2023年廣州 電網(wǎng)管理平臺建設(shè)（電網(wǎng)安全生產(chǎn)應(yīng)用）工單、（基于 智瞰的個性化應(yīng)用）工單、2023年客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單項目(二次招標(biāo))招標(biāo)公告
（招標(biāo)編號：CG2700022001616722）
一、招標(biāo)條件
本招標(biāo)項目2023年廣州 電網(wǎng)管理平臺建設(shè)（電網(wǎng)安全生產(chǎn)應(yīng)用）工單、（基于 智瞰的個性化應(yīng)用）工單、2023年客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單項目(二次招標(biāo))（招標(biāo)項目編號：CG2700022001616722）， 該項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對本項目進(jìn)行公開招標(biāo)。
二、項目概況和招標(biāo)范圍
（一）項目概述：標(biāo)的1：為了適應(yīng)資產(chǎn)域各種業(yè)務(wù)需求的變化和技術(shù)的革新，滿足廣州 個性化業(yè)務(wù)快速迭代、高效流轉(zhuǎn)、敏捷響應(yīng)等需求，對電網(wǎng)管理平臺（資產(chǎn)域）個性化應(yīng)用等相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)與升級改造項目采用工單模式，推進(jìn)云化及微服務(wù)化應(yīng)用建設(shè)，以支撐公司“數(shù)字電網(wǎng)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，持續(xù)實現(xiàn)生產(chǎn)、基建、物資、項目、創(chuàng)新管理等業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，提高工作效率，縮短作業(yè)時間，降低運營成本。
標(biāo)的2：本項目采購內(nèi)容為，對未納入傳統(tǒng)立項的 智瞰個性化業(yè)務(wù)組件及應(yīng)用需求，以工單模式開展建設(shè)，實現(xiàn)廣州 各業(yè)務(wù)需求的快速響應(yīng)，包含需求、設(shè)計、開發(fā)、實施、測試等階段工作，項目建設(shè)周期為1年。2023年 智瞰應(yīng)用場景個性化應(yīng)用工單項目建設(shè)需求以合同期內(nèi)實際建設(shè)內(nèi)容為準(zhǔn)，目前初步梳理的建設(shè)需求主要包括如下：
承接《2022年 智瞰應(yīng)用場景總體建設(shè)方案》試點建設(shè)任務(wù)，基于 智瞰、網(wǎng)公司統(tǒng)建平臺，以數(shù)字服務(wù)、數(shù)字產(chǎn)品的方式，開展 智瞰配電域個性化業(yè)務(wù)組件及應(yīng)用建設(shè)，推進(jìn) 智瞰與各業(yè)務(wù)深度融合，實現(xiàn)數(shù)字化成果共享，共促傳統(tǒng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。圍繞配電域業(yè)務(wù)，重點建設(shè)一批在技術(shù)先進(jìn)與業(yè)務(wù)成效上具有鮮明特征的應(yīng)用場景，聚焦配網(wǎng)生產(chǎn)核心業(yè)務(wù)，開展生產(chǎn)管理的全要素數(shù)據(jù)接入，打造電網(wǎng)能感知、設(shè)備能監(jiān)控、作業(yè)能指揮、風(fēng)險能管控、問題能分析、過程能跟蹤、效果能評價的統(tǒng)一地圖應(yīng)用，實現(xiàn)“設(shè)備狀態(tài)一目了然”，“風(fēng)險管控一線貫穿”，“生產(chǎn)操作一鍵可達(dá)”，“應(yīng)急指揮一體作戰(zhàn)”、“營配調(diào)規(guī)建協(xié)同”。同時加強精準(zhǔn)調(diào)荷、飽和度研判等算法研究，以“算法+算力”促進(jìn)業(yè)務(wù)變革，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化取得積極成效。
（1）營配一張圖：完善低壓管控，低壓態(tài)勢感知，視頻巡視等模塊，收集匯總用戶上報的相關(guān)功能需求，并進(jìn)行初步分類分析，然后在根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，按業(yè)務(wù)需求進(jìn)行流程和功能適應(yīng)性完善，保證系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運行
（2）智瞰APP：優(yōu)化管廊模塊，低壓核查模塊，低壓態(tài)勢感知功能，收集用戶需求進(jìn)行初步分類分析，然后在根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，按業(yè)務(wù)需求進(jìn)行功能開發(fā)以及優(yōu)化
