(chǎn)品。
?。?）配送補(bǔ)貨時(shí)不允許把貨物拆成階梯型，逐層取貨。
?。?）通道內(nèi)空托盤使用后放回原位置，不允許亂擺亂放。
3、訂單信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核
?。?）外包公司每個(gè)崗位必須配備對講機(jī)并隨身攜帶并回應(yīng)。
?。?）問題單、缺貨單需在補(bǔ)漏復(fù)核前交打單室處理，提報(bào)及時(shí)處理。
?。?）外包公司必須指定最多2名固定人員到信息室拿揀貨單/單品/團(tuán)購單，如確需換人及時(shí)與信息室負(fù)責(zé)人聯(lián)系；不允許在打單員不在崗時(shí)隨意拿走訂單。
（4）銷退處理：日常固定1-2名銷退處理人員（退件多的時(shí)候視情況增加），不得隨意更換，銷退品必須在退回的24小時(shí)之內(nèi)登記入庫并上架。
?。?）打單：外包公司日常必須指定1-2名打單人員正常打單，大型活動(dòng)及年貨節(jié)視情況增加，確保打單準(zhǔn)確、及時(shí)。
4、發(fā)貨生產(chǎn)區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則
?。?）發(fā)貨現(xiàn)場：現(xiàn)場必須指派一名調(diào)度人員，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場人員調(diào)配，緊急事情辦理，及時(shí)傳達(dá)倉庫下達(dá)指令等事項(xiàng)并立即執(zhí)行，對講機(jī)需隨時(shí)佩戴，及時(shí)回復(fù)。如遇休息或有事外出必須指定一名臨時(shí)“帶班”人員接替其工作職責(zé)。
?。?）單品處理：日常單品按批次處理，單品處理人員需認(rèn)真確認(rèn)每批次的訂單總數(shù)、相應(yīng)貨品后簽字領(lǐng)取，責(zé)任到人。
?。?）單品處理嚴(yán)禁出現(xiàn)批量錯(cuò)發(fā)、“雙面單”、多放、少放、錯(cuò)放貨除。
（4）單品配送:配送人員給單品配貨時(shí)必須按照訂單所需產(chǎn)品數(shù)量配貨，不允許多配也不允許少配。
（5）單品交接：單品訂單專人拿取并簽字確認(rèn)無誤。
?。?）揀貨：根據(jù)揀貨單庫位及數(shù)量揀選。揀貨時(shí)所有人員必須統(tǒng)一在揀貨區(qū)，不允許到備貨區(qū)及貨架后面揀貨。揀貨區(qū)空紙箱必須及時(shí)清理。
（7）揀貨人員不得將貨架上的貨品隨意放到地上，造成通道擁堵，揀貨區(qū)貨品混亂。臨時(shí)缺貨產(chǎn)品處理完成后，產(chǎn)品要即時(shí)放歸庫位處，不得隨意放置。
?。?）取消訂單需要撕一下全部回收到指定取消訂單箱內(nèi)，并及時(shí)交回打單室。問題單可設(shè)立兩個(gè)處理臺(tái)席單獨(dú)處理。
?。?）復(fù)核（驗(yàn)貨）：復(fù)核崗必須逐包掃描、使用規(guī)定的紙箱，揀貨清單必須放入箱內(nèi)。驗(yàn)貨臺(tái)席下方禁止出現(xiàn)水杯/座椅/非必要輔助碼/等雜物。
5、郵件封發(fā)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)
?。?）分揀，必須認(rèn)真仔細(xì)，嚴(yán)禁出現(xiàn)郵件錯(cuò)分。
?。?）掃描，按郵件種類進(jìn)行掃描攬收，杜絕隨意更改產(chǎn)品類型，漏掃描造成郵件無攬收。
?。?）裝車，郵件按箱體規(guī)格有序碼放，確保有效裝載率。裝車過程中禁止出現(xiàn)搭墻、拋件、扔件、踩踏郵件現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)禁因不規(guī)范作業(yè)造成的破損郵件，因碼放不規(guī)范造成加車的，該公司及責(zé)任人承擔(dān)加車費(fèi)用。
?。?）封發(fā)快遞信息：因補(bǔ)漏稱重，處理異常郵件信息不及時(shí)造成發(fā)貨時(shí)效超時(shí)。
?。?）工作終了：當(dāng)日必須全面檢查現(xiàn)場有、無遺留郵件。
?。?）拆單件處理：需要拆單處理的訂單，杜絕還未拆單已復(fù)核完成造成無法拆單情況；渡劫出現(xiàn)拆單件未單獨(dú)交接封發(fā)人員造成漏收寄。
?。?）先進(jìn)先出：每日至少抽檢30件產(chǎn)品，每日下班前將檢查表交信息人員。
6、盤點(diǎn)
（1）盤點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任到人，初盤、復(fù)盤負(fù)責(zé)到底。由于盤點(diǎn)不認(rèn)真，當(dāng)班次初盤、復(fù)盤后仍差異較大的產(chǎn)品（差異10含10及以上），由外包公司承擔(dān)購買補(bǔ)齊庫存。
（2）盤點(diǎn)日期與實(shí)物數(shù)量必須一致，如因盤點(diǎn)日期或數(shù)量錯(cuò)誤導(dǎo)致貨品不可銷售，除賠償相應(yīng)損失外。
7、散單組裝
嚴(yán)格按照“散單”組裝的操作流程作業(yè)，嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)裝、漏裝產(chǎn)品。
8、耗材管理
?。?）不同型號紙箱按區(qū)域碼放，所有紙箱必須整托拉運(yùn)，確保紙箱備貨區(qū)紙箱充足，防止因紙箱缺貨（實(shí)物或賬面數(shù)量）造成復(fù)核進(jìn)度延誤。
?。?）嚴(yán)格按照求使用紙箱、膠帶、熱敏紙等耗材。
