序號

標(biāo)的名稱

標(biāo)包序號

標(biāo)包名稱

最高限價( 萬元)

工期

項目建設(shè)單位

招標(biāo)文件收取費用（元）

保證金(元)

備注

1

2021-2022年一、二線信息運維服務(wù)技術(shù)支持項目

1

2021-2022年一、二線信息運維服務(wù)技術(shù)支持項目

91

從合同簽訂日（或2021年8月27日孰晚）起一年。

科學(xué)研究院

無

無

無

序號

標(biāo)的物描述

適用標(biāo)的

1

科研院一線客戶服務(wù)范圍包括為 科研院提供信息通信專業(yè)領(lǐng)域的一線客戶服務(wù)技術(shù)支持事件受理、分派、跟蹤、監(jiān)督、管理服務(wù)。近年來一線客戶服務(wù)技術(shù)支持管理體系方面已經(jīng)取得一定成果，但還面臨如何實現(xiàn)客服與運維的聯(lián)動性，如何提高運維服務(wù)的滿意度、完善和優(yōu)化運維服務(wù)體系等問題。依據(jù)《“十三五”信息化規(guī)劃》運維服務(wù)模式的建設(shè)思路，結(jié)合信息化業(yè)務(wù)的高速發(fā)展， 科研院的一線客戶服務(wù)技術(shù)支持需要以戰(zhàn)略支持型信息化建設(shè)為導(dǎo)向，完善組織架構(gòu)，規(guī)范運維管控模式，提升一線客服人員水平，提升客戶滿意度。

隨著電網(wǎng)信息化快速發(fā)展，信息維護人員不僅要對網(wǎng)絡(luò)、主機、存儲、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)以及機房電源、空調(diào)、監(jiān)控等眾多設(shè)備和軟件進行運維管理，同時要對數(shù)量眾多的終端設(shè)備如臺式機、筆記本、打印機等開展運維管理，以免影響重要系統(tǒng)的運行管理工作以及信息化項目的實施工作。隨著超年限運行的終端設(shè)備數(shù)量逐漸增多，故障頻繁發(fā)生，信息維護人員的工作量不斷增長。本項目統(tǒng)籌考慮 科研院的各類終端設(shè)備維護工作，在優(yōu)化完善信息平臺和滿足日常業(yè)務(wù)辦公需求的同時，繼續(xù)加強運維服務(wù)建設(shè)，不斷提高運維服務(wù)水平，使信息平臺真正高效、穩(wěn)定的運行。

2021-2022年一、二線信息運維服務(wù)技術(shù)支持項目

通用資格：

通用資格要求

序號

內(nèi)容

1

投標(biāo)人必須是具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的企業(yè)法人、事業(yè)單位法人或其它組織。投標(biāo)人屬于分支機構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)提供總公司出具的項目授權(quán)；

2

單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加同一標(biāo)的/標(biāo)包的投標(biāo)；

3

不得存在的情形：投標(biāo)人被國家或地方政府行業(yè)主管、監(jiān)督部門（或其授權(quán)機構(gòu)）納入懲戒對象名單，且未解凍的；投標(biāo)人被中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)及 科學(xué)研究院 暫停或取消其投標(biāo)資格，且未解凍的；

4

投標(biāo)人沒有處于被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)，資產(chǎn)未被重組、接管和凍結(jié)；

5

本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

專用資格：

專用資格要求

序號

內(nèi)容

關(guān) 聯(lián) 標(biāo) 的/標(biāo)包

1

投標(biāo)人應(yīng)具備信息技術(shù)服務(wù)運行維護標(biāo)準符合性證書（ITSS）或信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證證書（ISO20000）。

2021-2022年一、二線信息運維服務(wù)技術(shù)支持項目[2021-2022年一、二線信息運維服務(wù)技術(shù)支持項目]