（3）智瞰圖層服務(wù)：結(jié)合廣州 業(yè)務(wù)，收集匯總智瞰圖層服務(wù)相關(guān)功能需求，并進(jìn)行初步分類分析，然后在根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，按業(yè)務(wù)需求進(jìn)行功能開發(fā)以及優(yōu)化。
標(biāo)的3：為深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨和“解放用戶”方法論，攻堅克難推動營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)開展現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)，努力營造良好用電營商環(huán)境，切實提升“獲得電力”指標(biāo)水平，不斷深化營銷創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，全方位提高營銷管理效率效能與客戶體驗，初步梳理2023年客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單項目建設(shè)需求如下（實際需求以合同期內(nèi)實際建設(shè)內(nèi)容為準(zhǔn)）：
營銷管理個性化應(yīng)用：包括欠費停復(fù)電流程優(yōu)化、現(xiàn)代供電服務(wù)功能支撐升級、業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)滿意度評價管理、統(tǒng)建樓盤二次報裝電表接線校驗、優(yōu)化線損異常閉環(huán)管控、營銷站線變戶信息與設(shè)備中心數(shù)據(jù)一致性、主動服務(wù)應(yīng)用等。
客戶服務(wù)平臺（大數(shù)據(jù)應(yīng)用）建設(shè)：基于云化數(shù)據(jù)中心，開展市場營銷、客戶服務(wù)、線損分析等數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，促進(jìn)現(xiàn)代化供電服務(wù)體系建設(shè)。
在線升級優(yōu)化：包括實名認(rèn)證升級優(yōu)化，用戶檔案升級優(yōu)化，電費管理升級優(yōu)化、賬單管理升級優(yōu)化、業(yè)擴業(yè)務(wù)升級優(yōu)化、停電管理升級優(yōu)化、客戶訴求管理升級優(yōu)化、訂閱管理升級優(yōu)化、第三方子應(yīng)用接入、增值服務(wù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)支撐升級優(yōu)化及輔助支撐優(yōu)化改造等。
營銷業(yè)務(wù)移動終端作業(yè)應(yīng)用升級優(yōu)化：包括優(yōu)化用電檢查服務(wù)、優(yōu)化分布式光伏、完善95598融合后風(fēng)險防范、優(yōu)化業(yè)擴業(yè)務(wù)功能及客戶經(jīng)理移動作業(yè)app等。
標(biāo)的4：1、為了適應(yīng)快速變化的市場營銷業(yè)務(wù)需求，通過工單模式開展客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用的建設(shè)，以滿足公司精益化管理要求，為整體業(yè)務(wù)提供強而有力的支撐，提升整體工作效率，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
2、為了適應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)快速變化的需求，通過工單模式開展電網(wǎng)管理平臺（資產(chǎn)域）個性化應(yīng)用建設(shè)，以滿足廣州 資產(chǎn)業(yè)務(wù)域精益化管理要求，持續(xù)實現(xiàn)生產(chǎn)、基建、物資、項目管理等業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，提高工作效率，降低運營成本。
（二）招標(biāo)范圍：標(biāo)的1：本項目涉及安全生產(chǎn)、電網(wǎng)規(guī)劃、投資計劃、基建管理、供應(yīng)鏈管理、項目管理、創(chuàng)新管理、合同管理等業(yè)務(wù)應(yīng)用。本項目對未納入傳統(tǒng)立項的電網(wǎng)管理平臺（資產(chǎn)域）個性化業(yè)務(wù)組件及應(yīng)用需求，以工單模式開展建設(shè)，實現(xiàn)廣州 各業(yè)務(wù)需求的快速響應(yīng)，包含需求、開發(fā)、實施、測試等階段工作。