?。?）周轉(zhuǎn)箱：拆紙箱人員要嚴(yán)格按照要求，根據(jù)紙箱型號及是否可以重復(fù)利用區(qū)分捆扎，不得隨意捆扎。
9、人員管理
?。?）完成郵政要求的所有崗位的選拔培訓(xùn)，人員必須固定。
?。?）發(fā)生罷工行為，每發(fā)生一次由外包商承擔(dān)巧媳婦對本倉的所有扣罰項(xiàng)目并且考核一萬元，外包商帶頭罷工的人員列入黑名單不得以任何形式再次進(jìn)入生產(chǎn)場地參與生產(chǎn)工作。
?。?）日常生產(chǎn)：需根據(jù)當(dāng)日訂單量的實(shí)時(shí)調(diào)整，進(jìn)行人力調(diào)整，要確保人力充足，嚴(yán)禁當(dāng)日訂單若發(fā)貨超時(shí)。
?。?）外包公司確定好對賬人員和對賬時(shí)間，每月15日前對完賬，20日前提交發(fā)票，逾期當(dāng)月不再處理。
?。?）所有人員必須服從倉內(nèi)管理、聽從指揮調(diào)度，嚴(yán)格執(zhí)行郵政員工及外包公司駐倉經(jīng)理工作安排及要求，如出現(xiàn)拒不執(zhí)行者，責(zé)任人當(dāng)即予以辭退，并扣罰當(dāng)日工資。
?。?）對擾亂倉內(nèi)秩序、違反倉內(nèi)規(guī)定、不服從管理者均予以辭退并例如黑名單，不得以任何形式再次進(jìn)入本倉參與任何相關(guān)工作。
（7）嚴(yán)禁偷吃、偷拿、偷用、倒賣倉內(nèi)所有物品、設(shè)施設(shè)備，違者除賠償物品相應(yīng)價(jià)值外，扣罰責(zé)任人相關(guān)價(jià)值的三倍罰款或由外包商承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，由外包商當(dāng)場辭退責(zé)任人員并例如黑名單，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理，不得以任何形式再次進(jìn)入生產(chǎn)場地參與生產(chǎn)相關(guān)的任何事項(xiàng)。
?。?）倉內(nèi)衛(wèi)生每天進(jìn)行基礎(chǔ)清理，每周兩次徹底清理（無特殊情況周二、周五）。
（9）工作中產(chǎn)生的破損品由外包公司承擔(dān)，一周一次進(jìn)行處理，不得影響盤點(diǎn)庫存數(shù)據(jù)。
巧媳婦對我公司產(chǎn)生的扣罰，因外包公司原因造成的按照1.25-2倍酌情考慮扣罰。
第三部分 考核標(biāo)準(zhǔn)
1.發(fā)貨時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)及考核
?。?）同城郵件當(dāng)日上午09:50前發(fā)車；每天15:00前保證上日“0”點(diǎn)前的單子100%發(fā)出，延誤郵件按每單扣罰100元。
（2）日常訂單當(dāng)日20:30前必須將所有單量全部處理完畢（以信息上傳數(shù)據(jù)為準(zhǔn)），發(fā)生延誤按照每單扣罰20元/單。
?。?）旺季生產(chǎn)的考核：根據(jù)巧媳婦總部要求適時(shí)確定。若訂單超時(shí)（3個(gè)時(shí)間點(diǎn)）發(fā)貨，每超時(shí)一單扣罰100元、超時(shí)發(fā)車200元/車次。
?。?）團(tuán)購訂單當(dāng)日19點(diǎn)前必須完成15點(diǎn)前訂單，當(dāng)日15點(diǎn)后訂單第二天12點(diǎn)必須完成，每超時(shí)一單扣罰責(zé)任公司200元。郵政人員在進(jìn)行清點(diǎn)時(shí)，如出現(xiàn)配貨錯(cuò)誤按照每種20元扣罰，若團(tuán)購已發(fā)出，客戶反饋錯(cuò)發(fā)，除承擔(dān)相應(yīng)損失外，每單扣罰200元（外包公司與郵政清點(diǎn)人員共同承擔(dān)，各50%）。
（5）發(fā)貨準(zhǔn)確率：確保月發(fā)貨準(zhǔn)確率達(dá)到100%，每錯(cuò)發(fā)一單罰款責(zé)任公司500元，過期品發(fā)出一單扣罰5000元。
?。?）庫存準(zhǔn)確率： 每月確保成品和耗材庫存準(zhǔn)確率達(dá)到99.95%（以每月月終盤點(diǎn)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)），每低于0.01個(gè)百分點(diǎn)扣罰責(zé)任公司1000元。
2、倉庫生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)
（1）根據(jù)移庫單補(bǔ)貨時(shí)必須到指定的庫位補(bǔ)指定的數(shù)量，零頭在箱子上標(biāo)注剩余產(chǎn)品數(shù)量、不允許散放、更不允許拆箱裝零頭產(chǎn)品，不按規(guī)定每發(fā)現(xiàn)一次按10元/次考核責(zé)任人。
?。?）配送補(bǔ)貨時(shí)不允許把貨物拆成階梯型，逐層取貨，每發(fā)現(xiàn)一次按10元/次考核責(zé)任人。
?。?）通道內(nèi)空托盤使用后放回原位置，不允許亂擺亂放，發(fā)現(xiàn)一次按10元/次考核責(zé)任人。
3、訂單信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核
?。?）外包公司每個(gè)崗位必須配備對講機(jī)并隨身攜帶，倉內(nèi)郵政人員喊話三次必須有回應(yīng)，如無應(yīng)答每次扣罰10元。
