廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委公開招標采購項目招標公告
根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委公開招標采購項目已獲批準，資金來源已落實。項目具備招標條件，現(xiàn)對該項目進行招標。
凡由 供應(yīng)鏈（廣西） 作為招標代理機構(gòu)承接的采購項目，將收取采購服務(wù)相關(guān)費用。
一、：為落實95598省級集約化管理要求，進一步降低運營成本，充分發(fā)揮外部資源優(yōu)勢，從而提高客戶服務(wù)整體運營效率和響應(yīng)速度，持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。擬選取具有相應(yīng)資質(zhì)的外包機構(gòu)提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)代理服務(wù)工作。
二、招標范圍
標的清單及分包情況如下：
| 序號 | 品類 | 標的 | 概算金額（萬元） | 標包號 | 標包名稱 | 標包金額（萬元） | 投標保證金（元） |
| 1 |
| 95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委 | 8831.120000 | 1-1 | 廣西2024-2026年95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外委項目 | 8831.120000 | 10,000.00 |
標的物描述：（一）招標范圍和內(nèi)容：
1、招標范圍：詳見附件1：廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營銷專業(yè)95598業(yè)務(wù)外委公開招標采購項目標的標包劃分表。
2、中標數(shù)量限制：無。
3、服務(wù)期限：詳見附件1：廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營銷專業(yè)95598業(yè)務(wù)外委公開招標采購項目標的標包劃分表。
（二）報價要求：
1、報價方式：總價報價。
2、最高限價：有，詳見附件2：廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委公開招標采購項目最高限價表。
3、報價明細表：詳見附件3：廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委公開招標采購項目報價明細表。
4、有效報價：
總價報價低于或等于最高限價的為有效報價。總價報價低于最高限價的70%，必須在投標文件中附成本分析報告，成本分析報告需充分說明單價和費用的組成、降低成本的合理措施及在其他項目中應(yīng)用過的經(jīng)驗，否則視為實質(zhì)上不響應(yīng)招標文件要求，作否決投標處理。投標人須對報價明細中所有項進行報價，報價不完整的，視為實質(zhì)上不響應(yīng)招標文件要求，作否決投標處理。
5、增值稅發(fā)票開具要求：根據(jù)稅法規(guī)定按適用稅率開具增值稅專用發(fā)票。
三、投標人資格要求