標(biāo)的2：本項目涉及安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)域。本項目梳理未納入傳統(tǒng)立項的 智瞰個性化業(yè)務(wù)組件及應(yīng)用需求，針對國家政策或網(wǎng)、省公司及局領(lǐng)導(dǎo)督辦等緊急需求按工單模式立項，實現(xiàn)廣州 各業(yè)務(wù)需求的快速響應(yīng)，包含需求、設(shè)計、開發(fā)、實施、測試等階段工作，項目建設(shè)周期為1年。
標(biāo)的3：未納入單獨立項的開展客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用的需求，以營銷管理個性化應(yīng)用及數(shù)據(jù)應(yīng)用、 在線及營銷業(yè)務(wù)移動終端作業(yè)應(yīng)用兩類需求通過工單形式開展建設(shè)，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)需求的快速響應(yīng)，含需求、設(shè)計、開發(fā)、實施、測試等工作。
標(biāo)的4：對2023年客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單項目、2023年電網(wǎng)管理平臺建設(shè)（電網(wǎng)安全生產(chǎn)應(yīng)用）工單項目開展初步設(shè)計，編制初步設(shè)計概算。
（三）招標(biāo)項目所在地區(qū)：廣州。
（四）資格審查方式：資格后審。
（五）招標(biāo)分類：專項招標(biāo)。
（六）標(biāo)的清單及分包情況如下：
本項目為二次招標(biāo)，僅對標(biāo)的2：“2023年電網(wǎng)管理平臺建設(shè)（基于 智瞰的個性化應(yīng)用）工單”進(jìn)行招標(biāo)。
| 序號 | 標(biāo)的編碼 | 標(biāo)的 | 概算金額（萬元） | 標(biāo)包編碼 | 標(biāo)包號 | 標(biāo)包名稱 | 標(biāo)包金額（萬元） | 最高限價（萬元） | 投標(biāo)保證金（萬元） | 服務(wù)期/工期 | 是否需要網(wǎng)絡(luò)安全審查 |
| 1 | CG2700022001616722001 | 標(biāo)的1：2023年電網(wǎng)管理平臺建設(shè)（電網(wǎng)安全生產(chǎn)應(yīng)用）工單 | 1759.58 | CG2700022001616722001001 | 1 | 標(biāo)包1：2023年電網(wǎng)管理平臺建設(shè)（電網(wǎng)安全生產(chǎn)應(yīng)用）工單 | 1759.58 | 1759.58 | / | 自合同生效之日起至2024年12 月30日 | 否 |
| 2 | CG2700022001616722002 | 標(biāo)的2：2023年電網(wǎng)管理平臺建設(shè)（基于 智瞰的個性化應(yīng)用）工單 | 893.76 | CG2700022001616722002001 | 1 | 標(biāo)包1：2023年電網(wǎng)管理平臺建設(shè)（基于 智瞰的個性化應(yīng)用）工單 | 893.76 | 893.76 | / | 自合同生效之日起至2024年12 月30日 | 否 |
| 3 | CG2700022001616722003 | 標(biāo)的3：2023年客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單 | 1736.3 | CG2700022001616722003001 | 1 | 標(biāo)包1：2023年客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單-營銷管理個性化應(yīng)用及數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)與實施 | 1080.8 | 1080.8 | / | 自合同生效之日起至2024年12 月30日 | 否 |
| CG2700022001616722003002 | 2 | 標(biāo)包2：2023年客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單- 在線及營銷業(yè)務(wù)移動終端作業(yè)應(yīng)用開發(fā)與實施 | 655.5 | 655.5 | / | 自合同生效之日起至2024年12 月30日 | 否 | ||||
| 4 | CG2700022001616722004 | 標(biāo)的4：2023年電網(wǎng)管理平臺建設(shè)（電網(wǎng)安全生產(chǎn)應(yīng)用）工單及2023年客戶服務(wù)平臺個性化應(yīng)用工單項目初步設(shè)計費 | 424.73 | CG2700022001616722004001 | 1 | 標(biāo)包1：初步設(shè)計費 | 424.73 | 424.73 | / | 自合同生效之日起至2024年12 月30日 | 否 |
三、投標(biāo)人資格要求