（2）問題單、缺貨單需在補(bǔ)漏復(fù)核前交打單室處理，因提報(bào)不及時(shí)導(dǎo)致發(fā)貨超時(shí)或其他倉也無法幫忙發(fā)出，扣罰責(zé)任公司1000元/單。因提報(bào)不及時(shí)造成已補(bǔ)漏復(fù)核的，一單問題單次扣罰責(zé)任公司50元。
（3）外包公司必須指定最多2名固定人員到信息室拿揀貨單/單品/團(tuán)購單，如確需換人及時(shí)與信息室負(fù)責(zé)人聯(lián)系；不允許在打單員不在崗時(shí)隨意拿走訂單，否則發(fā)現(xiàn)扣罰100元。
?。?）銷退處理：日常固定1-2名銷退處理人員（退件多的時(shí)候視情況增加），不得隨意更換，銷退品必須在退回的24小時(shí)之內(nèi)登記入庫并上架，如因未及時(shí)登記或歸位，導(dǎo)致發(fā)貨超時(shí)或被巧媳婦考核，每次扣罰責(zé)任公司500元；如登記錯(cuò)誤影響庫存除承擔(dān)相應(yīng)損失外，每次扣罰100元。
?。?）打單：外包公司日常必須指定1-2名打單人員正常打單，大型活動(dòng)及年貨節(jié)視情況增加，確保打單準(zhǔn)確、及時(shí)，如錯(cuò)打、多打、漏打、打單不及時(shí)等，除承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失外，每批扣罰200元。
4、發(fā)貨生產(chǎn)區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則（外包公司需指定處理團(tuán)購訂單的人員、單品處理人員）
（1）發(fā)貨現(xiàn)場：每家公司現(xiàn)場必須指派一名管理調(diào)度人員，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場人員調(diào)配，緊急事情辦理，及時(shí)傳達(dá)倉庫下達(dá)指令等事項(xiàng)并立即執(zhí)行，對講機(jī)需隨時(shí)佩戴，及時(shí)回復(fù)，如有出現(xiàn)未能及時(shí)回復(fù)或不回復(fù)的情況下，按照每3次扣罰10元。如遇休息或有事外出必須指定一名臨時(shí)“代班”人員接替其工作職責(zé)。
（2）單品處理：日常單品按批次處理，單品處理人員需認(rèn)真確認(rèn)每批次的訂單總數(shù)、相應(yīng)貨品后簽字領(lǐng)取，責(zé)任到人。
?。?）單品處理如出現(xiàn)批量錯(cuò)發(fā)，錯(cuò)發(fā)公司除承擔(dān)直接損失外停發(fā)該公司一月單品。若出現(xiàn)“雙面單”、多放、少放、錯(cuò)放貨除承擔(dān)直接損失外扣罰責(zé)任人10元/單。
（4）單品配送:配送人員給單品配貨時(shí)必須按照訂單所需產(chǎn)品數(shù)量配貨，不允許多配也不允許少配，如若發(fā)現(xiàn)多配或少配情況按照1元/包扣罰配送人員。
（5）單品交接：單品訂單專人拿取并簽字確認(rèn)，如若處理的單品中有其他快遞公司郵件必須與其攬收員簽字確認(rèn)（如無相關(guān)人員簽字一旦發(fā)生無攬收、少件、丟件等情況，以未接收為由，巧媳婦會(huì)全部判定倉庫責(zé)任），經(jīng)檢查未按規(guī)定交接確認(rèn)的除承擔(dān)出現(xiàn)的直接損失外，每批次考核100元。
?。?）揀貨：根據(jù)揀貨單庫位及數(shù)量揀選。揀貨時(shí)所有人員必須統(tǒng)一在揀貨區(qū)，不允許到備貨區(qū)及貨架后面揀貨，發(fā)現(xiàn)一次考核責(zé)任人20元。揀貨區(qū)空紙箱必須及時(shí)清理，如不安排清理人員影響揀貨效率，按每次少給一批訂單扣罰。
?。?）揀貨人員不得將貨架上的貨品隨意放到地上，造成通道擁堵，揀貨區(qū)貨品混亂，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元/箱。臨時(shí)缺貨產(chǎn)品處理完成后，產(chǎn)品要即時(shí)放歸庫位處，不得隨意放置，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元/箱。
?。?）甲方人員在通知開線后5分鐘不到崗的，每人每次扣罰50元。
（9）取消訂單需要撕一下全部回收到指定取消訂單箱內(nèi)，并及時(shí)交回打單室。每發(fā)現(xiàn)一張不按規(guī)定回收的取消訂單按10元/單扣罰。問題單可設(shè)立兩個(gè)處理臺(tái)席單獨(dú)處理。
?。?0）復(fù)核（驗(yàn)貨）：復(fù)核崗必須逐包掃描、使用規(guī)定的紙箱，揀貨清單必須放入箱內(nèi)，糾錯(cuò)崗發(fā)現(xiàn)復(fù)核錯(cuò)誤按照最低5元/單或2元/包扣罰責(zé)任人。若發(fā)現(xiàn)紙箱使用不規(guī)范，按2元/單扣罰責(zé)任人。驗(yàn)貨臺(tái)席下方禁止出現(xiàn)水杯/座椅/非必要輔助碼/等雜物，如有違背扣罰10元/每次。
?。?1）糾錯(cuò)：超重、欠重等異常郵件不允許積壓，根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，日常訂單要求14點(diǎn)30分/19點(diǎn)30時(shí)該崗位待處理郵件不超過10件，每超出1件扣罰公司5元。
5、郵件封發(fā)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)
?。?）分揀，必須認(rèn)真仔細(xì)，郵件錯(cuò)分每件處罰責(zé)任人20/元。
（2）掃描，按郵件種類進(jìn)行掃描攬收，杜絕隨意更改產(chǎn)品類型，漏掃描造成郵件無攬收，按郵件資費(fèi)5倍考核。
（3）裝車，郵件按箱體規(guī)格有序碼放，確保有效裝載率。裝車過程中禁止出現(xiàn)搭墻、拋件、扔件、踩踏郵件現(xiàn)象發(fā)生，否則按500元/次扣罰當(dāng)事人。因不規(guī)范作業(yè)造成的破損郵件除承擔(dān)貨品本身價(jià)值外另每件考核100元，因碼放不規(guī)范造成加車的，該公司及責(zé)任人承擔(dān)加車費(fèi)用。
?。?）封發(fā)快遞信息：因補(bǔ)漏稱重，處理異常郵件信息不及時(shí)造成發(fā)貨時(shí)效超時(shí)每次考核100元（倉內(nèi)人員）。
?。?）工作終了：當(dāng)日必須全面檢查現(xiàn)場有、無遺留郵件，如當(dāng)班可以發(fā)出，則發(fā)現(xiàn)每件扣罰責(zé)任人（公司）20元/單，造成未發(fā)出的，每件扣罰500元/次。
?。?）拆單件處理：需要拆單處理的訂單，若還未拆單已復(fù)核完成造成無法拆單情況按照20元/單扣罰責(zé)任人；若出現(xiàn)拆單件未單獨(dú)交接封發(fā)人員造成漏收寄按50元/單考核。
?。?）先進(jìn)先出：每日至少抽檢100種產(chǎn)品，每日下班前將檢查表交信息人員，倉內(nèi)人員不定期進(jìn)行抽查，如抽查到錯(cuò)誤按100元/次進(jìn)行扣罰。若因未做好先進(jìn)先出造成產(chǎn)品無法銷售，除賠償直接損失外，按10元/包進(jìn)行扣罰。
6、配送環(huán)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核
?。?）配送人員備貨時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出原則， 執(zhí)行新日期放在下面，舊日期放上面，未按規(guī)定執(zhí)行發(fā)現(xiàn)一次按10元/箱考核責(zé)任人。
（2）配送人員必須堅(jiān)持拉貨時(shí)做帳與實(shí)物同步進(jìn)行原則，絕不允許先做帳后拉貨及先拉貨后做帳，每發(fā)現(xiàn)一次按20元/次考核責(zé)任人。
?。?）日常集中揀貨時(shí)必須保證有至少足量配送人員，單日單量超過7000單時(shí)需增加配送人員至少2名并明確各自負(fù)責(zé)的庫位，確保配送上架及時(shí)，若出現(xiàn)缺員（或安排人員不能勝任）情況將按照500元/人/天扣罰責(zé)任公司。
?。?）配送上架人員必須實(shí)時(shí)將貨品包裝箱打開并折好，方便揀貨，如若一個(gè)貨架1/5產(chǎn)品出現(xiàn)包裝箱未開箱或箱蓋未折好情況，按照10元/箱扣罰責(zé)任人。
?。?）缺貨產(chǎn)品PDA顯示“暫封”時(shí)不允許拉貨，如有違背，發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人100元。
（6）破損及異常貨品不允許放到無庫位貨架上，發(fā)現(xiàn)一次考核10元。
?。?）所有人員不允許坐在貨品箱上，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
?。?）備貨區(qū)貨物存放高度不允許超1人高，每發(fā)現(xiàn)一次按照10元扣罰責(zé)任人。
?。?）正確使用用品用具，特別PDA與對講機(jī)要隨身攜帶，如損壞照價(jià)賠償。
?。?0）配送崗需及時(shí)處理數(shù)據(jù)崗要求的工作內(nèi)容，如未能及時(shí)完成的需與數(shù)據(jù)溝通，并在溝通完的時(shí)間段內(nèi)完成工作任務(wù)。
7、盤點(diǎn)
?。?）盤點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任到人，初盤、復(fù)盤負(fù)責(zé)到底。盤點(diǎn)人數(shù)由甲方規(guī)定，不得少于規(guī)定人數(shù)，每少1人扣罰50元/次。由于盤點(diǎn)不認(rèn)真，被郵政人員查出的扣罰每包1元，當(dāng)班次初盤、復(fù)盤后仍差異較大的產(chǎn)品（差異10含10及以上），由外包公司承擔(dān)購買補(bǔ)齊庫存。
?。?）盤點(diǎn)日期與實(shí)物數(shù)量必須一致，如因盤點(diǎn)日期或數(shù)量錯(cuò)誤導(dǎo)致貨品不可銷售，除賠償相應(yīng)損失外，每次扣罰200元。
8、耗材管理
?。?）不同型號紙箱按區(qū)域碼放，所有紙箱必須整托拉運(yùn)，紙箱補(bǔ)貨需用PDA做賬至紙箱備貨區(qū)，確保紙箱備貨區(qū)紙箱充足，防止因紙箱缺貨（實(shí)物或賬面數(shù)量）造成復(fù)核進(jìn)度延誤。不按規(guī)定拉運(yùn)按照5元/次扣罰責(zé)任人。
（2）嚴(yán)格按照求使用紙箱、膠帶、熱敏紙等耗材，若出現(xiàn)故意損毀紙箱、膠帶（未用完丟棄）浪費(fèi)等情況按照10元/個(gè)扣罰責(zé)任人。
?。?）周轉(zhuǎn)箱：拆紙箱人員要嚴(yán)格按照要求，根據(jù)紙箱型號及是否可以重復(fù)利用區(qū)分捆扎，不得隨意捆扎，發(fā)現(xiàn)不區(qū)分捆扎情況按照20元/每捆扣罰責(zé)任人。
9、人員管理
?。?）旺季生產(chǎn)10月20日之前要完成甲方要求的所有崗位的選拔培訓(xùn)，人員必須固定，每個(gè)崗位每缺一人扣罰3000元/月。
發(fā)生罷工行為，每發(fā)生一次由外包商承擔(dān)巧媳婦總部對本倉的所有扣罰項(xiàng)目并且考核一萬元，外包商帶頭罷工的人員列入黑名單不得以任何形式再次進(jìn)入生產(chǎn)場地參與生產(chǎn)工作。
日常生產(chǎn)：外包公司需根據(jù)當(dāng)日訂單量的實(shí)時(shí)調(diào)整，進(jìn)行人力調(diào)整，要確保人力充足，當(dāng)日訂單若發(fā)貨超時(shí)按照100元/單進(jìn)行扣罰。
外包公司確定好對賬人員和對賬時(shí)間，每月15日前對完賬，20日前提交發(fā)票，逾期當(dāng)月不再處理。
所有人員必須服從倉內(nèi)管理、聽從指揮調(diào)度，嚴(yán)格執(zhí)行郵政員工及外包公司駐倉經(jīng)理工作安排及要求，如出現(xiàn)拒不執(zhí)行者，責(zé)任人當(dāng)即予以辭退，并扣罰當(dāng)日工資。
對擾亂倉內(nèi)秩序、違反倉內(nèi)規(guī)定、不服從管理者均予以辭退并例如黑名單，不得以任何形式再次進(jìn)入本倉參與任何相關(guān)工作，否則每發(fā)現(xiàn)一次扣罰外包商5000元。
嚴(yán)禁偷吃、偷拿、偷用、倒賣倉內(nèi)所有物品、設(shè)施設(shè)備，違者除賠償物品相應(yīng)價(jià)值外，扣罰責(zé)任人相關(guān)價(jià)值的三倍罰款或由外包商承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，由外包商當(dāng)場辭退責(zé)任人員并例如黑名單，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理，不得以任何形式再次進(jìn)入生產(chǎn)場地參與生產(chǎn)相關(guān)的任何事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)一次扣罰外包商5000元，在當(dāng)月結(jié)算費(fèi)用中扣除。
倉內(nèi)衛(wèi)生每天進(jìn)行基礎(chǔ)清理，每周兩次徹底清理（無特殊情況周二、周五）每家公司清理一次。當(dāng)周不清理者按100元/次考核。
工作中產(chǎn)生的破損品由外包公司承擔(dān)，一周一次進(jìn)行處理，不得影響盤點(diǎn)庫存數(shù)據(jù)，否則每次扣罰1000元。
以上考核細(xì)則，如有違犯一經(jīng)核實(shí)當(dāng)日考核，所有考核能明確到具體人員的一律考核到人，如果外包公司不予配合執(zhí)行，當(dāng)月月底將直接扣減相關(guān)費(fèi)用；以上涉及及未涉及的相關(guān)考核根據(jù)巧媳婦總部考核標(biāo)準(zhǔn)和甲方質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，月底統(tǒng)一扣除。
在實(shí)際操作中，由于工作環(huán)節(jié)、流程和產(chǎn)品的多樣性因素，如遇以上未提及到的或巧媳婦新增加的規(guī)定，外包公司需配合執(zhí)行，如不執(zhí)行或產(chǎn)生錯(cuò)誤的，外包公司先承擔(dān)直接損失，后續(xù)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
第四部分 KPI考核內(nèi)容
?。ㄒ唬┌l(fā)貨完成率100%。1.日常訂單：發(fā)貨計(jì)劃準(zhǔn)確率在80%-120%時(shí)，當(dāng)日系統(tǒng)訂單21:00前需要全部發(fā)貨，未完成發(fā)貨的訂單納入考核。未完成發(fā)貨的訂單（屬甲方責(zé)任）通過申訴，經(jīng)過發(fā)貨計(jì)劃確認(rèn)認(rèn)可可免責(zé)。
2.大促訂單：雙11、雙12、年貨節(jié)，按雙方約定的保障方案補(bǔ)充協(xié)議單獨(dú)考核。
3.同城件+前一天付款訂單上午開線，不允許出現(xiàn)未經(jīng)發(fā)貨計(jì)劃認(rèn)可把訂單積壓到下午13點(diǎn)后發(fā)貨。
每超時(shí)一單扣罰50元、超時(shí)發(fā)車扣罰500元/車次。每漏、錯(cuò)發(fā)（以巧媳婦反饋錯(cuò)發(fā)數(shù)據(jù)為依據(jù)）扣罰100元/單。
?。ǘ┌l(fā)貨準(zhǔn)確率99.99%。發(fā)貨準(zhǔn)確率=1-當(dāng)期屬于倉庫責(zé)任的客訴單量/當(dāng)期倉庫發(fā)貨總單量*100%
每錯(cuò)發(fā)一單扣罰500元。
?。ㄈ齑鏈?zhǔn)確率： 成品月度達(dá)標(biāo)99.95%，耗材月度達(dá)標(biāo)99.5%。 1-（當(dāng)期盤點(diǎn)的盤盈包數(shù)+當(dāng)期盤點(diǎn)的盤虧包數(shù)絕對值）/當(dāng)期發(fā)貨包數(shù)*100%
成品庫存準(zhǔn)確率達(dá)到99.95%，成品庫存準(zhǔn)確率每降低0.01個(gè)百分點(diǎn)扣1000元（以每月的月終盤點(diǎn)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。
?。ㄋ模┴浧泛膿p標(biāo)準(zhǔn)
（1）巧媳婦給予在貨品倉儲(chǔ)過程中的合理貨品損耗標(biāo)準(zhǔn)額度為：當(dāng)月發(fā)貨額的萬分之二。
?。?）在貨品倉儲(chǔ)過程中貨品損耗超過巧媳婦規(guī)定的損耗標(biāo)準(zhǔn)額度，超出部分按成本價(jià)承擔(dān)賠償。
耗材準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%，耗材庫存準(zhǔn)確率每降低0.1個(gè)百分點(diǎn)扣1000元（以每月的月終盤點(diǎn)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。
?。ㄎ澹┖牟墓芾?/p>
巧媳婦需依訂單量提供給紙箱、膠帶等必須耗材。應(yīng)該合理經(jīng)濟(jì)實(shí)用耗材，耗材損耗超標(biāo)率應(yīng)控制在萬分之一。
第五部分 考核評價(jià)
采購方有權(quán)按照合同約定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評價(jià)，服務(wù)供應(yīng)商如合同履行中發(fā)生違約、考核扣款及賠償，采購方有權(quán)從當(dāng)月外包服務(wù)費(fèi)中直接扣除?？荚u不合格、未整改或整改不合格的，采購方有權(quán)直接扣減應(yīng)支付的外包服務(wù)費(fèi)用直至解除本合同。日?？己俗鰹楹笤u價(jià)依據(jù)。評價(jià)不合格供應(yīng)商將被納入郵政企業(yè)采購供應(yīng)商黑名單?？己私Y(jié)果為優(yōu)秀供應(yīng)商的，參與同類項(xiàng)目采購的可以給予 1-5 分。
第六部分 服務(wù)期限
發(fā)生國家法律、法規(guī)政策、政府主管部門或中國郵政集團(tuán)有限公司、采購方上級單位政策變化等不可歸責(zé)于當(dāng)事人原因的情形，雙方可協(xié)商對合同進(jìn)行變更；影響到本合同執(zhí)行的，采購方有權(quán)通知解除合同并且免于承擔(dān)違約責(zé)任。
附件6-2-1
寄遞業(yè)務(wù)（國內(nèi)）郵件攬收外包供應(yīng)商
年 月考核表
（模板）
外包公司（章）： 外包考評單位（章）：
外包公司名稱：
外包環(huán)節(jié)：郵件攬收
序號 指標(biāo) 達(dá)標(biāo)值 指標(biāo)解釋 分值 得分
1 派攬訂單及時(shí)攬收率 96% 派攬訂單及時(shí)攬收率=異常郵件量/派攬郵件訂單總量*100 20
2 郵件收寄及時(shí)率 99% 收寄及時(shí)率=（收寄郵件總量-逾限郵件量）/應(yīng)發(fā)郵件量 20
3 收寄信息完整率 99%/99.3% 特快達(dá)到99%，快包達(dá)到99.3%。收寄信息完整率=（累計(jì)處理郵件量-累計(jì)斷點(diǎn)郵件量）/累計(jì)處理郵件總量 20
4 郵件收寄重量不符率 99% 郵件收寄重量不符率=稽核發(fā)現(xiàn)重量不符郵件量/收寄郵件總量 10
5 外包商繳納外包人員社保占比 100% 當(dāng)月全額繳納外包人員社保費(fèi)用。 10
6 國家郵政局等有責(zé)申訴量 0 客戶通過12305，國家郵政局等渠道投訴，且確屬有責(zé)。 5
7 客戶申投訴郵件完全丟失 0 因操作不規(guī)范等造成客戶郵件丟失。 5
8 收寄禁寄物品 0 違規(guī)收寄禁寄物品等。 5
9 安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn) 0 無各類安全事故發(fā)生，無影響郵政企業(yè)形象的事件發(fā)生。 5
考評小組簽字
?。ㄍ獍鼘?shí)施單位） （服務(wù)質(zhì)量） （安保）
（財(cái)務(wù)） （人力） （業(yè)務(wù)主管部門）
外包商簽字
注：
1.第1-4項(xiàng)數(shù)據(jù)取自新一代寄遞平臺(tái)系統(tǒng)，第5項(xiàng)數(shù)據(jù)由人力資源部提供，其余數(shù)據(jù)由服務(wù)質(zhì)量部門提供。
2.第1到5項(xiàng)達(dá)標(biāo)得滿分；不達(dá)標(biāo)的，該項(xiàng)所有指標(biāo)每低0.1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.5分，扣完本項(xiàng)分值為止。第6到9項(xiàng)任一項(xiàng)突破0，扣5分。
3.各外包實(shí)施單位可根據(jù)實(shí)際外包項(xiàng)目，對相關(guān)考核指標(biāo)、分值及扣分標(biāo)準(zhǔn)做適當(dāng)調(diào)整。
附件6-2-2
寄遞業(yè)務(wù)（國內(nèi)）郵件攬收外外包供應(yīng)商
202 年度考核評定表
外包公司（章）： 外包考評單位（章）：
外包公司名稱：
外包環(huán)節(jié)： 郵件攬收
月度 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 總分
評分
考評小組 意見： 加強(qiáng)合作（ ） 不再合作（ ）
年度評價(jià)意見：
考評小組成員簽字：
（外包實(shí)施單位） （服務(wù)質(zhì)量） （安保）
?。ㄘ?cái)務(wù)） （人力） （業(yè)務(wù)主管部門）
年 月 日
牽頭部門（業(yè)務(wù)主管部門） 意見：
負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日
市分公司
審批意見：
負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日
附件6-2-3：倉庫考核標(biāo)準(zhǔn)
2023年技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
1.發(fā)貨時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)
?。?）同城郵件當(dāng)日上午10：50前系統(tǒng)發(fā)貨完畢；每天18:00前保證上日“0”點(diǎn)前的單子100%發(fā)出，延誤郵件按每單扣罰100元。
?。?）日常訂單當(dāng)日20:30前必須將所有單量全部處理完畢（以信息上傳數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。發(fā)生延誤按照每單扣罰20元/單。
?。?）旺季生產(chǎn)的考核：根據(jù)巧媳婦總部要求適時(shí)確定。若訂單超時(shí)（3個(gè)時(shí)間點(diǎn)）發(fā)貨。
?。?）發(fā)貨準(zhǔn)確率：按照合同要求執(zhí)行。每低于0.01個(gè)百分點(diǎn)扣罰責(zé)任公司1000元。
2、倉庫生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
?。?）根據(jù)移庫單補(bǔ)貨時(shí)必須到指定的庫位補(bǔ)指定的數(shù)量，零頭在箱子上標(biāo)注剩余產(chǎn)品數(shù)量、不允許散放、更不允許拆箱裝零頭產(chǎn)品，不按規(guī)定每發(fā)現(xiàn)一次按10元/次考核責(zé)任人。
?。?）配送補(bǔ)貨時(shí)不允許把貨物拆成階梯型，逐層取貨，不按規(guī)定每發(fā)現(xiàn)一次按10元/次考核責(zé)任人。
（3）通道內(nèi)空托盤使用后放回原位置，不允許亂擺亂放，不按規(guī)定每發(fā)現(xiàn)一次按10元/次考核責(zé)任人。
3、訂單信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核
?。?）問題單、缺貨單需在補(bǔ)漏復(fù)核前交打單室處理，提報(bào)及時(shí)處理，因提報(bào)不及時(shí)導(dǎo)致發(fā)貨超時(shí)或其他倉也無法幫忙發(fā)出，扣罰責(zé)任公司1000元/單。因提報(bào)不及時(shí)造成已補(bǔ)漏復(fù)核的，一單問題單次扣罰責(zé)任公司50元。
?。?）外包公司必須指定最多2名固定人員到信息室拿揀貨單/單品/團(tuán)購單，如確需換人及時(shí)與信息室負(fù)責(zé)人聯(lián)系；不允許在打單員不在崗時(shí)隨意拿走訂單，否則發(fā)現(xiàn)扣罰100元
?。?）銷退處理：日常固定1-2名銷退處理人員（退件多的時(shí)候視情況增加），不得隨意更換，銷退品必須在退回的24小時(shí)之內(nèi)登記入庫并上架，如因未及時(shí)登記或歸位，導(dǎo)致發(fā)貨超時(shí)或被巧媳婦考核，每次扣罰責(zé)任公司500元；如登記錯(cuò)誤影響庫存除承擔(dān)相應(yīng)損失外，每次扣罰100元。
（4）打單：外包公司日常必須指定1-2名打單人員正常打單，大型活動(dòng)及年貨節(jié)視情況增加，確保打單準(zhǔn)確、及時(shí)。
4、發(fā)貨生產(chǎn)區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則
（1）發(fā)貨現(xiàn)場：現(xiàn)場必須指派一名調(diào)度人員，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場人員調(diào)配，緊急事情辦理，及時(shí)傳達(dá)倉庫下達(dá)指令等事項(xiàng)并立即執(zhí)行，對講機(jī)需隨時(shí)佩戴，及時(shí)回復(fù)。如遇休息或有事外出必須指定一名臨時(shí)“帶班”人員接替其工作職責(zé)。
?。?）單品處理：日常單品按批次處理，單品處理人員需認(rèn)真確認(rèn)每批次的訂單總數(shù)、相應(yīng)貨品后簽字領(lǐng)取，責(zé)任到人。
?。?）單品處理嚴(yán)禁出現(xiàn)批量錯(cuò)發(fā)、“雙面單”、多放、少放、錯(cuò)放貨除。若出現(xiàn)“雙面單”、多放、少放、錯(cuò)放貨除承擔(dān)直接損失外扣罰責(zé)任人10元/單。
（4）單品配送:配送人員給單品配貨時(shí)必須按照訂單所需產(chǎn)品數(shù)量配貨，不允許多配也不允許少配。如若發(fā)現(xiàn)多配或少配情況按照1元/包扣罰配送人員。
?。?）單品交接：單品訂單專人拿取并簽字確認(rèn)無誤。（如無相關(guān)人員簽字一旦發(fā)生無攬收、少件、丟件等情況，以未接收為由，巧媳婦會(huì)全部判定倉庫責(zé)任），經(jīng)檢查未按規(guī)定交接確認(rèn)的除承擔(dān)出現(xiàn)的直接損失外，每批次考核100元。
（6）揀貨：根據(jù)揀貨單庫位及數(shù)量揀選。揀貨時(shí)所有人員必須統(tǒng)一在揀貨區(qū)，不允許到備貨區(qū)及貨架后面揀貨。揀貨區(qū)空紙箱必須及時(shí)清理。
?。?）揀貨人員不得將貨架上的貨品隨意放到地上，造成通道擁堵，揀貨區(qū)貨品混亂。臨時(shí)缺貨產(chǎn)品處理完成后，產(chǎn)品要即時(shí)放歸庫位處，不得隨意放置。造成通道擁堵，揀貨區(qū)貨品混亂，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元/箱。臨時(shí)缺貨產(chǎn)品處理完成后，產(chǎn)品要即時(shí)放歸庫位處，不得隨意放置，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元/箱。
?。?）取消訂單需要撕一下全部回收到指定取消訂單箱內(nèi)，并及時(shí)交回打單室。問題單可設(shè)立兩個(gè)處理臺(tái)席單獨(dú)處理。
?。?）復(fù)核（驗(yàn)貨）：復(fù)核崗必須逐包掃描、使用規(guī)定的紙箱，揀貨清單必須放入箱內(nèi)。驗(yàn)貨臺(tái)席下方禁止出現(xiàn)水杯/座椅/非必要輔助碼/等雜物。
5、郵件封發(fā)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)
（1）分揀，必須認(rèn)真仔細(xì)，嚴(yán)禁出現(xiàn)郵件錯(cuò)分。
（2）掃描，按郵件種類進(jìn)行掃描攬收，杜絕隨意更改產(chǎn)品類型，漏掃描造成郵件無攬收。
?。?）裝車，郵件按箱體規(guī)格有序碼放，確保有效裝載率。裝車過程中禁止出現(xiàn)搭墻、拋件、扔件、踩踏郵件現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)禁因不規(guī)范作業(yè)造成的破損郵件，因碼放不規(guī)范造成加車的，該公司及責(zé)任人承擔(dān)加車費(fèi)用。
?。?）封發(fā)快遞信息：因補(bǔ)漏稱重，處理異常郵件信息不及時(shí)造成發(fā)貨時(shí)效超時(shí)。
?。?）工作終了：當(dāng)日必須全面檢查現(xiàn)場有、無遺留郵件。
?。?）拆單件處理：需要拆單處理的訂單，杜絕還未拆單已復(fù)核完成造成無法拆單情況；渡劫出現(xiàn)拆單件未單獨(dú)交接封發(fā)人員造成漏收寄。
（7）先進(jìn)先出：每日至少抽檢30件產(chǎn)品，每日下班前將檢查表交信息人員。若因未做好先進(jìn)先出造成產(chǎn)品無法銷售的進(jìn)行扣罰。如抽查到錯(cuò)誤按100元/次進(jìn)行扣罰。若因未做好先進(jìn)先出造成產(chǎn)品無法銷售，除賠償直接損失外，按10元/包進(jìn)行扣罰。
6、盤點(diǎn)
?。?）盤點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任到人，初盤、復(fù)盤負(fù)責(zé)到底。由于盤點(diǎn)不認(rèn)真，當(dāng)班次初盤、復(fù)盤后仍差異較大的產(chǎn)品（差異10含10及以上），由外包公司承擔(dān)購買補(bǔ)齊庫存。
?。?）盤點(diǎn)日期與實(shí)物數(shù)量必須一致，如因盤點(diǎn)日期或數(shù)量錯(cuò)誤導(dǎo)致貨品不可銷售，除賠償相應(yīng)損失外。
8、散單組裝
嚴(yán)格按照“散單”組裝的操作流程作業(yè)，嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)裝、漏裝產(chǎn)品。
9、耗材管理
?。?）不同型號紙箱按區(qū)域碼放，所有紙箱必須整托拉運(yùn)，確保紙箱備貨區(qū)紙箱充足，防止因紙箱缺貨（實(shí)物或賬面數(shù)量）造成復(fù)核進(jìn)度延誤。
?。?）嚴(yán)格按照求使用紙箱、膠帶、熱敏紙等耗材。
?。?）周轉(zhuǎn)箱：拆紙箱人員要嚴(yán)格按照要求，根據(jù)紙箱型號及是否可以重復(fù)利用區(qū)分捆扎，不得隨意捆扎。
10、人員管理
?。?）完成郵政要求的所有崗位的選拔培訓(xùn)，人員必須固定。
?。?0）發(fā)生罷工行為，每發(fā)生一次由外包商承擔(dān)巧媳婦總部對本倉的所有扣罰項(xiàng)目并且考核一萬元，外包商帶頭罷工的人員列入黑名單不得以任何形式再次進(jìn)入生產(chǎn)場地參與生產(chǎn)工作。
?。?1）日常生產(chǎn)：需根據(jù)當(dāng)日訂單量的實(shí)時(shí)調(diào)整，進(jìn)行人力調(diào)整，要確保人力充足，嚴(yán)禁當(dāng)日訂單若發(fā)貨超時(shí)。
?。?2）外包公司確定好對賬人員和對賬時(shí)間，每月15日前對完賬，20日前提交發(fā)票，逾期當(dāng)月不再處理。
?。?3）所有人員必須服從倉內(nèi)管理、聽從指揮調(diào)度，嚴(yán)格執(zhí)行郵政員工及外包公司駐倉經(jīng)理工作安排及要求，如出現(xiàn)拒不執(zhí)行者，責(zé)任人當(dāng)即予以辭退，并扣罰當(dāng)日工資。
?。?4）對擾亂倉內(nèi)秩序、違反倉內(nèi)規(guī)定、不服從管理者均予以辭退并例如黑名單，不得以任何形式再次進(jìn)入本倉參與任何相關(guān)工作。
?。?5）嚴(yán)禁偷吃、偷拿、偷用、倒賣倉內(nèi)所有物品、設(shè)施設(shè)備，違者除賠償物品相應(yīng)價(jià)值外，扣罰責(zé)任人相關(guān)價(jià)值的三倍罰款或由外包商承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，由外包商當(dāng)場辭退責(zé)任人員并例如黑名單，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理，不得以任何形式再次進(jìn)入生產(chǎn)場地參與生產(chǎn)相關(guān)的任何事項(xiàng)。
（16）倉內(nèi)衛(wèi)生每天進(jìn)行基礎(chǔ)清理，每周兩次徹底清理（無特殊情況周二、周五）。
（17）工作中產(chǎn)生的破損品由外包公司承擔(dān)，一周一次進(jìn)行處理，不得影響盤點(diǎn)庫存數(shù)據(jù)。
巧媳婦對我公司產(chǎn)生的扣罰，因外包公司原因造成的按照1.25-2倍酌情考慮扣罰。
